Gratis proefperiode van 30 dagen
Je kunt PlanRadar de eerste 30 dagen gratis uitproberen. De gratis proefperiode loopt automatisch af. Je ontvangt hierover een e-mail voordat de proefperiode afloopt.
Promotiecode
Een aantal van onze klanten:
PlanRadar behandelt uw persoonsgegevens op een veilige en zorgvuldige manier in overeenstemming met alle toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Oostenrijkse wet inzake gegevensbescherming (DSG). Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke personen, bijvoorbeeld naam, adres, e-mailadressen of IP-adressen.
Als aanbieder van Software as a Service (SaaS)-producten in de cloud, met name de PlanRadar oplossing voor bouwdocumentatie, opdrachten- en gebrekenbeheer, treedt PlanRadar in de eerste plaats op als verwerker voor gebruikers van haar producten in de zin van artikel 4, lid 8, AVG. Los daarvan verwerkt PlanRadar ook persoonsgegevens onder haar eigen verantwoordelijkheid en treedt zij dus op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, lid 7, AVG.
Dit privacybeleid heeft betrekking op de verwerking waarbij PlanRadar GmbH (Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Wenen, Oostenrijk, geregistreerd onder het Oostenrijkse nationale registratienummer (FN) 400573d bij de Handelsrechtbank van Wenen) de verwerkingsverantwoordelijke is in de zin van artikel 4, lid 7, AVG (hierna de “verwerkingsverantwoordelijke” of “wij” genoemd).
De functionaris voor gegevensbescherming van de verwerkingsverantwoordelijke is te bereiken op het hierboven vermelde adres en via e-mail: [email protected].
Als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt PlanRadar persoonsgegevens op verschillende manieren en voor verschillende doeleinden:
Als u alleen onze website bezoekt of onze producten gebruikt (bijv. onze apps installeert), zonder u te registreren of andere informatie te verstrekken, verwerken wij alleen de persoonsgegevens die uw apparaat aan onze servers doorgeeft. Dit omvat IP-adressen, technische informatie over de browser en het besturingssysteem, de verblijfplaats (bij benadering) en eventuele foutmeldingen (bijv. crashmeldingen).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en onze producten.
Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven.
Het verstrekken van de vermelde informatie is niet wettelijk verplicht, maar is nodig voor de werking van onze website of het gebruik van onze producten.
Wij gebruiken onze eigen cookies en de cookies van geselecteerde partners tijdens websitebezoeken. Daarnaast gebruiken wij ook verschillende tools voor analyse en optimalisatie (bijv. web- en app-tracking, en prestatiemonitoring) wanneer onze websites worden bezocht en onze producten worden gebruikt. Cookies en deze optimalisatie-/analysetools worden alleen gebruikt indien en voor zover uw toestemming daarvoor is verkregen, tenzij ze nodig zijn voor de functionaliteit of de gegarandeerde veilige werking van onze websites of onze producten. Meer informatie over de gebruikte cookies en analysetools vindt u hier.
Indien u ons daarvoor toestemming hebt gegeven, gebruiken wij deze tools ook om uw IP-adres en technische informatie over uw browser en besturingssysteem, uw verblijfplaats (bij benadering), demografische informatie, de bron van onze websitebezoekers en activiteitsgegevens zoals kliks en paginaweergaven te verwerken om de gebruikerservaring en ons informatieaanbod te verbeteren, en om de werking van onze websites en onze producten te analyseren en te optimaliseren, met inbegrip van de optimalisering van onze marketingactiviteiten.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en onze producten. U kunt uw toestemming voor het gebruik van cookies en de genoemde analysetools op elk gewenst moment gedeeltelijk intrekken (beperken) of volledig intrekken via deze link.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 13 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is in sommige gevallen vereist om bepaalde functionaliteiten van onze websites of producten te kunnen bieden. Indien deze gegevens niet of slechts gedeeltelijk worden verstrekt, kan het zijn dat u bepaalde functies van onze websites of onze producten niet of slechts beperkt kunt gebruiken. Er zijn geen negatieve gevolgen verbonden aan het niet verstrekken van gegevens voor optimalisatie- en analysedoeleinden.
Wanneer u onze websites niet alleen voor informatiedoeleinden gebruikt, maar gebruik maakt van aanvullende functies en diensten die onze websites en producten bieden (bijv. het contactformulier, de chatfunctie of een webinar) of wilt deelnemen aan voorlichtingscampagnes, dient u ons in de regel aanvullende persoonsgegevens te verstrekken, zodat wij uw aanvragen kunnen verwerken en de geboden functies beschikbaar kunnen stellen. Het gaat hierbij doorgaans om informatie die wij nodig hebben om contact met u op te nemen, bijvoorbeeld uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de stamgegevens van het bedrijf. Wij verwerken deze gegevens samen met de gegevens die worden verzameld in verband met het bezoek aan onze website en het gebruik van onze producten (zie artikel 2 ), in het bijzonder de verzamelde IP-adressen en de daarmee verbonden activiteitsgegevens (bijv. kliks, pagina-aanroepen, enz.). Bovendien verwerken wij de aan ons ter beschikking gestelde gegevens door deze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9 ).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG), om de benodigde stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een contract of om onze contractuele verplichtingen na te komen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en producten, de voortdurende verbetering van onze producten en de optimalisatie van onze marketingactiviteiten. In sommige gevallen vullen wij door ons verwerkte gegevenssets aan met behulp van oplossingen voor gegevensverrijking om een volledige gegevensset over u te verkrijgen (Gegevensverrijking, zie artikel 7).
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 13 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is nodig om contact met u op te kunnen nemen en om de geboden functies van onze websites en producten te kunnen gebruiken. Indien deze gegevens niet of slechts gedeeltelijk worden verstrekt, kan het zijn dat u bepaalde functies van onze websites en producten niet of slechts beperkt kunt gebruiken, of dat wij geen contact met u kunnen opnemen. Er zijn geen negatieve gevolgen verbonden aan het niet verstrekken van gegevens voor optimalisatie- en analysedoeleinden.
Als u bijvoorbeeld op beurzen of expo’s contact met ons opneemt en ons uw gegevens verstrekt, bijvoorbeeld door ons visitekaartjes te overhandigen of een formulier in te vullen, verwerken wij de ons ter beschikking gestelde gegevens door deze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9). Het gaat hierbij doorgaans om informatie die wij nodig hebben om contact met u op te nemen, bijvoorbeeld uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de stamgegevens van het bedrijf.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van de benodigde stappen voorafgaand aan het sluiten van een contract (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder het tot stand brengen van een zakelijke relatie en het onderhouden van onze zakelijke contacten (CRM). In sommige gevallen vullen wij de gegevens ook aan door gegevens van derden te verzamelen (Gegevensverrijking, zie artikel 7).
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk voorgeschreven, maar is nodig om contact met u op te kunnen nemen. Indien deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij mogelijk geen contact met u opnemen en geen zakelijke relatie met u aangaan.
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij uw contactgegevens, in het bijzonder uw e-mailadres, voornaam, achternaam, aanspreektitel en IP-adres om onze marketingnieuwsbrief te kunnen versturen. Ook verwerken wij gegevens over welke nieuwsbrief wij u hebben gestuurd, of en wanneer u deze hebt geopend, of deze kon worden afgeleverd, of u zich hebt aan- of afgemeld voor de nieuwsbrief en of u op links in de nieuwsbrieven hebt geklikt, op welke en op hoeveel. In het bijzonder verwerken wij de aan ons ter beschikking gestelde gegevens door deze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt uw toestemming voor het ontvangen van de marketingnieuwsbrief op elk gewenst moment intrekken. U kunt zich te allen tijde afmelden voor de marketingnieuwsbrief door op de link in de nieuwsbrief te klikken of door een e-mail te sturen naar [email protected].
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 13 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar wel nodig voor het verzenden van onze marketingnieuwsbrief. Indien deze gegevens niet of slechts gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij u mogelijk niet onze marketingnieuwsbrief sturen.
Doorgaans verzamelen wij persoonsgegevens rechtstreeks van u, zodat u in de regel zelf kunt beslissen of u uw persoonsgegevens aan ons ter beschikking stelt. In sommige gevallen kunnen wij echter persoonsgegevens uit andere bronnen verkrijgen.
Deze andere bronnen zijn voornamelijk het internet, waar wij openbaar beschikbare informatie vandaan halen. Daarnaast verkrijgen wij ook informatie van aanbieders van gegevensverrijking. In afzonderlijke gevallen verkrijgen wij ook informatie van derden (bv. kredietregistratiebureaus).
Deze persoonsgegevens zijn doorgaans beperkt tot contactgegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres), alsmede informatie over uw werk voor een bepaald bedrijf, het hoofdkantoor van het bedrijf, de bedrijfstak van het bedrijf en uw rol binnen dit bedrijf.
Indien u solliciteert om bij ons te komen werken, kunnen wij ook informatie verwerken uit publiek toegankelijke bronnen over uw opleiding en professionele achtergrond.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG) bij een volledige gegevensset over u, die nodig is voor professionele communicatie, het aangaan van een zakelijke relatie of de sollicitatieprocedure. Doorgaans zijn de ontvangers en de opslagduur van deze gegevens in overeenstemming met de respectieve verwerking waarvoor de gegevens zijn verzameld.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 13 vermelde ontvangers.
Als u een (test)account aanmaakt om onze producten te gebruiken, verwerken wij (i) informatie die wij aan u toewijzen als eigenaar van het (test)account en die wij nodig hebben om contact met u op te nemen. Dit omvat uw voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer (ii), stamgegevens van het bedrijf (bijv. bedrijfsnaam, postadres, e-mailadressen, telefoonnummers, contactpersoon, rol), (iii) informatie over het type en de inhoud van onze contractuele relatie (bijv. aantal, type en duur van de geactiveerde licenties en informatie over de aangevraagde en gecreëerde aanbiedingen), (iv) marketingrelevante informatie zoals bedrijfstak en doelgroep, evenals informatie over de herkomst en geschiedenis van (test)accounts (bijv. verantwoordelijke verkooppartners, datum van het laatste contact, aangeklikte advertenties).
Met betrekking tot individuele gebruikers van onze producten die zijn toegewezen aan een specifiek (test)account, verwerken wij informatie die wij nodig hebben om contact op te nemen met de gebruiker en deze uniek toe te wijzen. Dit omvat contactgegevens zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummers en bedrijfsgegevens, alsmede informatie die wij nodig hebben om de gebruikersaccount te beheren (bijv. het (test)account waaraan de gebruiker is toegewezen, het licentienummer, de datum waarop het account is aangemaakt, het accounttype, en of het account actief/inactief is).
Daarnaast verwerken wij ook informatie over de activiteiten van onze gebruikers in onze producten, in het bijzonder activiteitsgegevens zoals het aantal gemaakte projecten, het aantal gemaakte tickets en het gebruikte apparaat.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van stappen voorafgaand aan het sluiten van een contract of om onze contractuele verplichtingen na te komen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), met name de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en producten, de voortdurende verbetering van onze producten en de optimalisatie van onze marketingactiviteiten.
Indien wij hiervoor de respectieve toestemming hebben verkregen, verwerken wij ook de contactgegevens van gebruikers van onze producten samen met hun activiteitsgegevens om (i) nieuwe gebruikers interactief te ondersteunen bij het gebruik van onze producten en hun gebruik van onze producten te vergemakkelijken (Onboarding, zie artikel 10) en (ii) informatie te verstrekken over (nieuwe) productfuncties of updates/upgrades en, indien van toepassing, de status van het account en (iii) klantenenquêtes te houden over het verbeteren van de servicekwaliteit. Voor deze doeleinden kunnen wij ook contact met u opnemen via e-mail, telefoon, videovergadering en/of via meldingen in onze producten (bijv. pop-upvensters, pushmeldingen). Indien u ons hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij u ook als referentieklant vermelden op onze websites.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
Indien u een betaalde account bij ons activeert, verwerken wij naast de hierboven genoemde gegevens ook betalingsgegevens. Betalingsgegevens omvatten ontvangers van facturen, factuuradressen, factuurnummers, factuurperiode, vervaldatum, bankgegevens, betalingsvoorwaarden, contactpersoon voor facturen, btw-nummer, enz.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nakomen van onze contractuele verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), het nakomen van onze wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de optimalisering van onze boekhoudprocessen en voor liquiditeitsbeheer.
Wij verwerken de genoemde gegevens specifiek door ze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9).
Indien u de functies van PlanRadar Connect activeert, verwerken wij naast de hierboven genoemde gegevens ook de respectieve pakketinformatie (bijv. Workato-ID, bedrijfsnaam, taakquota en looptijd van het pakket) en de informatie uit technische protocollen die nodig zijn voor de werking van PlanRadar Connect (bijv. werkstroomlogboekbestanden, eventuele foutmeldingen).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het voldoen aan onze contractuele verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze producten.
PlanRadar Connect wordt gehost en geleverd door Workato, Inc (“Workato”). Workato is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met Workato in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin Workato wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Meer informatie hierover vindt u hier: Workato Services Privacy Policy.
Wij kunnen uw gegevens ook aan de in artikel 13 genoemde ontvangers doorgeven voor de hierboven genoemde doeleinden.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is nodig om de zakelijke relatie aan te gaan en te onderhouden en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Als deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij mogelijk geen contract met u sluiten of u geen ondersteuning bieden wanneer u onze producten gebruikt.
Wij maken gebruik van de diensten van HubSpot. HubSpot is een Customer Relationship Management (CRM)-abonnement en marketingautomatiseringssysteem van Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, VS) met dochterondernemingen in Ierland (Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1) en Duitsland (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlijn).
Wij gebruiken HubSpot voor contactbeheer, e-mailmarketing (nieuwsbrieven en geautomatiseerde mailings), het verstrekken van productinformatie (zoals nieuwe functies of updates/upgrades), rapportage (verkeersbronnen, toegang, enz.), landingspagina’s en contactformulieren.
Als u een testaccount aanmaakt om onze producten te gebruiken, een betaald account activeert of door de eigenaar van een account wordt uitgenodigd om een account aan te maken, of ons op een andere manier contactgegevens en andere demografische informatie verstrekt (bijv. in een contactformulier op onze website), kunnen wij deze informatie en alle inhoud die vanaf onze website of in onze producten wordt opgehaald, overdragen aan HubSpot. De diensten van Hubspot helpen ons om vervolgens contact op te nemen met websitebezoekers, geïnteresseerden en gebruikers van onze producten en daarnaast om hun vragen te beantwoorden en te bepalen welke van onze bedrijfsdiensten voor hen interessant zouden kunnen zijn. Bovendien verbeteren de diensten van HubSpot ook de efficiëntie bij het werken met onze producten en helpen ze in het algemeen de gebruikerservaring en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren wanneer men onze producten gebruikt en onze websites bezoekt.
Als u ons hiervoor toestemming hebt gegeven, verwerken wij ook uw contactgegevens zoals uw e-mailadres, voornaam, achternaam, aanspreektitel en IP-adres voor e-mailmarketing en om productinformatie te verstrekken, zoals nieuwe functies, ongebruikte functies of updates/upgrades en, indien van toepassing, informatie over de accountstatus. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder het verbeteren van de gebruikerservaring en de kwaliteit van de dienstverlening wanneer onze producten worden gebruikt of onze websites worden bezocht (bijv. de snelle en efficiënte verwerking van aanvragen).
HubSpot is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met HubSpot in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin HubSpot wordt verplicht om gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Meer informatie hierover vindt u hier: https://legal.hubspot.com/de/dpa en hier: (German): https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy
Verder gebruiken wij het CRM-systeem Zoho CRM van Zoho Corporation, 4141 Hacienda Drive Pleasanton, CA 94588, VS om onze contactgegevens op te slaan en efficiënt te beheren.
Zoho is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met Zoho in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin Zoho wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU.
Meer informatie vindt u hier op de website van Zoho: https://www.zoho.com/gdpr.html
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder het tot stand brengen van een zakelijke relatie en het onderhouden van onze zakelijke contacten (CRM).
Wij gebruiken verschillende tools om gegevens te verwerken die in ons CRM-systeem zijn opgeslagen. Hiertoe behoort het verkoopplatform SalesLoft dat wij gebruiken om de organisatie van onze verkoopprocessen te verbeteren. Hiervoor heeft SalesLoft toegang tot bepaalde klantgegevens in onze CRM-systemen (contactgegevens en bedrijfsinformatie) en voegt deze samen met informatie over interacties met ons (bijv. telefoongesprekken, communicatie via e-mail en/of sociale netwerken). Deze informatie helpt ons om onze verkoopactiviteiten centraal te coördineren en om altijd op een authentieke manier en met actuele informatie met onze klanten te communiceren.
SalesLoft is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met SalesLoft in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin SalesLoft wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de voortdurende optimalisatie van onze verkoopprocessen.
Indien dergelijke toestemming is verkregen, verwerken wij de contactgegevens van de gebruikers van onze producten, samen met de activiteitsgegevens in onze producten, om (nieuwe) gebruikers interactief te ondersteunen bij het gebruik van onze producten en om hun gebruik van onze producten te vergemakkelijken (onboarding). Voor dit doel maken wij gebruik van de diensten van de volgende aanbieders:
A) WalkMe Inc., 71 Stevenson Street, Floor 20, San Francisco, CA 94105, VS.
Als de dienst van WalkMe wordt gebruikt, wordt informatie verzameld over welke rondleidingen binnen onze producten zijn voltooid en welke WalkMe widgets binnen onze producten zijn geopend. WalkMe verzamelt geen persoonsgegevens, met uitzondering van IP-adressen en de geschatte geolocatie van de gebruiker (land en plaats waarin zij zich bevinden) en gebruikt verder gemaskeerde IP-adressen voor de continue werking van het WalkMe systeem. WalkMe wijst de verzamelde metadata toe aan anonieme willekeurige GUID’s.
WalkMe is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met WalkMe in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin WalkMe wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Aanvullende informatie over gegevensbescherming bij WalkMe vindt u hier: https://www.walkme.com/privacy-policy/.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 13 vermelde ontvangers.
B) Pendo, 150 Fayetteville Street Suite #1400, Raleigh, NC, 27601 VS.
Als de dienst van Pendo wordt gebruikt, wordt informatie verzameld over welke rondleidingen binnen onze producten zijn voltooid en welke Pendo widgets binnen onze producten zijn geopend. Pendo verzamelt geen persoonsgegevens, met uitzondering van IP-adressen en de geschatte geolocatie van de gebruiker (land en plaats waarin zij zich bevinden). Pendo wijst de verzamelde metadata toe aan anonieme willekeurige GUID’s.
Pendo is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met Pendo in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin Pendo wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Aanvullende informatie over gegevensbescherming bij Pendo vindt u hier: https://www.pendo.io/legal/privacy-policy/.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 13 vermelde ontvangers.
Als u onze zakelijke partner of leverancier bent of wilt worden, verwerken wij (i) informatie die wij nodig hebben om contact met u op te nemen (bijv. voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer) (ii) stamgegevens van het bedrijf (bijv. bedrijfsnaam, KvK-nummer, postadressen, e-mailadressen, telefoonnummers, contactpersonen, rol), evenals (iii) betalingsgegevens (bijv. ontvangers van facturen, factuuradressen, factuurnummers, factuurperiode, bankgegevens, contactpersoon voor facturen, btw-nummer, enz.) om onze contracten voor goederen en diensten aan te gaan, in stand te houden en uit te voeren en om de lopende zaken van ons bedrijf te regelen.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van de benodigde stappen voorafgaand aan het afsluiten van een contract of om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c, AVG), en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de optimalisatie van onze boekhoudprocessen en voor liquiditeitsbeheer.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 13 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is nodig om de zakelijke relatie aan te gaan en te onderhouden en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Indien deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij mogelijk geen overeenkomst met u sluiten.
Als u bij ons solliciteert, verwerken wij alle gegevens die u in uw sollicitatie verstrekt (cv, sollicitatiebrief, andere documenten zoals diploma’s en aanbevelingsbrieven). Het gaat hierbij doorgaans om persoonsgegevens (naam, geboortedatum en -plaats, nationaliteit), contactgegevens (e-mailadres, postadres, telefoonnummer, socialmediaprofielen) en andere informatie (foto, opleiding/vaardigheden/kennis/officiële beoordelingen/diploma’s/ervaring, beroepservaring, hobby’s en interesses, familieleden). Wij verzoeken u om in uw sollicitatie geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens te vermelden. Dit omvat informatie over uw ras en etnische afkomst, politieke opvattingen, godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuiging of het lidmaatschap van een vakbond, alsook gegevens over uw gezondheid, uw seksuele gedrag of geaardheid. Dergelijke informatie wordt automatisch samen met uw andere gegevens opgeslagen en wordt niet afzonderlijk verwerkt.
Als u ons daarvoor toestemming geeft, houden wij u ook in ons bestand als sollicitant.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van de benodigde stappen voorafgaand aan het sluiten van een contract (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), uw toestemming, indien van toepassing (artikel 6, lid 1, onder a, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de optimalisatie van onze sollicitatieprocessen.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 13 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar wel nodig voor de sollicitatieprocedure. Indien deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij uw sollicitatie mogelijk niet in behandeling nemen en geen arbeidsrelatie tot stand brengen.
Uw gegevens kunnen door ons worden doorgegeven aan de volgende ontvangers of categorieën ontvangers in overeenstemming met de hierboven beschreven verwerking:
| Ontvangers | Verwerking van gegevens van of in verband met | Hoofdkantoor in | Grondslag voor overdracht naar een derde land |
|---|---|---|---|
| Aanbieders van app- en web-tracking (momenteel Google Analytics, Hotjar, Adjust (alleen app-tracking), Firebase) | Websitebezoekers en geïnteresseerden (artikel 2, lid 3)
Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4) |
Duitsland (Aanpassen) VS (overige aanbieders) |
Standaard contractbepalingen Toestemming |
| Aanbieders van prestatiemonitoring (momenteel LinkedIn Insights Tag, Facebook Pixel, Taboola Pixel, Hubspot Pixel, MS App Center, Outbrain, Plista, Teads, Twitter, Amazon Advertising) | Websitebezoekers en geïnteresseerden (artikel 2, lid 3)
Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4) Aanmelding voor de marketingnieuwsbrief (artikel 6) |
VS | Standaard contractbepalingen Toestemming |
| Aanbieders van CRM-diensten (momenteel HubSpot en Zoho) en tools op basis hiervan (momenteel Zapier, Zoho One, SalesLoft) | Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4)
Persoonlijk contact (artikel 5) Aanmelding voor de marketingnieuwsbrief (artikel 6) Klanten (artikel 8) Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11) |
VS | Standaard contractbepalingen Toestemming |
| Aanbieders van gegevensverrijking (momenteel Lusha en Leadfeeder) | Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4)
Persoonlijk contact (artikel 5) |
VS
(Lusha)Helsinki |
Standaard contractbepalingen Toestemming |
| Platformprovider digitale adoptie (momenteel WalkMe en/of Pendo) | Klanten (artikel 8) | VS | Standaard contractbepalingen Toestemming |
| Integratieplatformprovider (derzeit Workato) | Klanten (artikel 8) | VS | Standaard contractbepalingen Toestemming |
| Aanbieders van bedrijfssoftware (momenteel BMD en Zoho One) | Klanten (artikel 8)
Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11) |
Gedeeltelijk in de VS | Standaard contractbepalingen Toestemming |
| Aanbieders van IT-diensten (momenteel Microsoft, Adobe ID, LogMeIn, Zoho One, Zoom) | Klanten (artikel 8)
Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11) Sollicitanten (artikel 12) |
VS | Standaard contractbepalingen Toestemming |
| Betalingsproviders (momenteel FastSpring en Stripe) | Klanten (artikel 8)
Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11) |
VS | Standaard contractbepalingen Toestemming |
| Registeraccountants en belastingadviseurs | Klanten (artikel 8) | AT | |
| Banken | Klanten (artikel 8)
Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11) |
AT | |
| Rechtbanken en overheidsinstanties, indien nodig | Klanten (artikel 8)
Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11) Sollicitanten (artikel 12) |
AT | |
| Wettelijke vertegenwoordiger, indien nodig | Klanten (artikel 8)
Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11) Sollicitanten (artikel 12) |
AT | |
| Aanbieder van wervingsdiensten (momenteel PreScreen) | Sollicitanten (artikel 12) | AT | |
| Loonadministratiekantoor | Sollicitanten (artikel 12) | AT |
In het algemeen worden uw gegevens niet langer bewaard dan nodig is voor het beoogde doel:
De gegevens worden vervolgens verwijderd, tenzij dit in bepaalde individuele gevallen in strijd is met onze legitieme belangen (bijv. blijvende opslag van gegevens als bewijs, of om rechtsvorderingen in te stellen of te onderbouwen, rekening houdend met de toepasselijke verjaringstermijnen).
Recht van inzage (artikel 15 AVG): U hebt het recht om uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van persoonsgegevens die op u betrekking hebben.
Recht op rectificatie (Article 16 GDPR): If we process your data and this is incorrect or incomplete, you have the right to request its rectification or completion.
Recht op gegevenswissing (artikel 17 AVG): U hebt het recht om te verzoeken om op grond van een van de volgende overwegingen wissing van uw persoonsgegevens aan te vragen:
Zoals hierboven vermeld, kunnen er redenen zijn die onmiddellijke verwijdering verhinderen, bijvoorbeeld in het geval van wettelijk voorgeschreven opslagverplichtingen.
Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): U hebt het recht om beperking van de verwerking aan te vragen indien:
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 AVG): U hebt het recht om uw persoonsgegevens, die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen. U hebt het recht om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen indien wij deze gegevens verwerken op basis van de toestemming die u hebt gegeven, of om een overeenkomst tussen ons na te komen en deze verwerking via geautomatiseerde procedés wordt verricht.
Recht van bezwaar (artikel 21 AVG): Indien wij uw gegevens verwerken om een taak van algemeen belang uit te voeren, of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is verleend of op grond van een gerechtvaardigd belang, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen deze gegevensverwerking. In dat geval zullen wij de persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. U kunt uw toestemming voor de verwerking voor marketingdoeleinden en het aanmaken van een daarmee samenhangend gebruikersprofiel op elk gewenst moment intrekken.
Uitoefening van rechten: U kunt te allen tijde uw rechten jegens ons uitoefenen. Daartoe kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected] of via een van de contactmogelijkheden op onze websites.
Intrekken van uw toestemming: Voor zover wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht deze te allen tijde in te trekken door een e-mail te sturen naar [email protected]. De rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming totdat deze wordt ingetrokken, blijft door de intrekking onaangetast.
Recht om een klacht in te dienen: Als u vindt dat wij de AVG hebben geschonden, dan hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit (in Oostenrijk is dit de Datenschutzbehörde, www.dsb.gv.at).
PlanRadar GmbH, FN 400573d, HG Vienna, Seilerstätte 22/3, 1010 Vienna, (hereinafter referred to as “PlanRadar”) develops, sells and manages software for construction documentation and defect management.
These General Terms and Conditions govern the rights and obligations between PlanRadar and PlanRadar’s customers. PlanRadar’s customers are business owners/entrepreneurs as defined within Section 1 (2) KSchG (Austrian Consumer Protection Act).
2.1 These General Terms and Conditions govern the business relationship between PlanRadar and PlanRadar’s customers, whether for payment or not (e.g during trial phases). PlanRadar provides services exclusively based on these General Terms and
Conditions. Any use of PlanRadar services by the customer shall have the effect that these General Terms and Conditions will form the basis of such business relationship.
2.2 In addition to these General Terms and Conditions, the current PlanRadar price lists (see www.planradar.com), as well as any other contract terms to the extent that these have been individually agreed in writing, shall apply.
2.3 If the customer has its own terms and conditions, by using any services of PlanRadar, the customer agrees and confirms that only PlanRadar’s General Terms and Conditions shall apply to the contractual relationship between PlanRadar and the
customer to the exclusion of any terms and conditions of the customer. Any terms and conditions of the customer will only apply if PlanRadar expressly confirms this in writing.
2.4 Individual agreements must be made in writing (and must be signed by the parties). Any informal statements and declarations made by PlanRadar (including those made by email) are not binding.
2.5 PlanRadar is entitled to unilaterally change these General Terms and Conditions at any time. The customer will be notified of such changes via email at least two months before they will take effect. The customer will be entitled to object to
such change in writing within four weeks from receipt of the email. The change will be deemed accepted and binding, if either the customer has consented to the change or if the user has not objected to this change within the four-week period.
PlanRadar will separately point out these legal consequences and the option to object in the notification e-mail. In the event of an objection, PlanRadar is entitled to terminate the contracts concluded with the customer under the old General Terms
and Conditions for good cause, subject to a one-month notice period. If PlanRadar does not terminate one or more such contracts in the event of an objection, the old General Terms and Conditions shall continue to apply to such contract or
contracts.
3.1 PlanRadar provides the customer with a system (potentially) consisting of several modules for construction documentation and defect management as software-as-a-service (“SaaS”) in the respective current version for use via the Internet, an app
as client software as well as the possibility to store data (hereinafter referred to as “Software”).
3.2 Additional services, such as adapting the Software to the individual requirements of the customer, require a separate agreement.
3.3 PlanRadar reserves the right to further develop and change the Software and all specifications of the Software at any time (e.g. by using newer or different technologies, systems, processes or standards). The customer benefits from such
ongoing Software development and accordingly acknowledges in return, that there may be times when temporary maintenance takes place in connection with any updates and upgrades. PlanRadar will notify the customer in good time if there will be any
significant changes in service performance. If the customer experiences unacceptable disadvantages as a result of the service changes, the customer will be entitled to terminate the contract extraordinarily within 14 days of receipt of the
notification of the service changes with such termination taking effect on the date on which the changes will become effective.
3.4 The customer has the option of using the Software free of charge for a period of 30 days after registration (test phase). Before the end of this free trial phase, PlanRadar will contact the customer and inform the customer of the option to
take out a contract in return for payment to continue to use the Software. If the customer does not take up this option, the customer’s user account will be locked and then deleted after 30 days at the earliest.
3.5 PlanRadar is only responsible for the services that PlanRadar itself provides. The customer may not raise any claims against PlanRadar for any Software malfunctions caused by the customer or a third party intervention.
3.6 The place of PlanRadar’s service provision is the router exit to the Internet located at the data center used by PlanRadar. The customer’s end devices and the Internet connection are not part of PlanRadar’s service.
4.1 The customer undertakes to only use the Software according to these General Terms and Conditions as well as according to any individual agreements. The customer must ensure that all of its users (employees or other third parties attributable
to the customer) also comply with the relevant terms. The customer is liable to PlanRadar for all damages resulting from the violation of the customer’s or its user’s obligations, in particular in the case of any illegal use of the Software.
4.2 The customer shall only use the software for its intended purpose and shall not misuse it, in particular not use it to store or distribute unlawful content. The customer further undertakes not to use any technical equipment, software systems
or other data that could impair the Software or systems of PlanRadar.
4.3 The customer is not permitted to make changes to the Software or to have such changes carried out by third parties.
4.4 The customer must maintain the IT infrastructure that is required to use the Software at its own expense and own risk.
4.5 The customer must take appropriate technical steps to secure its system and must regularly backup its data.
4.6 The customer must secure its login details to the Software and not make them accessible to third parties.
4.7 PlanRadar may block the customer’s access to the Software in the event of a breach of these General Terms and Conditions or of any individual agreements, particularly if the customer defaults on payment. This does not affect the customer’s
duty to continue paying the contractual fee for use. In addition, the customer must reimburse PlanRadar for any costs incurred in connection with the blocking of the customer’s access.
4.8 The customer agrees that PlanRadar may name it as reference customer in its public appearance. PlanRadar will agree with the customer the use of customer logos, project data, etc. before publication.
5.1 All rights to the Software belong to PlanRadar. The customer is only granted the non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right to use the software to the agreed extent during the contract period. In particular, the customer may
only duplicate the Software to the extent necessary for the intended use of the Software (e.g. loading into the main memory of the various terminals). The customer is not permitted to reproduce, sell, rent or lend the Software or parts of it in any
other way or to transfer it to third parties or to grant them sublicenses. The customer is allowed to temporarily assign subcontractor access in accordance with the product description of the Software.
5.2 Unless otherwise agreed, no further rights to the Software are granted to the customer. In particular, the customer shall not acquire any rights whatsoever in the Software, and in particular no copyright, no trademark, patent, or other
intellectual property rights.
5.3 For third-party software products provided to the customer by PlanRadar, the respective license terms of the manufacturer of these software products shall take precedence over the provisions of this section 5. With regard to the license terms
of the third-party software products used within the scope of the software, we expressly refer to point 13.
5.4 The Customer is not entitled to reverse engineer, decompile or disassemble the Software unless (and only to the extent that) applicable law expressly and compulsorily permits it, notwithstanding this limitation.
5.5 Points 5.1 and 5.2 apply mutatis mutandis to all documents provided by PlanRadar to the customer, in particular, to the Software documentation.
6.1 PlanRadar provides the Software to the customer according to principles of “reasonable best efforts”. PlanRadar will therefore make every economically reasonable effort to ensure that the use of the Software is as uninterrupted as possible and
will correct software errors that restrict the use of the software.
6.2 PlanRadar assumes no warranty or liability for the permanent availability of the Software or that the Software will be free from errors. The customer expressly acknowledges that, according to the current state of technology, it is not possible
to completely exclude all errors from the Software. Connection errors or necessary maintenance work by PlanRadar can also result in temporary malfunctions. Insofar as for individual cases the liability cannot be effectively excluded, improvement
shall take priority over a price reduction or cancellation of the contract.
6.3 PlanRadar shall not be liable for any direct or indirect damage to the customer or third parties caused by malfunctions or for damage to the customer’s end devices. Compensation for consequential damage such as loss of earnings or lost profits
is excluded, as is liability for damages to the customer due to project delays. Likewise, PlanRadar is not liable for any loss of savings or for damages resulting from third-party claims.
6.4 PlanRadar is only liable in the event of intent and crass gross negligence. In addition, PlanRadar’s liability for each damage causing event, even if there are multiple injured parties, is limited to a total of 10,000 Euros. If the total
damage is higher, claims for damages by the individual injured parties will be reduced proportionately.
6.5 PlanRadar cannot exclude the possibility of data loss or other impairments, in particular due to impairments in the customer’s internet connections in the course of synchronization processes. PlanRadar assumes no liability for this either.
6.6 PlanRadar is not liable for damage and defects that are due to improper operation, changed operating system components, interfaces and parameters, changes to the necessary system settings, use of unsuitable organisational means or simple
application errors. Likewise, PlanRadar is not liable for disruptions in the public communication networks or inadequate system requirements for the customer (current system requirements for using the software can be found at www.planradar.com.)
6.7 The customer will immediately inform PlanRadar of any malfunctions and, if possible, with a comprehensible description of the error so a correction can be made as soon as possible. The customer will free of charge assist PlanRadar to remedy
any malfunctions. Any rectification of malfunctions by PlanRadar requires in any case that the customer has fully met its payment obligations.
6.8 High-risk environments: The software may contain components that react negatively to errors or in which contained errors are only detected later and corrected in the course of the usual patches. The software is not designed to be used in a
hazardous environment that requires fail-safe (fault-tolerant) performance or in any other application where failure of the Software could directly result in death, injury, serious property damage or environmental damage.
6.9 To the extent and as far as obligations relating to the Software are affected due to force majeure, including war, terrorism, natural disasters, fire, strike, lockout, embargo, governmental intervention, epidemic or pandemic, power supply
failure, transport failure, telecommunication network or data lines, or legislative changes effected after conclusion of the contract or other unavailability of the Software cannot be rectified on time or not in a proper manner, this does not
constitute a breach of contract and does not entitle the customer to any claims against PlanRadar.
7.1 As a user of the software, the customer is the person responsible for data protection, PlanRadar is merely a processor. For this purpose, a separate contract for processing will be concluded; in the absence of an individually agreed contract
for processing, the standard contract for processing by PlanRadar will apply.
7.2 As the person responsible, the customer is in charge of compliance with the provisions of the General Data Protection Regulation – GDPR and the Austrian Data Protection Act – DSG. Insofar as the customer processes personal data when using the
software (e.g. enters, processes, stores or transmits personal data to PlanRadar), it guarantees that it is entitled to do so in accordance with the applicable data protection regulations.
8.1 The customer and PlanRadar mutually undertake to treat all business and trade secrets of the respective other party obtained in connection with this contract and its execution as such as confidential and not to make them accessible to third
parties, unless they are generally known, or were already known to the recipient beforehand without an obligation to secrecy, or are communicated or provided to the recipient by a third party without an obligation to secrecy, or have demonstrably
been developed independently by the recipient, or are to be disclosed due to a legally binding official or judicial decision. This obligation shall apply for an unlimited period of time after the end of the contractual relationship.
8.2 Subcontractors engaged by PlanRadar for the fulfilment of the contract are not considered third parties if they are subject to a confidentiality obligation corresponding to this point.
9.1 The term of the contract is specified in the individual agreement with the customer; if there is no such stipulation, contracts are concluded for an indefinite period.
9.2 Both PlanRadar and the customer can terminate unlimited contracts at the end of the respective accounting period (12 months, unless expressly agreed otherwise) by giving one month’s notice. Also, the deletion of the account by the customer
shall be considered as termination at the end of the respective accounting period, and the deletion must be made at least one month before the end of the respective accounting period.
9.3 Fixed-term contracts may be terminated by either contracting party by giving one month’s notice before the end of the respective contract period. If they are not terminated, they are automatically extended by a further year in each case.
Deletion of an account by the customer shall also be deemed to be a termination of the contract at the end of the respective contract period, and the deletion must take place at the latest one month before the end of the respective contract period.
9.4 Termination must take place in writing or via the PlanRadar platform by an administrator appointed and authorised by the customer.
9.5 An extraordinary termination by PlanRadar with immediate effect is possible in particular under the following conditions:
9.5.1 If the customer provides incomplete or incorrect information or fails to provide required proofs.
9.5.2 If the customer is in default of payment during 30 days; the granting of a grace period is not required.
9.5.3 If there is reasonable suspicion that the Software is being misused.
9.6 The customer is responsible for backing up his data in good time before termination of the contract. 30 days after the expiry of the contract, the customer can no longer access his data.
10.1 The customer must immediately inform PlanRadar of any changes in his address. If the customer has failed to do so, PlanRadar’s declarations are deemed to have been delivered if delivery was made to the last valid address provided by the
customer for communication.
10.2 The customer accepts that PlanRadar can also send legally meaningful declarations to the customer by email or other electronic media (this also applies to invoices, which may be electronically signed to comply with the provisions of the sales
tax law (Umsatzsteuergesetz)). Declarations are deemed to have been received as soon as the customer can access them or take note of them under normal circumstances.
11.1 All amounts (unless otherwise stated) are exclusive of the currently applicable sales tax and other charges. A cash discount is not provided or granted.
11.2 User fees are generally charged in advance for the accounting period in question.
11.3 When ordering via the PlanRadar website, payment claims are due in accordance with the conditions of the payment provider Fastspring (http://www.fastspring.com/) – unless stated otherwise.
11.4 The customer shall bear all bank charges and other expenses associated with the transfer.
11.5 In the event of late payments, the customer will be charged interest on arrears at 10% p/a of the outstanding amount, plus reasonable reminder fees. The customer must bear all necessary and appropriate costs incurred for the intervention of
lawyers and collection agencies.
11.6 Payments by the customer are initially offset against any costs or interest on arrears. Then, they are offset against the oldest debt.
11.7 PlanRadar is entitled to unilaterally increase the prices of the Software and will notify the customer in good time, at least 1 month in advance. For an unlimited contract, the price change takes effect at the beginning of the next accounting
period, in the case of a fixed-term contract at the beginning of the next contract year.
11.8 Invoices are considered to be accepted if no objection has been raised in writing within 3 months after the invoice has been issued.
11.9 The customer cannot offset its own claims against PlanRadar’s claims. The customer’s right of retention is also excluded.
12.1 Should one or more provisions of these General Terms and Conditions be or become ineffective or unenforceable in full or in part, the validity of the remaining provisions will not be affected. The ineffective or unenforceable provision is to
be replaced by a corresponding valid regulation as close as possible to the economic purpose of the ineffective or unenforceable clause.
12.2 The right to claim a reduction by more than half (laesio enormis) is excluded.
12.3 Any transfer by the customer of the rights or obligations based on the contract requires the prior written consent of PlanRadar. However, PlanRadar is entitled to transfer the contract to a third party in full or in part without the
customer’s consent.
12.4 PlanRadar is entitled to use third parties in full or in part to fulfil its obligations.
12.5 Austrian law applies exclusively, even if the software is used outside Austria or there is any other international connection. The reference standards provided for in Austrian law and the United Nations Convention on Contracts for the
International Sale of Goods do not apply.
12.6 Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent court in Vienna Inner City. The place of performance is also Vienna Inner City.