Baza wiedzy – FastSpring

 

  1. Etapy zakupu PlanRadar przy użyciu karty kredytowej/PayPal
  2. Aktualna subskrypcja i automatyczne odnawianie
  3. Anulowanie konta PlanRadar:
  4. Zmiana planu na wyższy/niższy
  5. Przeglądanie faktur
  6. FAQ

 

Etapy zakupu PlanRadar przy użyciu karty kredytowej/PayPal

1.:

W pasku nawigacji najedź na „Ustawienia” i kliknij na „Konto”.

 

2.:

U dołu strony znajdziesz „Dostępne pakiety”. Możesz przełączać się między pakietami opłacanymi miesięcznie i rocznie, w zależności od potrzeb.

 

3.:

Po wybraniu rocznego lub miesięcznego planu rocznego, możesz określić ile użytkowników chcesz przypisać do konta. Następnie kliknij na przycisk „Kup”.

*Jeżeli interesują Cię funkcje, które nie są dostępne w pakietach Basic i PRO, możesz poprosić o indywidualną ofertę Enterprise dla przedsiębiorstw. Zyskasz możliwość poinformowania nas jakich dokładnie funkcji potrzebujesz na swoim koncie PlanRadar.

4.:

Po kliknięciu na przycisk „Kup” przekierujemy Cię do FastSpring, serwisu obsługującego nasze płatności. Tutaj dokończysz zakup.

W prawym górnym rogu strony masz możliwość zmiany języka i waluty.

 

5.:

Możesz podać swoje dane kontaktowe, adres do wysyłki i wybrać preferowaną metodę płatności. Do wyboru masz kartę kredytową lub konto PayPal.

 

6.:

Naciśnij „Dalej”, by kontynuować.
 

7: WAŻNE: Dodatkowe kroki dla podmiotów będących podatnikami VAT:

W prawym górnym rogu strony możesz podać swój nr identyfikacyjny VAT. Po wpisaniu nr VAT, kliknij na „Zaktualizuj VAT ID”, a VAT zostanie usunięty z podsumowania.

 

8. Możesz teraz wprowadzić dane płatności.

Po wprowadzeniu danych należy potwierdzić czy dane do faktury odpowiadają danym kontaktowym. Jeśli coś jest nie tak, albo wspomniane wcześniej dane nie są tożsame, możesz nacisnąć na „wprowadź zmiany” i dokonać potrzebnych modyfikacji. Gdy już wszystko będzie poprawnie wprowadzone, należy zaakceptować warunki świadczenia usług i nacisnąć „Finalizuj zamówienie”.

 

9.:

Ciesz się nową subskrypcją PlanRadar i do dzieła! Usterki same się nie naprawią!

 
 

Aktualna subskrypcja i automatyczne odnawianie

Po zakupie PlanRadar przy pomocy karty kredytowej lub PayPal, Twoje konto PlanRadar będzie się automatycznie odnawiać z datą wystawienia kolejnej faktury. Datę kolejnego rozliczenia sprawdzisz wchodząc na stronę konta przez menu „Ustawienia” w pasku nawigacji.

Na stronie konta zobaczysz nagłówek „Twój aktualny pakiet”, a pod nim: nazwę aktualnego planu, liczbę użytkowników wewnętrznych powiązanych z kontem, liczbę cyfrowych planów przypisanych do konta, aktualną cenę i datę następnej płatności.

 
 

Anulowanie konta PlanRadar:

Jeżeli chcesz anulować subskrypcję PlanRadar, możesz zrobić to na stronie „Konto”, dostępnej z menu „Ustawienia” w pasku nawigacji.

Na stronie konta znajduje się przycisk „Zrezygnuj”. Naciśnij go, by wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji konta. Nadal będziesz mieć dostęp do funkcji powiązanych z kontem do momentu wygaśnięcia aktualnej subskrypcji.

 

Zmiana planu na wyższy/niższy

W dowolnym momencie możesz zmienić plan subskrypcji PlanRadar na wyższy lub niższy. Zmiany wejdą w życie od następnej płatności. Aby zmienić plan konta PlanRadar, musisz przejść do strony „Konto”, dostępnej z menu „Ustawienia” w pasku nawigacji.

Na stronie konta znajdziesz nagłówek „Dostępne pakiety”. Pod nim znajdziesz aktualnie aktywny plan. Masz możliwość zmiany planu lub zmniejszenia bądź zwiększenia liczby użytkowników przypisanych do konta. Gdy już wybierzesz upragnione opcje, kliknij na przycisk „Zmień pakiet”, by wprowadzić zmiany.

 
 

Przeglądanie faktur

Aby zobaczyć faktury, przejdź na stronę „Konto”, dostępnej z menu „Ustawienia” w pasku nawigacji.

Na stronie konta znajdziesz na samej górze strony dane swojego konta. Tam też znajduje się przycisk „Faktury”. Naciśnij na niego, by wyświetlić okienko, w którym znajdziesz wszystkie swoje poprzednie faktury PlanRadar. Możesz pobrać je w formie plików PDF.

 
 

FAQ:

Poniżej znajduje się lista najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi dotyczących płatności PlanRadar.

P: Jakie dane otrzymam na fakturze?
O: Zamówienia internetowe przetwarzane są w pełni przez będący z nami w partnerstwie serwis „FastSpring”. Faktura wystawiana jest również w ich imieniu.

P: Jakie dane otrzymam na fakturze?
O: Faktury tworzone są w oparciu o dane, które otrzymujemy od Ciebie w momencie wystawienia zamówienia. Nie mamy wpływu na layout treści znajdujących się na fakturze. Jeśli na otrzymanej fakturze brakuje jakichś danych lub chcesz coś po prostu do niej dodać, chętnie Ci pomożemy. Nie należy takich zmian wprowadzać samodzielnie. Wszelkie prośby prosimy zgłaszać na [email protected].

P: Podczas przetwarzania płatności nie został przeze mnie podany nr VAT, co mogę teraz zrobić?
O: W takiej sytuacji możesz poprosić nas o modyfikację danych VAT kontaktując się z nami pod adresem [email protected] Będziemy w takiej sytuacji mogli zwrócić Ci kwotę VAT przy pomocy wybranej przez Ciebie metody płatności. .

P: W jaki sposób mogę zaktualizować swoje dane do faktury?
O: Metodę płatności lub dane do faktury możesz zmodyfikować w dowolnym momencie, wchodząc na stronę swojego konta, gdzie znajdziesz przycisk „Dane płatności”. Kliknij na niego, a my przeniesiemy Cię na stronę serwisu obsługującego nasze płatności – „FastSpring”. Tam znajdziesz opcję „Edytuj subskrypcję”. Z tej pozycji możesz zmodyfikować metodę płatności lub wprowadzić zmiany w danych do faktury.

P: Gdzie pobiorę swoje faktury?
O: Faktury można pobrać z PlanRadar, wchodząc na ustawienia Konta. Naciśnij przycisk „Faktury”, by wyświetlić wszystkie swoje faktury PlanRadar i pobrać je w razie potrzeby w formacie PDF.

P: Czy adres do faktur może różnić się od adresu email posiadacza konta PlanRadar?
O: Faktury wysyłane są automatycznie na podany podczas przetwarzania płatności adres email. Wysyła je serwis obsługujący nasze płatności – FastSpring.

P: Czy adres do faktur może różnić się od adresu email posiadacza konta PlanRadar?
O: Tak.

 

Powrót do spisu treści.