Ticketi Vam služe kao mjesto gdje možete prikupiti informacije o svom projektu. Mogu se koristiti za praćenje zadataka, bilježenje nedostataka ili pogrešaka, dnevne zapise, stvaranje kontrolnih popisa i još mnogo toga.
Ticketima možete dodati multimedijske sadržaje kako biste vizualno komunicirali s timovima – koristeći fotografije, videozapise, audio snimke i dokumente. Unutar ticketa možete i razmjenjivati poruke s članovima tima pomoću funkcije „chat“. Sve se aktivnosti prate u „Dnevniku“, pružajući tako potpunu zbirku dokaza.
Interni korisnici mogu stvarati, uređivati i brisati tickete, dok ih podizvođači mogu samo ažurirati kako bi pratili njihov napredak. Promatrači mogu samo vidjeti karte.
Za pristup ticketima odaberite Ticketi u navigaciji s lijeve strane.
Gornja alatna traka omogućuje Vam filtriranje ticketa koje pregledavate. Možete filtrirati prema projektu ili korištenjem specifičnog obrasca. Odaberite „Svi projekti” i „Svi obrasci” ako želite vidjeti kompletan popis ticketa.
Možete stvoriti i prilagođene filtre za prikaz ticketa na temelju određenih kriterija. Dodatne informacije potražite pod Filtriranje ticketa.
Ovdje slijedi pregled navigacije ticketom:
Postoje nekoliko načina prikaza ticketa.
Prikaz popisa prikazuje popis ticketa.
Radi bolje preglednosti, ticketi su kategorizirani u raznim bojama sukladno njihovom statusu:
Crveno = otvoreno
Plavo = u tijeku
Zeleno = riješeno
Žuto = povratne informacije
Crno = odbijeno
Sivo = zatvoreni ticket
Prikaz nacrta daje vizualni pregled položaja ticketa na Vašem nacrtu.
Klikom na pribadaču otvorit će se pregled ticketa. Kako biste na brzinu promijenili ticket bez da ga u potpunosti otvorite, kliknite na ikonu sa strelicom kako biste proširili prikaz ticketa.
Ticketi su prikazani unutar faza vremenskog plana projekta u Gantogramu. Ovo je korisno za prikaz ticketa kao dijelova vremenskog plana većeg projekta.
Ako želite saznati kako izraditi vremenski plan projekta, otvorite funkciju Vremenski plan projekta i pročitajte više informacija.
Prikaz dokumenata prikazuje dokumente učitane u PlanRadar. Više informacija potražite u odjeljku Upravljanje dokumentima. .
Kako biste stvorili novi ticket najprije morate odabrati projekt s gornje navigacijske trake. Zatim kliknite na Stvorite ticket.
U prikazu nacrta od Vas će se prvo zatražiti odabir lokacije na Vašem nacrtu. Pomaknite pokazivač miša na željeno mjesto te zatim pritisnite zelenu kvačicu. Za zatvaranje možete pritisnuti crveni x.
Umjesto toga, u prikazu nacrta možete desnom tipkom miša kliknuti na nacrt kako biste dodali novi ticket.
U prikazu popisa kliknite na Stvorite ticket i otvorit će se novi ticket.
U bilo kojem trenutku kliknite na Spremite kako biste spremili podatke unesene u ticket. Kada budete spremni zatvoriti ticket, kliknite na Spremite i zatvorite.
Kada otvorite ticket, možete pristupiti svim njegovim podacima.
Polja unutar ticketa mogu se prilagoditi tako da bilježe specifične informacije koje su Vam potrebne za određene radne procese. Na primjer, ako želite zabilježiti dnevna zbivanja na gradilištu, možete koristiti različita polja nego kada želite zabilježiti nedostatke.
Kako biste odredili informacije koje želite zabilježiti u ticketu, morate stvoriti obrazac. Pogledajte Obrasci i popisi da biste doznali kako stvoriti obrazac.
Multimedijska galerija sadrži sve fotografije, videozapise i dokumente unutar ticketa. Kliknite na Prikažite sve privitke kako biste im pristupili iz ticketa.
Za dodavanje medija, kliknite na Dodajte novi privitak ili povucite i ispustite datoteke.
Unutar galerije možete se prebacivati između sličica i prikaza popisa. Možete i filtrirati prema vrsti datoteke.
Odaberite više stavki pritiskom na krug u gornjem lijevom kutu iz prikaza sličica ili pokraj stavke u prikazu popisa koju želite preuzeti i izbrisati.
Za dodavanje fotografija ticketu, kliknite na Dodajte novi privitak ili povucite i ispustite slikovne datoteke.
Nakon što putem web-aplikacije na ticket učitate sliku, otvorit će se uređivač fotografija. Ako odjednom učitate više fotografija, najprije morate odabrati sliku kako biste započeli s uređivanjem.
Program za uređivanje fotografija omogućuje vam prilagođavanje svake slike prije nego što ih prenesete na ticket. Za uređivanje slike možete odabrati neku od sljedećih opcija.
Transformacija:
Transformiranje vam omogućuje obrezivanje slike. Možete sami obrezati sliku po želji ili odabrati jedno od ponuđenih vrsta obrezivanja u određenim oblicima ili veličinama.
Tekst:
Tekst vam omogućuje dodavanje teksta slici. Možete prilagoditi font, njegovu veličinu i boju, boju pozadine fonta i razmak između redaka.
Naljepnice:
Naljepnice vam omogućuju dodavanje prethodno napravljenih oblika na sliku što može pomoći zaokružiti ili istaknuti problem. Možete promijeniti boju naljepnica i učitati vlastite naljepnice s računala.
Kist:
Kist vam omogućava da crtate na slici. Možete odabrati boju, veličinu i tvrdoću kista.
Uredi naslov:
Opciju „Uredi naslov“, koja omogućava dodavanje naslova fotografiji, možete pronaći u donjem desnom kutu uređivača fotografija.
Nakon što ste uredili naslov, kliknite na „Spremi fotografiju“ u donjem desnom kutu uređivača kako biste spremili promjene i učitali sliku na ticket.
Opcija uređivanja fotografija može se uključiti/isključiti u postavkama profila.
Za dodavanje video datoteka ticketu, kliknite na Dodajte novi privitak ili povucite i ispustite slikovne datoteke.
Na ticket možete učitati samo videozapise u trajanju od 30 sekundi ili manje. Ako imate dulji videozapis, prije učitavanja na web-aplikaciju morat ćete skratiti videozapis na 30 sekundi ili manje. Ako videozapis učitavate putem mobilne aplikacije PlanRadar, moći ćete skratiti videozapis na 30 sekundi ili manje u samoj aplikaciji.
Audio datoteke mogu se snimati na mobilnom uređaju. Odaberite Audio snimanje unutar ticketa na mobilnom uređaju, a zatim pritisnite gumb zvučnika kako biste snimili poruku. Pritisnite Završite snimanje kako biste zaustavili snimanje. Snimku možete dodati pritiskom na Produžite. Kad ste gotovi kliknite na Spremite.
Unutar web-aplikacije možete pristupiti i slušati audio zapis u Multimedijskoj galeriji.
Sve aktivnosti unutar ticketa bilježe se u svrhu potpunog prikupljanja dokaza i upravljanja potraživanjima. To uključuje sve promjene ticketa – primjerice promjenu primatelja, prioriteta, statusa ili datuma dospijeća. Također uključuje i otvaranje i čitanje ticketa, sve komentare, multimedijske sadržaje i privitke s dokumentima. Svaka aktivnost ima oznaku datuma i vremena.
Pritisnite ikonu filtera kako biste ograničili prikaz prema komentarima, slikama, snimkama zvuka i stavkama dnevnika aktivnosti.
Ovdje tvorac i primatelj ticketa mogu komunicirati. Svi komentari i prijenosi multimedijskih sadržaja kronološki su i trajno snimljeni s vremenom i datumom. Nakon slanja komentara, brisanje nije moguće.
Nakon što ste stvorili i dodijelili ticket primatelju, pored polja primatelja prikazat će se ikona potvrde o primitku.
Ikona prekriženih očiju znači da primatelj još nije otvorio i pogledao ticket.
Postoji mogućnost dodavanja ticketa u vremenski plan projekta kako bi se ticketi prikazali kao dijelovi plana većeg projekta.
Ako su ticketi dodani vremenskom planu projekta, prikazat će se funkcijau ‘Vremenski plan projekta’. Ako želite unijeti datum početka, trajanje ili datum dovršetka, kliknite na ‘Uredi’. Nakon toga kliknite na ‘Pohrani’. Ako odredite datum početka i datum dovršetka, ticket će biti dodan vremenskom planu projekta, a vidljivi će biti i datum početka i datum dovršetka.
Ako želite saznati više o planiranju projekta, kliknite ovdje.
Nakon što primatelj pogleda ticket, ikona se mijenja u otvoreno oko.
Informacija koja sadrži potvrdu o primitku pojavit će se u dnevniku ticketa s točnim datumom i vremenom otvaranja ticketa.
Svaki korisnik ima mogućnost isključiti ovu značajku u postavkama profila.
Nadređeni i podređeni ticketi Vam omogućavaju stvaranje hijerarhije koja povezuje nekoliko karata. Ova značajka može biti od velike pomoći u slučaju da imate glavni i nekoliko popratnih zadataka. Glavni zadatak može se stvoriti kao nadređeni ticket, a popratni zadaci kao podređeni ticketi.
Nakon što stvorite nadređeni ticket, možete kliknuti izravno na Stvorite podređeni ticket unutar nadređenog ticketa kako biste stvorili povezane podređene tickete.
Umjesto toga, prilikom stvaranja novog ticketa možete koristiti padajuće polje nadređenog ticketa i odabrati ticket koji želite imati kao naređeni. Imajte na umu da nadređeni ticket mora biti stvoren prethodno.
Za uređivanje ili brisanje ticketa otvorite postojeći ticket.
Za uređivanje unesite promjene na ticketu, a zatim kliknite Spremite ili Spremite i zatvorite.
Za brisanje kliknite na ikonu postavki, a zatim odaberite Izbrišite. Od vas će se zatražiti potvrda odabira prije trajnog brisanja ticketa.
Tickete možete uređivati ili brisati samo ako za to imate dopuštenje. Dodatne informacije potražite u odjeljku Uloge.
Tickete možete uvesti izravno u PlanRadar pomoću Excel ili CSV datoteka.
U navigacijskoj traci pronađite karticu Ticketi, a zatim kliknite na ikonu više i odaberite Uvezite tickete. .
Prvi redak je zaglavlje:
Odaberite ovu opciju ako ste stvorili Excel ili CSV datoteku s prvim retkom kao zaglavljem za svaki atribut. Ako prvi redak u Excel datoteci sadrži podatke o ticketu koje bi također trebalo uvesti i od njih stvoriti ticket, ovu opciju trebate otkvačiti.
Provjera valjanosti ticketa prije uvoza:
Prije uvoza ticketa preporučljivo je izvršiti provjeru valjanosti. Ta će vam provjera pokazati koliko će ticketa biti uspješno uvezeno kao i koliko ih neće biti uvezeno zbog netočnog unosa podataka/dodavanja atributa. Ako prilikom uvoza ticketa dođe do pogreške, poruka o pogrešci će vam reći koji redak i koji podaci u Excel ili CSV datoteci uzrokuju pogrešku kako biste problem jednostavno mogli riješiti.
Zatim ćete atribute iz svoje Excel ili CSV datoteke morati dodati u svoje odabrane atribute obrasca PlanRadar.
Neka polja mogu zahtijevati dodatni odabir za određivanje vrste podataka unesenih u Excel ili CSV datoteku.
Ime:
Naziv treba odabrati kada vaši Excel podaci sadrže ime korisnika ili naziv stavke popisa na koji želite dodati svoje podatke.
ID:
ID treba odabrati kada vaši Excel podaci sadrže identifikator korisnika ili identifikator stavke popisa. Identifikator korisnika može se pronaći na stranici „Korisnici” pored svakog pojedinog korisnika pod #ID stupca. Identifikator stavki popisa može se prikupiti isključivo putem API integracije
E-pošta:
E-poštu je potrebno odabrati kada vaši Excel podaci sadrže adresu e-pošte korisnika (npr. autora ticketa)
Nakon što ste ispravno dodali atribute, kliknite na „Dalje“.
Ako prilikom uvoza ticketa dođe do bilo kakvih pogrešaka, bit će popisane ovdje. Ako nema pogrešaka, možete kliknuti „Uvezi” i vaši će ticketi biti izravno uvezeni u vaš projekt.
*Možete kliknuti na gumb „Natrag“ kako biste ispravili pogreške ako je problem bio unošenje atributa. U suprotnom, možda ćete morati promijeniti podatke u svojoj Excel ili CSV datoteci. Poruka o pogrešci će vas informirati koji redak i koji atribut sadrži pogrešku kako biste je jednostavno mogli ispraviti.
Postoji nekoliko načina za traženje i pronalaženje ticketa.
Traka za pretraživanje – tickete možete tražiti pomoću ključnih riječi
Filteri projekata i obrazaca – ticket možete tražiti unutar projekta ili korištenjem određenog obrasca
Filteri ticketa – tickete možete filtrirati prema određenim kriterijima i spremiti filtere koje često koristite. Dodatne pojedinosti potražite pod filtriranje ticketa.
Kako biste jednostavno pronašli tickete, možete odabrati određene kriterije za filtriranje.
Za početak kliknite na ikonu filtera koja se nalazi u gornjem desnom kutu gornje alatne trake.
Tickete možete filtrirati prema primatelju, autoru ili statusu. Ako kliknete na opciju Dodavanje kriterija filtriranja, , možete dodatno proširiti mogućnosti filtriranja sa sljedećim:
Općenito – filtrirajte tickete prema projektu, sloju ili obliku.
Mogućnosti – filtrirajte za prikaz ticketa koji imaju ili nemaju dodane određene mogućnosti, na primjer fotografije, dokumente, audio snimke, geografske lokacije ili funkcije ponavljanja.
Zadana polja – filtrirajte prema zadanim poljima iz obrazaca, kao što su status, osoba kojoj je ticket dodijeljen, primatelj ili rok.
Prilagođena polja – filtrirajte prema prilagođenim poljima koje ste stvorili, imenovali i dodali u obrasce.
Imajte na umu da odabir određenih kriterija prilikom stvaranja filtera ograničava ostale opcije filtriranja. Na primjer, ako filtrirate prema projektima, kriteriji poput slojeva, primatelja i obrazaca prikazat će samo stavke koje se nalaze unutar odabranih projekata.
Nakon što odaberete odgovarajuće kriterije za filtriranje ticketa, filter možete spremiti tako da kliknete na Spremite.
Ovdje će se od Vas zatražiti da dodijelite naziv novostvorenom filteru i odaberete koji će ga korisnici na Vašem računu moći pregledati.
Za korištenje filtera koji je prethodno spremljen kliknite na padajući izbornik pored Filtera i odaberite s popisa prethodno stvorenih filtera. Imajte na umu da možete vidjeti samo vlastite filtere i filtere drugih članova koje Vam je dopušteno pregledati.
Kada je filter aktivan, primijetit ćete žuti gumb Isključite filter koji se prikazuje na vrhu zaslona. Tako možete jednostavno prepoznati da koristite filter. Za isključivanje filtera jednostavno kliknite na žuti gumb Isključite filter.
Najprije odaberite željeni filter u padajućem izborniku, a zatim kliknite na ikonu filtera. Nakon što odaberete filter, možete ga urediti dodavanjem ili promjenom početnih kriterija. Imajte na umu da te promjene možete izvršiti samo na vlastitim filterima.
Za promjenu naziva, kopiranje ili brisanje filtera kliknite na ikonu postavki pored Spremite promjene kako biste otvorili postavke filtera. Ovdje možete promijeniti vidljivost filtera, naziv, izbrisati filter ili spremiti kao novi filter.
Korisnici koji mogu pregledati Vaš filter ne mogu ga uređivati. Mogu odabrati postavku Spremite kao novi filter a zatim izvršiti promjene u novostvorenoj kopiji.
Kada članovi tima ažuriraju tickete, primit ćete obavijesti koje će Vas informirati o njegovu napretku. Postoji nekoliko načina za primanje obavijesti o ticketu:
Centar za poruke – klikom na simbol zvona u gornjem desnom kutu pristupate centru za poruke u kojem možete pregledati sve obavijesti o ticketima.
Automatske obavijesti – na mobilnim uređajima primat ćete automatske obavijesti kada dođe do promjene ticketa.
Obavijesti e-poštom – možete primati poruke o ažuriranju e-poštom kada dođe do promjene ticketa.
U postavkama profila možete uključiti i isključiti automatske obavijesti i prilagoditi opcije obavijesti e-poštom.
Izvješća i izvoze ticketa možete generirati brzo i jednostavno.
Za stvaranje PDF izvješća ticketa kliknite na Stvorite izvješće. Za izvoz popisa ticketa u Excel datoteku kliknite na ikonu „Više“, a zatim odaberite izvoz u Excel.
Bit ćete ponukani da odaberete filter i predložak. Ovdje možete doznati više o filterima i predlošcima ticketa.
Kliknite na Potvrdite i izvješće će biti preuzeto. Nakon preuzimanja izvješća primit ćete obavijest u centru za poruke.
Izvezena izvješća mogu se digitalno potpisati u pregledniku PDF datoteka.