Civis Global se une a PlanRadar para optimizar su gestión de postventa

Civis Global: «PlanRadar es una herramienta muy intuitiva y fácil para cualquier usuario»

La constructora gallega digitaliza y optimiza su gestión de postventa con PlanRadar

Civis Global es un grupo gallego con sedes en Vigo, A Coruña, Oviedo y Portugal (Valença do Miño), especializado en la construcción de infraestructuras públicas y privadas, rehabilitación de edificios y espacios urbanos, y en otros servicios como: abastecimiento y saneamiento de agua, mantenimiento de campos de fútbol…Hoy en día, cuentan con una plantilla de 336 profesionales en España y su facturación en 2021 llegó a los 55 millones de euros. Con más de 30 años de experiencia en el sector de la construcción y más de 1600 obras ejecutadas.

Apostando por la innovación y la eficiencia en sus procesos, Civis Global se unió a los ya más de 120.000 usuarios de PlanRadar con el objetivo de optimizar su gestión de postventa.

PlanRadar es una herramienta muy intuitiva y visual, fácil de utilizar para cualquier usuario. Gracias a ello y el soporte recibido, fue muy fácil su implementación.

Ana Rivas, Responsable de Postventa de Civis Global

Objetivo: Agilizar y simplificar la gestión y documentación de postventa

Gracias al uso de la plataforma de PlanRadar, Civis Global ha conseguido un ahorro considerable en tareas del día a día. Según nos afirma Ana Rivas, Responsable de Postventa de Civis Global, antes de usar PlanRadar el proceso de gestión de postventa era mucho más costoso, utilizando otras herramientas como Excel. Ahora con un solo vistazo y en pocos clics, tienen toda la información que necesitan.

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+55

millones de euros facturados en 2021

90%

de sus proyectos son gestionados con PlanRadar

2

usuarios de postventa

Documentar y gestionar toda la fase de postventa es ahora mucho más fácil

La Responsable de Postventa de Civis Global afirma que la plataforma ha conseguido adaptarse a sus necesidades (Por ejemplo, creando formularios personalizados y adaptados al responsable que valida la información) y destaca principalmente su facilidad de uso y un gran ahorro de tiempo, especialmente en la parte técnica.

Actualmente, la empresa utiliza PlanRadar para la gestión de postventa de prácticamente el 90% de sus proyectos, afirman que le gustaría adaptar el proceso a todos sus proyectos futuros.

Beneficios clave para Civis Global:

Civis Global ha podido hacer uso de varias funciones de la plataforma, entre sus principales beneficios destacan:

  • Elaboración de listas de repaso a nivel interno y para subcontratistas
  • Supervisión de prácticamente el 90% de sus proyectos
  • Generación de informes automatizados
  • Acceso gratuito a terceros, para la comunicación externa
  • Mejora de la comunicación interna

 

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Beneficios clave para Civis Global:

PlanRadar nos ha ayudado a ahorrar tiempo y mejorar la comunicación con todo el equipo. Actualmente lo usamos en casi un 90% de nuestros proyectos, y esperamos seguir haciéndolo en un futuro. Una buena gestión, supone un ahorro de costes.

Ana Rivas, Responsable de Postventa en Civis Global

Principales usos de PlanRadar en Civis Global:

Gestión de listas de repaso

La gestión de incidencias fácil y eficiente con PlanRadar supone un beneficio clave para su servicio de postventa.

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Gestión de listas de repaso

Gestión documental y comunicación

Todos los documentos e información en una misma plataforma, fácil de acceder.

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Gestión documental y comunicación

Supervisión y generación de informes automatizados

Con un solo vistazo y un par de clics se puede analizar el progreso de proyectos y exportar los informes necesarios.

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