Un gain de 5 heures par semaine dans la gestion des défauts

Comment le constructeur GARBE améliore le traitement des défauts avec PlanRadar.

GARBE Immobilien-Projekte GmbH est un promoteur spécialisé dans l’immobilier, et emploie une soixantaine de professionnels se consacrant à des projets innovants et durables. Afin d’assurer la qualité de la construction, GARBE s’est tourné vers PlanRadar pour une gestion efficace des défauts et des questions de garantie.

Pour le chef de chantier Paul Herzog, le défi consistait à gérer efficacement les défauts, car les méthodes traditionnelles prenaient beaucoup de temps et n’étaient pas cohérentes. L’interface intuitive et les fonctions complètes de PlanRadar ont rationalisé la gestion des défauts et permis à tous les participants de travailler à partir d’une plateforme unique, en automatisant les processus et en assurant une traçabilité maximale. Cela a permis d’économiser cinq heures par semaine sur la gestion des défauts, d’améliorer la qualité et de renforcer la transparence pour les clients et les entrepreneurs.

Le défi : une gestion laborieuse des défauts

Paul Herzog est chef de chantier chez GARBE. Ses principales missions consistent à construire de manière rentable des propriétés résidentielles et commerciales de haute qualité et à travailler en partenariat avec tous les professionnels et entreprises impliqués dans la construction. Pour minimiser l’apparition de défauts ainsi que le temps et l’énergie consacrés à leur traitement, une bonne gestion des défauts est capitale. „Auparavant, relever et enregistrer les défauts était un véritable casse-tête. Nous utilisions un bloc-notes sur site puis reportions les données dans un tableau Excel. La méthode de relevé changeait en fonction de la personne ou du corps de métier, puisqu’il n’y avait aucune méthode standard. De plus, à cause des lacunes d’un tel système,  la documentation sur la façon dont les défauts étaient corrigés n’était pas toujours facile à suivre. » rapporte le chef de chantier. Par conséquent, beaucoup de temps était consacré au post-traitement au bureau.

La solution : PlanRadar rend la gestion des défauts plus efficace

GARBE utilise PlanRadar depuis 2017. Après une étude des différents concurrents sur le marché, le logiciel a été testé sur un projet à Berlin. A la suite de ce test concluant, PlanRadar a été adopté dans toute l’entreprise. Comment PlanRadar a-t-il convaincu ? « L’interface est intuitive et facile à utiliser. En plus, la gamme des fonctionnalités de PlanRadar est très large. PlanRadar nous offre une solution complète pour la détection et l’enregistrement des défauts : de la simple création de demandes d’enregistrement de défauts, à des évaluations pertinentes et des rapports PDF créés en quelques clics. », affirme Paul Herzog. PlanRadar assure l’échange d’informations et de documentation sur le chantier, non seulement entre les participants au projet, mais aussi auprès des sous-traitants et des contractants externes, qui peuvent se connecter sur la plateforme.

Le résultat : une plateforme unique assure un traitement rapide et une détection maximale des défauts.

GARBE utilise PlanRadar pour différents projets, parmi lesquels « Bloom », un projet résidentiel primé dans le quartier Pergolenviertel à Hambourg. Entre 2018 et 2020, 72 appartements ont été construits ici sous la gestion de GARBE, pour un budget d’environ 30 millions d’euros. Six collaborateurs de Garbe ont travaillé sur ce projet, dont des chefs de chantier et des assistants de projet. À cette équipe, s’ajoutaient des entrepreneurs de différents corps de métiers, pour un total de 30 collaborateurs, qui ont également participé à la résolution des défauts. Paul Herzog résume ainsi son utilisation de PlanRadar sur le projet d’Hambourg et d’autres projets : « Le logiciel fournit une plateforme unique permettant à tous les participants au projet de travailler et d’interagir. Cela nous permet d’automatiser nos processus et de bénéficier d’une traçabilité maximale grâce à une documentation complète de toutes les étapes. En automatisant les processus ultérieurs à la gestion des défauts, j’économise environ 5 heures de travail par semaine. ». Cela permet aux aux chefs et cheffes de chantier de dédier leur expertise à d’autres projets. Mais ce n’est pas tout. Paul Herzog et son équipe ont également ont également noté une amélioration de la qualité depuis que PlanRadar a permis de raccourcir les chaînes de communication. L’enregistrement rapide des défauts et la transparence du suivi augmentent la productivité tant pour le client que pour le contractant.