GDPR compliant & ISO 27001 certified for highest security standards.
Csatlakozzon több mint 120.000 felhasználónkhoz,
akik időt nyernek a PlanRadarral
A PlanRadar felhasználók heti 7+ órányi munkaidő spórolásáról számolnak be.
Az összes munkafolyamata – egy platformon
Teljesen rugalmasan, minden igényének megfelelően, a következő funkciókkal:
Hibakezelés
Helyszíni jelentések és építési naplók
Felülvizsgálatok, ellenőrzőlisták és biztonsági auditok
Átadások
Követeléskezelés
Csapatszintűegyüttműködés az irodától a munkaterületig
Kerüljön csapata egy hullámhosszra az intuitív feladatkezelési rendszerrel és az applikáción belüli csevegéssel
Valós idejű áttekintés a teljeskörűprojektfelügyelet érdekében
Könnyen áttekinthetőkezelőfelületek és egyedi jelentések biztosítják az okos üzleti döntésekhez szükséges információkat.
Kövessen nyomon minden feladatot, beszélgetést és döntést
A követeléskezelés leegyszerűsödik a teljes digitális ellenőrzési nyomvonal automatikus rögzítésével.
20 nyelven elérhető termék & helyi ügyféltámogatás
Annak érdekében gyűjtjük ezt az információt, hogy testreszabjuk az élményét
érvényes 2023. Április 4-től
Jelen fordítás kizárólag az ügyfél kényelmét szolgáló céllal és szempontok miatt került elkészítésre, tájékoztató jelleggel. Kizárólag az angol nyelvű változat bír jogilag kötelező érvénnyel.
A PlanRadar GmbH, FN 400573d, HG Vienna, Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Bécs, (a továbbiakban: PlanRadar) építési dokumentációs és hibakezelésre vonatkozó szoftvert fejleszt, értékesít és kezel.
A jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a PlanRadar és a PlanRadar ügyfelei közötti jogokat és kötelezettségeket. A PlanRadar ügyfelei a KSchG (osztrák fogyasztóvédelmi törvény) 1. § (2) bekezdése szerinti vállalkozások tulajdonosai/vállalkozók.
2.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a PlanRadar és a PlanRadar ügyfelei közötti üzleti kapcsolatot, akár ellenszolgáltatás fejében történik, akár nem (pl. a próbaüzem alatt). A PlanRadar kizárólag ezen Általános Szerződési Feltételek alapján nyújt szolgáltatásokat. A PlanRadar szolgáltatásainak az ügyfél általi bármilyen igénybevétele azzal a következménnyel jár, hogy ezen Általános Szerződési Feltételek képezik az üzleti kapcsolat alapját.
2.2 Az ügyféllel írásban egyedileg megállapodott szerződéses rendelkezések elsőbbséget élveznek a jelen Általános Szerződési Feltételekkel szemben.
2.3 Ha az ügyfél saját feltételekkel (ÁSZF-fel) rendelkezik, a PlanRadar bármely szolgáltatásának igénybevételével az ügyfél elfogadja és megerősíti, hogy a PlanRadar és az ügyfél közötti szerződéses kapcsolatra kizárólag a PlanRadar Általános Szerződési Feltételei vonatkoznak, kizárva az ügyfél bármely általános szerződési feltételét. Az ügyfél bármely általános szerződési feltétele csak akkor alkalmazandó, ha a PlanRadar ezt kifejezetten írásban megerősíti.
2.4 Az egyedi megállapodásokat írásban kell megkötni (és a feleknek aláírásukkal kell ellátniuk). A PlanRadar által tett bármilyen informális nyilatkozat (beleértve az e-mailben tetteket is) nem kötelező érvényű.
2.5 A PlanRadar bármikor jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani. Az ügyfelet e-mailben került értesítésre az ilyen módosításokról legalább két hónappal azok hatályba lépése előtt. Az ügyfélnek joga van az e-mail kézhezvételétől számított négy héten belül írásban kifogást emelni az ilyen módosítások ellen. A módosítás akkor tekintendő elfogadottnak és kötelező érvényűnek, ha az ügyfél vagy beleegyezett a módosításba, vagy ha a nem emelt kifogást a módosítás ellen a négyhetes határidőn belül. A PlanRadar az értesítési e-mailben külön felhívja a figyelmet ezekre a jogkövetkezményekre és a tiltakozás lehetőségére. Tiltakozás esetén a PlanRadar jogosult az ügyféllel a régi Általános Szerződési Feltételek alapján kötött szerződéseket egy hónapos felmondási idővel, alapos okból felmondani. Ha a PlanRadar kifogás esetén nem mondja fel az (egy vagy több) ilyen szerződését, akkor az ilyen szerződésre vagy szerződésekre továbbra is a régi Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.
3.1. A PlanRadar a megrendelő számára az építési dokumentáció és a hibakezelés több moduljából álló rendszert (potenciálisan) az interneten keresztül történő használatra szoftverként (“SaaS”) a mindenkori aktuális verzióban, egy alkalmazást kliensszoftverként, valamint az adatok tárolásának lehetőségét (a továbbiakban: “Szoftver”) biztosítja.
3.2 A PlanRadar fenntartja a jogot, hogy a Szoftvert és a Szoftver összes specifikációját bármikor továbbfejlessze és megváltoztassa (pl. újabb vagy más technológiák, rendszerek, eljárások vagy szabványok alkalmazásával). Az ügyfél részesül a Szoftver ilyen folyamatos fejlesztéséből, és ennek megfelelően cserébe tudomásul veszi, hogy a frissítésekkel és fejlesztésekkel összefüggésben időnként ideiglenes karbantartásra kerülhet sor. A PlanRadar időben értesíti az ügyfelet, ha a szolgáltatás működésében jelentős változások következnek be. Amennyiben az ügyfél a szolgáltatási változások következtében elfogadhatatlan hátrányokat tapasztal, az ügyfél jogosult a szerződést a szolgáltatási változásokról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül rendkívüli felmondással felmondani, amely felmondás a változások hatálybalépésének napján lép hatályba.
3. 3 Az ügyfélnek lehetősége van a Szoftvert a regisztrációt követő 30 napig (tesztfázis) ingyenesen használni. Ezen ingyenes tesztfázis vége előtt a PlanRadar felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, és tájékoztatja az ügyfelet arról a lehetőségről, hogy a Szoftver további használatához fizetség ellenében szerződést köthet. Ha az ügyfél nem él ezzel a lehetőséggel, az ügyfél felhasználói fiókja zárolásra, majd legkorábban 30 nap elteltével törlésre került.
3. 4 A PlanRadar csak azokért a szolgáltatásokért felel, amelyeket maga a PlanRadar nyújt. Az ügyfél nem támaszthat követeléseket a PlanRadarral szemben a Szoftver olyan meghibásodásai miatt, amelyeket az ügyfél vagy harmadik fél beavatkozása okozott.
3. 5 A PlanRadar szolgáltatásnyújtásának helye a PlanRadar által használt adatközpontban található, az internetre kilépő router. Az ügyfél végberendezései és az internetkapcsolat nem részei a PlanRadar szolgáltatásának.
3.6 A PlanRadar felelős az ügyfél projektadatainak megfelelő biztonsági mentéséért. Amennyiben a projektadatok helyreállítása szükséges, azt díjmentesen kerül elvégzésre, feltéve, hogy az ügyfél vagy felhasználói nem felelősek az adatvesztésért; amennyiben az ügyfél vagy felhasználói felelősek az adatvesztésért, az ügyfél viseli az adatok helyreállításával kapcsolatos költségeket a vonatkozó árlista szerint. A PlanRadar felhívja a figyelmet arra, hogy az adatok helyreállítása legfeljebb 30 napig lehetséges.
4.1 Az ügyfél vállalja, hogy a szoftvert kizárólag a jelen Általános Szerződési Feltételeknek, valamint az esetleges egyedi megállapodásoknak megfelelően használja. Az ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy valamennyi felhasználója (alkalmazottja vagy az ügyfélnek tulajdonítható egyéb harmadik fél) szintén betartsa a vonatkozó feltételeket. Az ügyfél felel a PlanRadarral szemben minden olyan kárért, amely az ügyfél vagy annak felhasználói kötelezettségeinek megszegéséből ered, különösen a Szoftver bármilyen jogellenes használata esetén.
4.2 Az ügyfél a szoftvert csak rendeltetésszerűen használhatja, és nem élhet vissza vele, különösen nem használhatja jogellenes tartalom tárolására vagy terjesztésére. Az ügyfél vállalja továbbá, hogy nem használ olyan műszaki berendezéseket, szoftverrendszereket vagy egyéb adatokat, amelyek a PlanRadar szoftverét vagy rendszereit károsíthatják.
4.3 Az ügyfél saját költségén és kockázatára köteles fenntartani a saját informatikai infrastruktúráját, amely a Szoftver használatához szükséges.
Az ügyfél felelős a rendszer követelményeinek teljesítéséért (https://www.planradar.com/system-requirements-and-security/) .
4.4 Az ügyfél köteles biztosítani a Szoftverhez való bejelentkezési adatait, és biztosítani, hogy azokat nem teszi hozzáférhetővé harmadik felek számára. Az ügyfélnek gondoskodnia kell a mobileszközök megfelelő védelméről (pl. pin-kód, biometrikus biztonsági funkciók).
4. 5 A PlanRadar a jelen Általános Szerződési Feltételek vagy bármely egyedi megállapodás megszegése esetén, különösen, ha az ügyfél fizetési késedelembe esik, blokkolhatja az ügyfél hozzáférését a Szoftverhez. Ez nem érinti az ügyfél azon kötelezettségét, hogy továbbra is fizesse a szerződéses felhasználói díjat. Ezen túlmenően az ügyfél köteles megtéríteni a PlanRadarnak az ügyfél hozzáférésének blokkolásával kapcsolatban felmerült költségeket.
4. 6 Az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a PlanRadar a szerződés időtartama alatt marketingcélokra felhasználhatja az ügyfél céglogóját, különösen az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a PlanRadar weboldalán referencia ügyfélként szerepeljen.
5.1 A Szoftverrel kapcsolatos minden jog a PlanRadar tulajdonát képezi. Az ügyfél kizárólag a szoftver nem kizárólagos, nem átruházható és nem továbbadható joggal történő használatára kap nem kizárólagos, nem átruházható és nem továbbadható jogot a szerződéses időszak alatt a megállapodás szerinti mértékben és a megállapodás szerinti számú licenc keretében. Az ügyfél különösen a Szoftvert csak a Szoftver rendeltetésszerű használatához szükséges mértékben másolhatja (pl. a különböző terminálok főmemóriájába való betöltés). Az ügyfél nem jogosult a Szoftvert vagy annak részeit más módon sokszorosítani, eladni, bérbe adni vagy kölcsönadni, illetve harmadik félnek átadni vagy allicencet adni. Az ügyfél jogosult a szoftver termékleírásának megfelelően korlátozott funkcionalitású alvállalkozói hozzáférést ideiglenesen kiosztani.
5.2 Eltérő megállapodás hiányában az ügyfél nem szerez további jogokat a Szoftverre vonatkozóan. Az ügyfél különösen nem szerez semmilyen jogot a Szoftverre vonatkozóan, különösen nem szerez szerzői jogot, védjegyet, szabadalmat vagy egyéb szellemi tulajdonjogot.
5.3 Az ügyfél által lefoglalt licencek száma szerződésben kerül meghatározásra egy licenccsomagon belül. A megállapított számon belül a licenceket az ügyfél szabadon aktiválhatja. A licenccsomagra megállapított ár az aktivált licencek számától függetlenül érvényes, ezért az ügyfél felelőssége, hogy a licenceket aktiváltassa, vagy ezt maga végezze el. Minden teljes értékű (házon belüli) felhasználó egy licencnek számít.
5.4 Az ügyfél bármikor további licenceket szerezhet, amelyeket a szerződés hátralévő időtartama alatt arányosan és a vonatkozó árlista szerint számlázunk ki. Egy hónap közben történő aktiválás esetén a következő hónap elejéig tartó napok időarányosan kerülnek kiszámlázásra.
5.5 A PlanRadar által az ügyfél számára biztosított, harmadik féltől származó szoftvertermékek esetében a jelen 5. szakasz rendelkezéseivel szemben a szoftvertermékek gyártójának vonatkozó licencfeltételei élveznek elsőbbséget. A szoftver keretében használt harmadik féltől származó szoftvertermékek licencfeltételei tekintetében kifejezetten hivatkozunk a 13. pontra. A PlanRadar megerősíti, hogy az ügyfél a szoftver rendeltetésszerű használata során e licencfeltételek szerint jár el.
5. 6 Az Ügyfél nem jogosult a Szoftver visszafejtésére, dekompilálására vagy szétbontására, kivéve, ha (és csak olyan mértékben, amennyiben) az alkalmazandó jogszabályok ezt kifejezetten és kötelezően megengedik, a jelen korlátozás ellenére.
5.7 Amennyiben a licencekben foglalt csomagok túllépésre kerülnek, a licencmodell az ügyféllel egyeztetve kerül kiigazításra.
5.8 Az 5.1. és 5.2. pont értelemszerűen vonatkozik a PlanRadar által az ügyfélnek átadott valamennyi dokumentumra, különösen a Szoftver dokumentációjára.
6.1 A PlanRadar a Szoftvert az “ésszerű legjobb erőfeszítések” elvei szerint bocsátja az ügyfél rendelkezésére. A PlanRadar ezért minden gazdaságilag ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a Szoftver használata a lehető legzavartalanabb legyen, és kijavítja a szoftverhasználatot korlátozó szoftverhibákat.
6.2 A PlanRadar nem vállal garanciát vagy felelősséget a Szoftver állandó rendelkezésre állásáért, illetve azért, hogy a Szoftver hibamentes lesz. Az ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a technika jelenlegi állása szerint a Szoftverből nem lehetséges teljesen kizárni minden hibát. A csatlakozási hibák vagy a PlanRadar által végzett szükséges karbantartási munkálatok is okozhatnak átmeneti működési zavarokat. Amennyiben egyedi esetekben a felelősség nem zárható ki ténylegesen, a javítás elsőbbséget élvez az árcsökkentéssel vagy a szerződés felbontásával szemben.
6.3 A PlanRadar nem vállal felelősséget az ügyfélnek vagy harmadik személyeknek a meghibásodásokból eredő közvetlen vagy közvetett károkért vagy az ügyfél végberendezéseinek károsodásáért. Kizárt a következményes károkért, például a bevételkiesésért vagy az elmaradt haszonért való kártérítés, valamint a projekt késedelme miatt az ügyfélnek okozott károkért való felelősség. Hasonlóképpen, a PlanRadar nem felel a megtakarítások elmaradásáért vagy a harmadik felek követeléseiből eredő károkért.
6.4 A PlanRadar csak szándékosság és súlyos gondatlanság esetén vállal felelősséget. Ezen túlmenően a PlanRadar felelőssége minden egyes kárt okozó eseményért, még akkor is, ha több károsult van, összesen 10 000 euró összegre korlátozódik. Ha a teljes kár magasabb, az egyes károsultak kártérítési igényei arányosan csökkennek.
6.5 A PlanRadar nem tudja kizárni az adatvesztés vagy egyéb károsodások lehetőségét, különösen az ügyfél internetkapcsolatának a szinkronizálási folyamatok során bekövetkező károsodásai miatt. A PlanRadar ezért sem vállal felelősséget.
6.6 A PlanRadar nem vállal felelősséget olyan károkért és hibákért, amelyek a nem megfelelő működés, az operációs rendszer megváltozott komponensei, interfészek és paraméterek, a szükséges rendszerbeállítások megváltoztatása vagy egyszerű alkalmazási hibák által, vagy az ügyfél által okozott hibák miatt következnek be. Hasonlóképpen a PlanRadar nem vállal felelősséget a nyilvános kommunikációs hálózatokban bekövetkezett zavarokért, illetve a az ügyfél rendszerkövetelményeinek meg nem feleléséért (a szoftver használatához szükséges aktuális rendszerkövetelmények a https://www.planradar.com/system-requirements-and-security/ oldalon találhatók.
6.7 Az ügyfél haladéktalanul tájékoztatja a PlanRadart az esetleges meghibásodásokról, lehetőség szerint a hiba közérthető leírásával, hogy a hiba kijavítása a lehető leghamarabb megtörténhessen. Az ügyfél térítésmentesen segítséget nyújt a PlanRadarnak az esetleges meghibásodások elhárításában. A hibák PlanRadar általi kijavításának minden esetben feltétele, hogy az ügyfél teljes mértékben eleget tegyen fizetési kötelezettségeinek.
6.8 A szoftvert nem olyan alkalmazásokban való használatra tervezték, amelyek meghibásodásmentes teljesítményt igényelnek, vagy ahol a szoftver meghibásodása közvetlenül halálhoz, sérüléshez, súlyos anyagi kárhoz vagy környezeti károkhoz vezethet.
6.9 Amennyiben és amilyen mértékben a Szoftverrel kapcsolatos kötelezettségeket vis maior – beleértve a háborút, a terrorizmust, a természeti katasztrófákat, a tűzvész, a sztrájk, a kizárás, az embargó, a kormányzati beavatkozás, a járvány vagy világjárvány, az áramellátás, a szállítás, a távközlési hálózat vagy az adatátviteli vonalak meghibásodása, a szerződés megkötése után bekövetkezett jogszabályi változások, vagy a Szoftver egyéb nem megfelelő időben vagy nem megfelelő módon történő elérhetetlensége – befolyásolja, ez nem minősül szerződésszegésnek, és nem jogosítja fel az ügyfelet a PlanRadarral szembeni követelésekre.
7.1 A szoftver felhasználójaként az ügyfél az adatvédelemért felelős személy, a PlanRadar csupán adatfeldolgozó. Erre a célra külön adatkezelési szerződést kell kötni; egyedi adatkezelési szerződés hiányában a PlanRadar általános adatkezelési szerződése alkalmazandó.
7.2 Az ügyfél felelős személyként felel az általános adatvédelmi rendelet – GDPR és az osztrák adatvédelmi törvény – DSG rendelkezéseinek betartásáért. Amennyiben az ügyfél a szoftver használata során személyes adatokat dolgoz fel (pl. személyes adatokat ad meg, dolgoz fel, tárol vagy továbbít a PlanRadarnak), garantálja, hogy erre a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak megfelelően jogosult.
8.1 Az ügyfél és a PlanRadar kölcsönösen vállalják, hogy a másik félnek a jelen szerződéssel és annak teljesítésével kapcsolatban tudomására jutott üzleti és kereskedelmi titkait bizalmasan kezelik, és azokat harmadik fél számára nem teszik hozzáférhetővé, kivéve, ha azok általánosan ismertek, vagy a címzett számára már korábban is ismertek voltak, anélkül, hogy titoktartási kötelezettséget tartottak volna, vagy azokat harmadik fél közölte vagy adta át a címzettnek, anélkül, hogy titoktartási kötelezettséget tartottak volna, vagy azokat a címzett bizonyíthatóan önállóan fejlesztette ki, vagy azokat jogerős hatósági vagy bírósági határozat alapján nyilvánosságra kell hozni. Ez a kötelezettség a szerződéses kapcsolat megszűnését követően korlátlan ideig érvényes.
8.2. A PlanRadar által a szerződés teljesítéséhez igénybe vett alvállalkozók nem minősülnek harmadik félnek, ha azokra az e pontnak megfelelő titoktartási kötelezettség vonatkozik.
9.1 A szerződés minimális időtartamát az ügyféllel kötött egyedi megállapodás határozza meg.
9.2 A minimális időtartam lejártát követően a szerződés automatikusan meghosszabbodik minden esetben további egy évvel, feltéve, hogy a szerződést egyik fél sem mondja fel, a másik félnek, egy hónapos felmondási idővel az adott (minimális) szerződési időtartam lejárta előtt. Az ügyfélfiók ügyfél általi törlése szintén a felmondásának minősül, amely esetben a törlésnek legkésőbb egy hónappal az adott (minimális) szerződéses időszak lejárta előtt meg kell történnie.
9.3 A felmondásnak írásban vagy a PlanRadar platformon keresztül kell történnie, az ügyfél által kijelölt és felhatalmazott ügyintéző által.
9.4 A teljes felmondáshoz a teljes licenccsomag felmondása szükséges. Csak egyes licencek deaktiválása / törlése nem minősül a teljes licenccsomag megszüntetésének. A licenccsomag vagy az egyes licencek csökkentését legkésőbb egy hónappal az adott szerződési időtartam lejárta előtt kell megtenni.
9.5 Ha a szerződés a szerződéses időszak lejárta előtt megszűnik, a fennmaradó szerződéses időszakra nem jár jóváírás.
9.6 Az indoklással történő felmondás joga változatlanul fennáll. A PlanRadar általi azonnali hatályú rendkívüli felmondás különösen a következő feltételek mellett lehetséges:
9. 6.1. Ha az ügyfél hiányos vagy helytelen információkat ad meg, vagy nem nyújtja be a szükséges igazolásokat.
9. 6.2. Ha az ügyfél 30 napot meghaladó fizetési késedelembe esik; türelmi idő biztosítása nem szükséges.
9. 6.3 Ha alapos a gyanú, hogy a Szoftverrel visszaélnek.
9.7 Az ügyfél felelős azért, hogy a szerződés megszűnése előtt időben biztonsági másolatot készítsen a projektadatairól. A szerződés lejárta után 30 nappal az ügyfél már nem férhet hozzá a projektadataihoz. Az ügyfél hozzáférése nem aktiválható újra.
10.1 Az ügyfél köteles a PlanRadart haladéktalanul tájékoztatni a címében bekövetkezett változásokról. Ha az ügyfél ezt elmulasztotta, a PlanRadar nyilatkozatai kézbesítettnek tekintendők, ha a kézbesítés az ügyfél által a kommunikációhoz megadott utolsó érvényes címre történt.
10.2 Az ügyfél elfogadja, hogy a PlanRadar a jogi értelemben vett nyilatkozatokat e-mailben vagy más elektronikus adathordozón is megküldheti az ügyfélnek (ez vonatkozik a számlákra is, amelyeket a forgalmiadó-törvény (Umsatzsteuergesetz) rendelkezéseinek való megfelelés érdekében elektronikusan alá lehet írni). A nyilatkozatok akkor tekintendők kézbesítettnek, amikor az ügyfél normál körülmények között hozzáférhet hozzájuk, vagy tudomásul veheti azokat.
11.1 (Eltérő rendelkezés hiányában) egy összeg sem tartalmazza a mindenkor hatályos forgalmi adót és egyéb díjakat. Készpénzkedvezményt nem kerül biztosításra.
11.2. A felhasználói díjak főszabály szerint minden szerződéses évben előre felszámításra kerülnek. A számlák az ajánlat elfogadását, a szerződési év lejártát vagy a szerződéses időtartam meghosszabbítását követően kiállításra kerülnek, és digitálisan, PDF formátumban kerülnek megküldésre el az ügyfél által meghatározott e-mail címre. A számlák a számla keltétől számított 14 napon belül, levonás nélkül esedékesek és fizetendők.
11.3 A PlanRadar weboldalon keresztül történő megrendelés esetén a fizetési igények– eltérő rendelkezés hiányában – a Fastspring (http://www.fastspring.com/) fizetési szolgáltató feltételei szerint esedékesek
11.4 Az ügyfél viseli az átutalással kapcsolatos összes bankköltséget és egyéb költséget.
11.5 Késedelmes fizetés esetén az ügyfelet a kintlévőség 10%-os késedelmi kamatával, valamint ésszerű emlékeztető díjakkal terheljük. Az ügyfélnek kell viselnie az ügyvédek és behajtó cégek közreműködésével kapcsolatban felmerülő minden szükséges és megfelelő költséget.
11.6 Az ügyfél által teljesített kifizetések kezdetben beszámításra kerülnek az esetleges költségekkel vagy késedelmi kamatokkal szemben. Ezután a legrégebbi tartozással szemben kerülnek beszámításra.
11.7 A PlanRadar jogosult a következő szerződéses év elejétől kezdődően egyoldalúan emelni a Szoftver árait, és erről az ügyfelet időben, legalább 1 hónappal korábban értesíti.
11.8 A számlák akkor tekinthetők elfogadottnak, ha a számla kiállítását követő 3 hónapon belül nem emeltek írásban kifogást.
11.9 A PlanRadar elfogadja az összes szokásos hitelkártyát, valamint a Paypal-t (a weboldalon keresztül történő megrendelés esetén) és a banki átutalással történő fizetést.
11.10 Az ügyfél saját követeléseit nem tudja beszámítani a PlanRadar követeléseivel szemben. Az ügyfél visszatartási joga szintén kizárt.
12.1 Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen vagy végrehajthatatlan, vagy érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyébe egy megfelelő érvényes rendelkezés lép, amely a lehető legközelebb áll az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés gazdasági céljához.
12.2 A feléntúli sérelem (laesio enormis) alkalmazásának joga kizárt.
12.3 A szerződésen alapuló jogok vagy kötelezettségek ügyfél általi átruházásához a PlanRadar előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges. A PlanRadar azonban jogosult a szerződést az ügyfél hozzájárulása nélkül részben vagy egészben harmadik személyre átruházni.
12.4 A PlanRadar jogosult harmadik feleket részben vagy egészben igénybe venni kötelezettségei teljesítéséhez.
12.5 Kizárólag az osztrák jog alkalmazandó, még akkor is, ha a szoftvert Ausztrián kívül használják, vagy más nemzetközi kapcsolat áll fenn. Az osztrák jogban előírt hivatkozási normák és az ENSZ nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló egyezménye nem alkalmazandó.
12.6 Minden jogvita a Bécs belvárosában illetékes bíróság kizárólagos joghatósága alá tartozik. A teljesítés helye szintén Bécs belvárosa.
> Harmadik fél licencszerződésének letöltése
A PlanRadar GmbH általános szerződési feltételei érvényes 2023. Április 3-ig: https://www.planradar.com/hu/termsofservice-valid-until-20230403/
PlanRadar securely and sensitively handles your personal data in accordance with all applicable data protection provisions, in particular the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Austrian Data Protection Act (DSG). Personal data is all information that pertains to identified or identifiable natural persons, for example name, address, email addresses or IP addresses.
As a provider of cloud-based Software as a Service (SaaS) products, in particular the PlanRadar solution for construction documentation, task and defect management, PlanRadar primarily acts as a processor for users of its products within the meaning of Article 4 (8) GDPR. Independently of this, PlanRadar also processes personal data under its own responsibility and thus acts as a Controller within the meaning of Article 4 (7) GDPR.
This privacy policy concerns the processing in which PlanRadar GmbH (Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Vienna, Austria, registered under company number (FN) 400573d at the Vienna Commercial Court) is the Controller within the meaning of Article 4 (7) GDPR (hereafter called the “Controller” or “we”).
The Controller’s Data Protection Officer can be reached at the above-mentioned address and via email at [email protected].
As Controller, PlanRadar processes personal data in various ways and for various purposes:
By only visiting our website or using our products (e.g. installing our apps), without registering or providing other information, we process only the personal data that your device transfers to our servers. This includes IP addresses, technical information on the browser and operating system, the approximate place of residence and possible error messages (e.g. crash notifications).
The legal basis for this processing is for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and our products.
This data is not transferred to third parties.
Providing the listed information is not a statutory requirement but is required for the operation of our website or use of our products.
We use our own cookies and the cookies of selected partners during website visits. In addition, we also use various tools for analysis and optimisation (e.g. web and app tracking, performance tracking) when our websites are visited and our products are used. Cookies and these optimisation/analysis tools are used only if and to the extent that your consent has been obtained, unless they are required for the functionality or guaranteed safe operation of our websites or our products. You can find more information on the cookies and analysis tools used here.
If you have granted us your consent to do so, we also use these tools to process your IP address and technical information about your browser and operating system, the approximate place of your residence, demographic information, the source of our website visitors and activity data such as clicks and page views to improve the user experience and our range of information, and to analyse and optimise the operation of our websites and our products, including the optimisation of our marketing activities.
The legal basis for this processing is your explicit consent (Article 6 (1) (a) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and our products. You can partially withdraw (limit) or fully withdraw your consent to the use of cookies and the mentioned analysis tools at any time via this link.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 14 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is, in some cases, required to provide particular functionalities of our websites or products. If this data is not provided or is partially provided, you may be unable to use or have restricted use of certain functions of our websites or our products. There are no negative consequences to refraining from providing data for optimisation and analysis purposes.
If you do not only use our websites for information purposes but make use of additional functions and services that our websites and products offer (e.g. the contact form, chat, webinar) or would like to participate in information campaigns, as a rule you must provide us with additional personal data for us to process your enquiries and make the provided functions available. This typically includes information that we require to contact you, for example first name, surname, email address, telephone number and company master data. We process this data together with the data collected in connection with visiting our website and using our products (see Point 2 ), in particular the IP addresses collected and the activity data associated therewith (e.g. clicks, page call-ups, etc.). Furthermore, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9 ).
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR), to take steps prior to entering into a contract or to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and products, continuous improvement of our products and optimisation of our marketing activities. In some instances, we complete data sets processed by us with the use of data enrichment solutions to obtain a full data set about you (Data Enrichment, see Point 7).
We may disclose your data to the recipients listed under Point 14 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to contact you and to use the provided functions of our websites and products. If this data is not provided or is partially provided, you may be unable to use certain functions of our websites and products or have limited use of these, or we may not be able to contact you. There are no negative consequences to refraining from providing data for optimisation and analysis purposes.
If you contact us at trade fairs or exhibitions, for example, and provide your data to us, by handing us business cards or completing a form for example, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9). This typically includes information that we require to contact you, for example first name, surname, email address, telephone number and company master data.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract (Article 6 (1) (b) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically establishing a business relationship and maintaining our business contacts (CRM). In some cases, we also supplement the data by collecting data from third parties (Data Enrichment, see Point 7).
Providing the listed data is not legally stipulated but is required to contact you. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to contact you and enter into a business relationship with you.
If you subscribe to our newsletter, we process your contact details, in particular your email address, first name, surname, title and IP address to send our marketing newsletter. We also process information on which newsletter we have sent you, whether and when you have opened this, whether it could be delivered, whether you have subscribed or unsubscribed to the newsletter and if you have clicked on links in the newsletters, which and how many. In particular, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9).
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR). You can withdraw your consent to receiving the marketing newsletter at any time. To do this, you can unsubscribe from the marketing newsletter at any time by using the link within the newsletter or by emailing [email protected].
We may disclose your data to the recipients listed under Point 14 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required for our marketing newsletter to be sent. If this data is not provided or is partially provided, we may not be able to send you our marketing newsletter.
In general, we collect personal data directly from you, so that as a rule you can decide on making your personal data available to us. However, in some cases we may obtain personal data from other sources.
These other sources are primarily the internet, from which we obtain publicly available information. In addition, we also obtain information from data enrichment providers. In individual cases, we also obtain information from third parties (e.g. credit agencies).
This personal data is typically limited to contact information (first name, surname, email address, telephone number, postal address) as well as information on your work for a specific company, the company headquarters, the company industry and your role in this company.
If you apply to work with us, we may also process information from publicly available sources on your educational and professional background.
The legal basis for this processing is our legitimate interest (Article 6 (1) (f) GDPR) in a complete data set about you, which is required for professional communication and the establishment of a business relationship or the application process. In general, the recipients and storage duration of this data comply with the respective processing for which the data was collected.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 14 to achieve the purposes listed above.
If you create a (test) account to use our products, we process (i) information that we assign to you as a (test) Account Owner and require to contact you. This includes your first name, surname, email address, telephone number (ii), company master data (e.g. company name, postal address, email addresses, telephone numbers, contact person, role), (iii) information on the type and content of our contractual relationship (e.g. number, type and duration of activated licences and information on the requested and created offers), (iv) marketing-relevant information such as industry and target group as well as information on the origin and history of (test) accounts (e.g. responsible sales partners, date of last contact, clicked adverts).
In terms of individual users of our products who are assigned to a specific (test) account, we process information that we require to contact and uniquely assign the user. This includes contact details such as first name, surname, email address, telephone numbers and company details as well as information that we require to manage the user account (e.g. the (test) account that the user is assigned to, licence number, date on which the account was created, account type, whether the account is active/inactive).
In addition, we also process information on the activities of our users in our products, in particular activity data such as the number of projects created, number of tickets created and the device used.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract or to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and products, continuous improvement of our products and optimisation of our marketing activities.
If we have received the respective consent, we also process the contact details of users of our products together with their activity data to (i) interactively support new users with the use of our products and facilitate their use of our products (Onboarding, see Point 10) and (ii) to provide information on (new) product functions or updates/upgrades and, if applicable, the status of the account and to (iii) hold customer surveys on improving service quality. For these purposes, we may also contact you via email, phone, video conference and/or by notifications in our products (e.g. pop-up windows, push-notifications). If you have given us your consent for this, we may also list you as a reference customer on our websites.
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR). You can withdraw this consent at any time, for example by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.
If you activate a paid account with us, we process payment information in addition to the above-mentioned data. Payment information includes invoice recipients, invoice addresses, invoice numbers, invoice period, due date, bank details, payment conditions, contact person for invoices, VAT ID, etc.
The legal basis for this processing is to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR), to fulfil our legal obligations (Article 6 (1) (c) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our accounting processes and for liquidity management purposes.
We specifically process the listed data by transferring it to our CRM system (see Point 9).
If you activate the functions of PlanRadar Connect, we process the respective package information (e.g. Workato-ID, company name, task quota and term of the package) and the information from technical protocols required for operating PlanRadar Connect (e.g. workflow-logfiles, possible error messages) in addition to the above-mentioned data.
The legal basis for this processing is to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR), to fulfil our legal obligations (Article 6 (1) (c) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our products.
PlanRadar Connect is hosted and provided by Workato, Inc (“Workato”). Workato is a provider headquartered in the USA. We have concluded a contract with Workato in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which Workato is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels. You can obtain more information on this here: Workato Services Privacy Policy
We may also disclose your data to the recipients listed under Point 14 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to initiate, maintain and fulfil the business relationship and to meet our legal obligations. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to conclude a contract with you or support you when you use our products.
We use the services of Hubspot. Hubspot is a Customer Relationship Management (CRM) subscription and marketing automation system from Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA) with subsidiaries in Ireland (Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1) and Germany (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin).
We use Hubspot for contact management, email marketing (newsletters and automated mailings), providing product information such as new functions or updates/upgrades), reporting (traffic sources, access, etc.), landing pages and contact forms.
If you create a test account to use our products, activate a paid account or are invited to create an account by an account owner, or disclose to us contact information and other demographic information in another way (e.g. in a contact form on our website), we may transfer this information and any content retrieved from our website or in our products, to Hubspot Hubspot’s services help us to subsequently contact website visitors, interested parties and users of our products and, additionally, to answer their enquiries and to determine which of our company services would be of interest to them. What’s more, Hubspot’s services also improve the efficiency when working with our products and help to generally improve user experience and service quality when one uses our products and visits our websites.
If you have granted us consent to this, we also process your contact details such as email address, first name, surname, title and IP address for email marketing and to provide product information such as new functions, unused functions or updates/upgrades and, if applicable, information on account status. You can withdraw your consent at any time, by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically improving user experience and service quality when our products are used or our websites are visited (e.g. quick and efficient processing of enquiries).
Hubspot is a provider headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with HubSpot in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which HubSpot is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels. You can obtain more information on this here: https://legal.hubspot.com/de/dpa and here (German): https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy
Furthermore, we use the customer relationship management system Zoho CRM from Zoho Corporation, 4141 Hacienda Drive Pleasanton, CA 94588, USA to store and efficiently manage our contact details.
Zoho is a provider headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with Zoho in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which Zoho is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels.
You can view more information on Zoho’s website here: https://www.zoho.com/gdpr.html
The legal basis for this processing is for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically establishing a business relationship and maintaining our business contacts (CRM).
We use various tools to process data stored in our CRM system. This includes the sales platform SalesLoft that we use to improve organisation of our sales processes. To do this, SalesLoft accesses some of the customer details contained in our CRM systems (contact information and company information) and merges this with information on interactions with us (e.g. telephone calls, communication via email and/or social networks). This information helps us to centrally coordinate our sales activities and to always communicate with our customers authentically, with up-to-date information.
SalesLoft is a provider headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with SalesLoft in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which SalesLoft is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels.
The legal basis for this processing is for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the continuous optimisation of our sales processes.
If such consent has been obtained, we process the contact details of our product users together with the activity data in our products to interactively support (new) users when using our products and to facilitate their use of our products (onboarding). For this purpose, we use the services of the following providers:
A) Pendo, 150 Fayetteville Street Suite #1400, Raleigh, NC, 27601 USA.
If Pendo’s service is used, information is collected on which walk-thrus have been completed within our products and which Pendo widgets have been opened within our products. Pendo does not collect any personal data except for IP addresses and the approximate geolocation of the user (country and city in which they are located). Pendo assigns the collected metadata to anonymous random GUIDs.
Pendo is a provider headquartered in the USA. We have concluded a contract with Pendo in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which Pendo is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels. You can find additional information on data privacy at Pendo here: https://www.pendo.io/legal/privacy-policy/.
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR). You can withdraw your consent at any time, by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 14 to achieve the purposes listed above.
If you are our business partner or supplier or would like to become one, we process (i) information that we require to contact you (e.g. first name, surname, email address, telephone number) (ii) company master data (e.g. company name, company register number, postal addresses, email addresses, telephone numbers, contact people, role) as well as (iii) payment information (e.g. invoice recipients, invoice addresses, invoice numbers, invoice period, bank details, contact person for invoices, VAT ID, etc.) to initiate, maintain and fulfil our goods and services contracts and to conduct the ongoing business of our company.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract or to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR), to fulfil our legal obligations (Article 6 (1) (c) GDPR), and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our accounting processes and for the purposes of liquidity management.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 14 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to initiate, maintain and fulfil the business relationship and to meet our legal obligations. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to conclude a contract with you.
If you submit a job application to us, we process all the data that you provide in your application (CV, cover letter, other documents such as school certificates and recommendation letters). These typically include personal data (name, date and place of birth, nationality), contact details (email and postal address, telephone number, social media profiles), and other information (photo, training/skills/knowledge/official assessments/certificates/experience, professional experience, hobbies and interests, family members). We ask you to refrain from communicating any special categories of personal data in your application. This includes information indicating your racial and ethnic background, political opinions, religious or philosophical beliefs or trade union membership, as well as health data or data on your sexual life or orientation. Such information is automatically saved together with your other data and is not processed separately.
If you give us your consent to this, we also keep you on file as an applicant.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract (Article 6 (1) (b) GDPR), your consent, if applicable (Article 6 (1) (a) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our application processes.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 14 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required for the application procedure. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to process your application and establish an employment relationship.
If you subscribe to our HR-newsletter, we process your contact details such as your email address, first name, surname and IP address to send our HR-newsletter. We also process information on which HR-newsletter we have sent you, whether and when you have opened this, whether it could be delivered, whether you have subscribed or unsubscribed to the HR-newsletter and if you have clicked on links in the HR-newsletters, which and how many. In particular, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9).
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR). You can withdraw your consent to receiving the HR-newsletter at any time. To do this, you can unsubscribe from the HR-newsletter at any time by using the link within the HR-newsletter or by emailing [email protected].
We may disclose your data to the recipients listed under Point 14 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required for our HR-newsletter to be sent. If this data is not provided or is partially provided, we may not be able to send you our HR-newsletter.
Your data may be transferred by us to the following recipients or categories of recipients in accordance with the processing described above:
| Recipients | Processing concerning data from or in relation to | Headquartered in | Basis for transfer to a third country |
|---|---|---|---|
| App and web tracking providers (currently Google Analytics, Hotjar, Adjust (app only), Firebase) | Website visitors and interested parties (Point2, 3)Users of our websites and products (Point 4) | Germany (Adjust) USA (other providers) | Standard contract clauses Consent |
| Performance tracking providers (currently LinkedIn Insights Tag, Facebook Pixel, Taboola Pixel, Hubspot Pixel, MS App Center, Outbrain, Plista, Tead, Twitter, Leady.cz) | Website visitors and interested parties (Point2, 3)Users of our websites and products (Point 4) | Czech Republic (Leady.cz) USA (other providers) | Standard contract clauses Consent |
| CRM service providers (currently Hubspot and Zoho) and tools based on these (currently, Zapier, Zoho One, SalesLoft) | Users of our websites and products (Point 4)Personal contact (Point 5)Subscribing to the marketing newsletter (Point 6)Customers (Point 8)Business partners and suppliers (Point 11)Subscribing to the HR-newsletter (Point 13) | USA | Standard contract clauses Consent |
| Data enrichment providers (currently Lusha) | Users of our websites and products (Point 4)Personal contact (Point 5) | USA(Lusha)Helsinki | Standard contract clauses Consent |
| Digital adoption platform provider (currently Pendo) | Customers (Point 8) | USA | Standard contract clauses Consent |
| Integration Platform Provider (currently Workato) | Customers (Point 8) | USA | Standard contract clauses Consent |
| Business software providers (currently BMD, Zoho One) | Customers (Point 8)Business partners and suppliers (Point 11) | Partly in the USA | Standard contract clauses Consent |
| IT service providers (currently Microsoft, Adobe ID, LogMeIn, Zoho One, Zoom) | Customers (Point 8)Business partners and suppliers (Point 11)Applicants (Point 12) | USA | Standard contract clauses Consent |
| Payment providers (currently Fastspring and Stripe) | Customers (Point 8)Business partners and suppliers (Point 11) | USA | Standard contract clauses Consent |
| Chartered public accountants and tax consultants | Customers (Point 8) | AT | |
| Banks | Customers (Point 8)Business partners and suppliers (Point 11) | AT | |
| Courts and administrative authorities if required | Customers (Point 8)Business partners and suppliers (Point 11)Applicants (Point 12) | AT | |
| Legal representative if required | Customers (Point 8)Business partners and suppliers (Point 11)Applicants (Point 12) | AT | |
| Recruiting service provider (currently PreScreen) | Applicants (Point 12) | AT | |
| Payroll accountant | Applicants (Point 12) | AT |
In general, your data is only kept for as long as required for the respective purpose:
Data is then deleted unless such deletion, in some individual cases, conflicts with any of our legitimate interests (e.g. continued storage of data as evidence, or to establish or defend legal claims, taking into consideration the relevant applicable limitation periods).
Right of access (Article 15 GDPR): You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you is processed.
Right to rectification (Article 16 GDPR): If we process your data and this is incorrect or incomplete, you have the right to request its rectification or completion.
Right to erasure (Article 17 GDPR): You have the right to request erasure of your personal data where one of the following grounds applies:
As stated above, there may be reasons that preclude immediate deletion, for example in the case of legally prescribed storage obligations.
Right to restriction of processing (Article 18 GDPR): You have the right to request restriction of processing if:
Right to data portability (Article 20 GDPR): You have the right to receive any personal data concerning you, which you have provided to us, in a structured, commonly used and machine-readable format. You have the right to transmit this data to another controller if we process this data on the basis of consent that you gave, or to fulfil a contract between us and this processing is carried out by automated means.
Right to object (Article 21 GDPR): If we process your data to perform a task that is carried out in the public interest, or in the exercise of official authority vested in us or on the basis of a legitimate interest, you have the right to object to this data processing. In this case, we shall no longer process the personal data unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms or unless this is for the establishment, exercise or defence of legal claims. You can withdraw consent to processing for marketing purposes and the creation of a user profile associated with this, at any time.
Exercise of rights: You can exercise your rights against us at any time. To do this, you can contact us via email at [email protected] or via one of the contact options on our websites.
Withdrawing your consent: Insofar as we process data on the basis of your consent, you have the right to withdraw this at any time by emailing [email protected]. The lawfulness of processing based on the consent until it is withdrawn, remains unaffected by withdrawal.
Right to lodge a complaint: If you think that we have infringed GDPR, you have the right to lodge a complaint with the responsible supervisory authority (in Austria, this is the Data Protection Authority, www.dsb.gv.at).