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PlanRadar securely and sensitively handles your personal data in accordance with all applicable data protection provisions, in particular the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Austrian Data Protection Act (DSG). Personal data is all information that pertains to identified or identifiable natural persons, for example name, address, email addresses or IP addresses.
As a provider of cloud-based Software as a Service (SaaS) products, in particular the PlanRadar solution for construction documentation, task and defect management, PlanRadar primarily acts as a processor for users of its products within the meaning of Article 4 (8) GDPR. Independently of this, PlanRadar also processes personal data under its own responsibility and thus acts as a Controller within the meaning of Article 4 (7) GDPR.
This privacy policy concerns the processing in which PlanRadar GmbH (Seilerstätte 22, 1010 Vienna, Austria, registered under company number (FN) 400573d at the Vienna Commercial Court) is the Controller within the meaning of Article 4 (7) GDPR (hereafter called the “Controller” or “we”).
The Controller’s Data Protection Officer can be reached at the above-mentioned address and via email at [email protected].
As Controller, PlanRadar processes personal data in various ways and for various purposes:
By only visiting our website or using our products (e.g. installing our apps), without registering or providing other information, we process only the personal data that your device transfers to our servers. This includes IP addresses, technical information on the browser and operating system, the approximate place of residence and possible error messages (e.g. crash notifications).
The legal basis for this processing is for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and our products.
This data is not transferred to third parties.
Providing the listed information is not a statutory requirement but is required for the operation of our website or use of our products.
We use our own cookies and the cookies of selected partners during website visits. In addition, we also use various tools for analysis and optimisation (e.g. web and app tracking, performance tracking) when our websites are visited and our products are used. Cookies and these optimisation/analysis tools are used only if and to the extent that your consent has been obtained, unless they are required for the functionality or guaranteed safe operation of our websites or our products. You can find more information on the cookies and analysis tools used here.
If you have granted us your consent to do so, we also use these tools to process your IP address and technical information about your browser and operating system, the approximate place of your residence, demographic information, the source of our website visitors and activity data such as clicks and page views to improve the user experience and our range of information, and to analyse and optimise the operation of our websites and our products, including the optimisation of our marketing activities.
The legal basis for this processing is your explicit consent (Article 6 (1) (a) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and our products. You can partially withdraw (limit) or fully withdraw your consent to the use of cookies and the mentioned analysis tools at any time via this link.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is, in some cases, required to provide particular functionalities of our websites or products. If this data is not provided or is partially provided, you may be unable to use or have restricted use of certain functions of our websites or our products. There are no negative consequences to refraining from providing data for optimisation and analysis purposes.
If you do not only use our websites for information purposes but make use of additional functions and services that our websites and products offer (e.g. the contact form, chat, webinar) or would like to participate in information campaigns, as a rule you must provide us with additional personal data for us to process your enquiries and make the provided functions available. This typically includes information that we require to contact you, for example first name, surname, email address, telephone number and company master data. We process this data together with the data collected in connection with visiting our website and using our products (see Point 2 ), in particular the IP addresses collected and the activity data associated therewith (e.g. clicks, page call-ups, etc.). Furthermore, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9 ).
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR), to take steps prior to entering into a contract or to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and products, continuous improvement of our products and optimisation of our marketing activities. In some instances, we complete data sets processed by us with the use of data enrichment solutions to obtain a full data set about you (Data Enrichment, see Point 7).
We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to contact you and to use the provided functions of our websites and products. If this data is not provided or is partially provided, you may be unable to use certain functions of our websites and products or have limited use of these, or we may not be able to contact you. There are no negative consequences to refraining from providing data for optimisation and analysis purposes.
If you contact us at trade fairs or exhibitions, for example, and provide your data to us, by handing us business cards or completing a form for example, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9). This typically includes information that we require to contact you, for example first name, surname, email address, telephone number and company master data.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract (Article 6 (1) (b) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically establishing a business relationship and maintaining our business contacts (CRM). In some cases, we also supplement the data by collecting data from third parties (Data Enrichment, see Point 7).
Providing the listed data is not legally stipulated but is required to contact you. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to contact you and enter into a business relationship with you.
If you subscribe to our newsletter, we process your contact details, in particular your email address, first name, surname, title and IP address to send our marketing newsletter. We also process information on which newsletter we have sent you, whether and when you have opened this, whether it could be delivered, whether you have subscribed or unsubscribed to the newsletter and if you have clicked on links in the newsletters, which and how many. In particular, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9).
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR). You can withdraw your consent to receiving the marketing newsletter at any time. To do this, you can unsubscribe from the marketing newsletter at any time by using the link within the newsletter or by emailing [email protected].
We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required for our marketing newsletter to be sent. If this data is not provided or is partially provided, we may not be able to send you our marketing newsletter.
In general, we collect personal data directly from you, so that as a rule you can decide on making your personal data available to us. However, in some cases we may obtain personal data from other sources.
These other sources are primarily the internet, from which we obtain publicly available information. In addition, we also obtain information from data enrichment providers. In individual cases, we also obtain information from third parties (e.g. credit agencies).
This personal data is typically limited to contact information (first name, surname, email address, telephone number, postal address) as well as information on your work for a specific company, the company headquarters, the company industry and your role in this company.
If you apply to work with us, we may also process information from publicly available sources on your educational and professional background.
The legal basis for this processing is our legitimate interest (Article 6 (1) (f) GDPR) in a complete data set about you, which is required for professional communication and the establishment of a business relationship or the application process. In general, the recipients and storage duration of this data comply with the respective processing for which the data was collected.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.
If you create a (test) account to use our products, we process (i) information that we assign to you as a (test) Account Owner and require to contact you. This includes your first name, surname, email address, telephone number (ii), company master data (e.g. company name, postal address, email addresses, telephone numbers, contact person, role), (iii) information on the type and content of our contractual relationship (e.g. number, type and duration of activated licences and information on the requested and created offers), (iv) marketing-relevant information such as industry and target group as well as information on the origin and history of (test) accounts (e.g. responsible sales partners, date of last contact, clicked adverts).
In terms of individual users of our products who are assigned to a specific (test) account, we process information that we require to contact and uniquely assign the user. This includes contact details such as first name, surname, email address, telephone numbers and company details as well as information that we require to manage the user account (e.g. the (test) account that the user is assigned to, licence number, date on which the account was created, account type, whether the account is active/inactive).
In addition, we also process information on the activities of our users in our products, in particular activity data such as the number of projects created, number of tickets created and the device used.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract or to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and products, continuous improvement of our products and optimisation of our marketing activities.
If we have received the respective consent, we also process the contact details of users of our products together with their activity data to (i) interactively support new users with the use of our products and facilitate their use of our products (Onboarding, see Point 10) and (ii) to provide information on (new) product functions or updates/upgrades and, if applicable, the status of the account and to (iii) hold customer surveys on improving service quality. For these purposes, we may also contact you via email, phone, video conference and/or by notifications in our products (e.g. pop-up windows, push-notifications). If you have given us your consent for this, we may also list you as a reference customer on our websites.
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR). You can withdraw this consent at any time, for example by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.
If you activate a paid account with us, we process payment information in addition to the above-mentioned data. Payment information includes invoice recipients, invoice addresses, invoice numbers, invoice period, due date, bank details, payment conditions, contact person for invoices, VAT ID, etc.
The legal basis for this processing is to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR), to fulfil our legal obligations (Article 6 (1) (c) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our accounting processes and for liquidity management purposes.
We specifically process the listed data by transferring it to our CRM system (see Point 9). We may also disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to initiate, maintain and fulfil the business relationship and to meet our legal obligations. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to conclude a contract with you or support you when you use our products.
We use the services of Hubspot. Hubspot is a Customer Relationship Management (CRM) subscription and marketing automation system from Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA) with subsidiaries in Ireland (Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1) and Germany (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin).
We use Hubspot for contact management, email marketing (newsletters and automated mailings), providing product information such as new functions or updates/upgrades), reporting (traffic sources, access, etc.), landing pages and contact forms.
If you create a test account to use our products, activate a paid account or are invited to create an account by an account owner, or disclose to us contact information and other demographic information in another way (e.g. in a contact form on our website), we may transfer this information and any content retrieved from our website or in our products, to Hubspot Hubspot’s services help us to subsequently contact website visitors, interested parties and users of our products and, additionally, to answer their enquiries and to determine which of our company services would be of interest to them. What’s more, Hubspot’s services also improve the efficiency when working with our products and help to generally improve user experience and service quality when one uses our products and visits our websites.
If you have granted us consent to this, we also process your contact details such as email address, first name, surname, title and IP address for email marketing and to provide product information such as new functions, unused functions or updates/upgrades and, if applicable, information on account status. You can withdraw your consent at any time, by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically improving user experience and service quality when our products are used or our websites are visited (e.g. quick and efficient processing of enquiries).
Hubspot is a provider headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with HubSpot in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which HubSpot is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels. You can obtain more information on this here: https://legal.hubspot.com/de/dpa and here (German): https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy
Furthermore, we use the customer relationship management system Zoho CRM from Zoho Corporation, 4141 Hacienda Drive Pleasanton, CA 94588, USA to store and efficiently manage our contact details.
Zoho is a provider headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with Zoho in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which Zoho is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels.
You can view more information on Zoho’s website here: https://www.zoho.com/gdpr.html
The legal basis for this processing is for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically establishing a business relationship and maintaining our business contacts (CRM).
We use various tools to process data stored in our CRM system. This includes the sales platform SalesLoft that we use to improve organisation of our sales processes. To do this, SalesLoft accesses some of the customer details contained in our CRM systems (contact information and company information) and merges this with information on interactions with us (e.g. telephone calls, communication via email and/or social networks). This information helps us to centrally coordinate our sales activities and to always communicate with our customers authentically, with up-to-date information.
SalesLoft is a provider headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with SalesLoft in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which SalesLoft is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels.
The legal basis for this processing is for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the continuous optimisation of our sales processes.
If consent has been obtained, we process the contact details of our product users together with the activity data in our products to interactively support (new) users when using our products and to facilitate their use of our products (onboarding). For this purpose, we use the services of the provider WalkMe Inc., 71 Stevenson Street, Floor 20, San Francisco, CA 94105, USA.
If WalkMe’s service is used, information is collected on which walk-thrus have been completed within our products and which WalkMe widgets have been opened within our products. WalkMe does not collect any personal data except for IP addresses and the approximate geolocation of the user (country and city in which they are located) and otherwise uses masked IP addresses for the ongoing operation of the WalkMe system. WalkMe assigns the collected metadata to anonymous random GUIDs.
WalkMe is a provider headquartered in the USA. We have concluded a contract with WalkMe in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which WalkMe is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels. You can find additional information on data privacy at WalkMe here: https://www.walkme.com/privacy-policy/.
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR). You can withdraw your consent at any time, by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.
If you are our business partner or supplier or would like to become one, we process (i) information that we require to contact you (e.g. first name, surname, email address, telephone number) (ii) company master data (e.g. company name, company register number, postal addresses, email addresses, telephone numbers, contact people, role) as well as (iii) payment information (e.g. invoice recipients, invoice addresses, invoice numbers, invoice period, bank details, contact person for invoices, VAT ID, etc.) to initiate, maintain and fulfil our goods and services contracts and to conduct the ongoing business of our company.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract or to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR), to fulfil our legal obligations (Article 6 (1) (c) GDPR), and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our accounting processes and for the purposes of liquidity management.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to initiate, maintain and fulfil the business relationship and to meet our legal obligations. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to conclude a contract with you.
If you submit a job application to us, we process all the data that you provide in your application (CV, cover letter, other documents such as school certificates and recommendation letters). These typically include personal data (name, date and place of birth, nationality), contact details (email and postal address, telephone number, social media profiles), and other information (photo, training/skills/knowledge/official assessments/certificates/experience, professional experience, hobbies and interests, family members). We ask you to refrain from communicating any special categories of personal data in your application. This includes information indicating your racial and ethnic background, political opinions, religious or philosophical beliefs or trade union membership, as well as health data or data on your sexual life or orientation. Such information is automatically saved together with your other data and is not processed separately.
If you give us your consent to this, we also keep you on file as an applicant.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract (Article 6 (1) (b) GDPR), your consent, if applicable (Article 6 (1) (a) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our application processes.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required for the application procedure. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to process your application and establish an employment relationship.
Your data may be transferred by us to the following recipients or categories of recipients in accordance with the processing described above:
| Recipients | Processing concerning data from or in relation to | Headquartered in | Basis for transfer to a third country |
|---|---|---|---|
| App and web tracking providers (currently Google Analytics, Hotjar, Clixtell, Adjust (app only), Firebase) | Website visitors and interested parties (Point2, 3)
Users of our websites and products (Point 4) |
Germany (Adjust) USA (other providers) |
Standard contract clauses Consent |
| Performance tracking providers (currently LinkedIn Insights Tag, Facebook Pixel, Taboola Pixel, Hubspot Pixel, MS App Center) | Website visitors and interested parties (Point2, 3)
Users of our websites and products (Point 4) Subscribing to the marketing newsletter (Point 6) |
USA | Standard contract clauses Consent |
| CRM service providers (currently Hubspot and Zoho) and tools based on these (currently Piesync, Seventh Sense, NeverBounce, Zapier, Zoho Analytics, SalesLoft) | Users of our websites and products (Point 4)
Personal contact (Point 5) Subscribing to the marketing newsletter (Point 6) Customers (Point 8) Business partners and suppliers (Point 11) |
USA | Standard contract clauses Consent |
| Data enrichment providers (currently Lusha and Leadfeeder) | Users of our websites and products (Point 4)
Personal contact (Point 5) |
USA
(Lusha)Helsinki |
Standard contract clauses Consent |
| Digital adoption platform provider (currently WalkMe) | Customers (Point 8) | USA | Standard contract clauses Consent |
| Business software providers (currently BMD, Zoho Invoice, Zoho Analytics) | Customers (Point 8)
Business partners and suppliers (Point 11) |
Partly in the USA | Standard contract clauses Consent |
| IT service providers (currently Microsoft, Adobe ID, LogMeIn, Zoho Desk) | Customers (Point 8)
Business partners and suppliers (Point 11) Applicants (Point 12) |
USA | Standard contract clauses Consent |
| Payment providers (currently Fastspring and Stripe) | Customers (Point 8)
Business partners and suppliers (Point 11) |
USA | Standard contract clauses Consent |
| Chartered public accountants and tax consultants | Customers (Point 8) | AT | |
| Banks | Customers (Point 8)
Business partners and suppliers (Point 11) |
AT | |
| Courts and administrative authorities if required | Customers (Point 8)
Business partners and suppliers (Point 11) Applicants (Point 12) |
AT | |
| Legal representative if required | Customers (Point 8)
Business partners and suppliers (Point 11) Applicants (Point 12) |
AT | |
| Recruiting service provider (currently PreScreen) | Applicants (Point 12) | AT | |
| Payroll accountant | Applicants (Point 12) | AT |
In general, your data is only kept for as long as required for the respective purpose:
Data is then deleted unless such deletion, in some individual cases, conflicts with any of our legitimate interests (e.g. continued storage of data as evidence, or to establish or defend legal claims, taking into consideration the relevant applicable limitation periods).
Right of access (Article 15 GDPR): You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you is processed.
Right to rectification (Article 16 GDPR): If we process your data and this is incorrect or incomplete, you have the right to request its rectification or completion.
Right to erasure (Article 17 GDPR): You have the right to request erasure of your personal data where one of the following grounds applies:
As stated above, there may be reasons that preclude immediate deletion, for example in the case of legally prescribed storage obligations.
Right to restriction of processing (Article 18 GDPR): You have the right to request restriction of processing if:
Right to data portability (Article 20 GDPR): You have the right to receive any personal data concerning you, which you have provided to us, in a structured, commonly used and machine-readable format. You have the right to transmit this data to another controller if we process this data on the basis of consent that you gave, or to fulfil a contract between us and this processing is carried out by automated means.
Right to object (Article 21 GDPR): If we process your data to perform a task that is carried out in the public interest, or in the exercise of official authority vested in us or on the basis of a legitimate interest, you have the right to object to this data processing. In this case, we shall no longer process the personal data unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms or unless this is for the establishment, exercise or defence of legal claims. You can withdraw consent to processing for marketing purposes and the creation of a user profile associated with this, at any time.
Exercise of rights: You can exercise your rights against us at any time. To do this, you can contact us via email at [email protected] or via one of the contact options on our websites.
Withdrawing your consent: Insofar as we process data on the basis of your consent, you have the right to withdraw this at any time by emailing [email protected]. The lawfulness of processing based on the consent until it is withdrawn, remains unaffected by withdrawal.
Right to lodge a complaint: If you think that we have infringed GDPR, you have the right to lodge a complaint with the responsible supervisory authority (in Austria, this is the Data Protection Authority, www.dsb.gv.at).
Cette traduction a été préparée pour des raisons de commodité. Seule la version anglaise est juridiquement valable.
PlanRadar GmbH, société inscrite au registre des entreprises de Vienne sous le numéro FN 400573d, ayant son siège social sis à Seilerstätte 22/3, 1010 Vienne, (ci-après, désignée « PlanRadar ») développe, vend et assure un logiciel de gestion de la documentation et des défauts des projets de construction.
Les présentes conditions générales régissent les droits et les obligations dans le cadre de la relation entre PlanRadar et ses clients. Ceux-ci sont des chefs d’entreprise tel que défini dans la section 1, paragraphe 2 de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (KSchG).
2.1 Les présentes conditions générales régissent la relation professionnelle entre PlanRadar et ses clients, que ces services soient fournis à titre onéreux ou gracieux (par exemple lors de la période d’essai). PlanRadar fournit des services à ses clients sur la seule base des présentes conditions générales. La simple utilisation des services de PlanRadar par le client signifie que les conditions générales qui sont l’objet du contrat constituent la base d’une relation professionnelle.
2.2 Outre les présentes conditions générales, la grille tarifaire en vigueur (voir www.planradar.com) et toute condition contractuelle convenue à titre individuel par écrit s’appliqueront.
2.3 Si le client possède ses propres conditions générales, du fait de l’utilisation des services de PlanRadar, celui-ci confirme que les conditions contractuelles de PlanRadar seront les seules à s’appliquer dans la relation contractuelle qui le lie à PlanRadar. Les conditions générales du client ne s’appliqueront que si PlanRadar le confirme explicitement par écrit.
2.4 Les contrats particuliers doivent être transmis par écrit (et signés). Les déclarations informelles faites par PlanRadar (y compris par courrier électronique) ne l’engage pas.
2.5 PlanRadar est en droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et de manière unilatérale. Le client recevra un courrier électronique l’informant de toute modification au moins deux mois avant sa prise d’effet. Il pourra la contester par écrit dans un délai de quatre semaines à compter de la date de réception de ce courrier électronique. Une modification est reconnue comme étant valide et engageante lorsque l’utilisateur l’a acceptée ou lorsqu’il ne l’a pas contestée dans un délai de quatre semaines. Dans le courrier électronique de notification d’une modification, PlanRadar en précise les conséquences juridiques et la possibilité de la contester de manière distincte. En cas de contestation, PlanRadar est en droit de résilier les contrats conclus avec le client conformément aux conditions générales précédentes. Cette résiliation interviendra moyennant un préavis d’un mois et devra avoir un motif valable. Si, en cas de contestation, PlanRadar ne résilie pas un ou plusieurs de ces contrats, les conditions générales précédentes s’appliqueront à ceux-ci.
3.1 PlanRadar met à la disposition du client un système de gestion de la documentation et des défauts pour des projets de construction (Software as a Service (« SaaS »)). Dans sa version actuelle, celui-ci intègre plusieurs modules qui peuvent être utilisés par le biais d’Internet ou d’une application client. Ce système permet également de sauvegarder des données (ci-après, désigné le « Logiciel »).
3.2 Des services supplémentaires tels que l’adaptation du Logiciel afin de répondre aux besoins individuels du client, devront faire l’objet d’un contrat distinct.
3.3 PlanRadar se réserve le droit d’améliorer et de modifier le Logiciel et l’ensemble de ses caractéristiques à tout moment (par exemple en utilisant des technologies, des systèmes, des processus ou des normes qui sont soit plus récents, soit différents). Le client bénéficiera ainsi de l’amélioration permanente du Logiciel. En contrepartie, le client reconnaît que parfois, une maintenance temporaire peut être effectuée lors des mises à jour et des mises à niveau . PlanRadar informera le client en temps utile en cas de modification significative des performances du service. Si le client est victime de complications excessives du fait de cette modification des services dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la notification l’informant de leur modification, il sera en droit de résilier le contrat à titre exceptionnel à la date à laquelle cette modification a eu lieu.
3.4 Le client a la possibilité d’utiliser le Logiciel gratuitement pendant une période de 30 jours à compter de la date de son inscription (période d’essai). Avant la fin de cette période d’essai, PlanRadar contactera le client et l’informera qu’il lui est possible de souscrire un abonnement payant afin de poursuivre l’utilisation du Logiciel. Si le client n’accepte pas cette proposition, son compte d’utilisateur sera bloqué puis supprimé au bout de 30 jours au minimum.
3.5 PlanRadar n’est responsable que des services que la société fournit. Le client ne peut pas demander réparation à PlanRadar au titre de dysfonctionnements du Logiciel qui sont imputables à ses propres actes ou à ceux d’un tiers.
3.6 Le lieu de prestation des services de PlanRadar est la sortie du routeur sur le réseau Internet situé dans le centre de données utilisé par PlanRadar. Les dispositifs finaux du client et la connexion Internet ne font pas partie du service fourni par PlanRadar.
4.1 Le client s’engage à n’utiliser le Logiciel que dans le respect des présentes conditions générales et de tout contrat conclu à titre individuel. Il doit s’assurer que tous ses utilisateurs (salariés ou autres tierces parties dont ils sont responsables) se conforment également aux réglementations pertinentes. Le client est responsable envers PlanRadar de l’ensemble des dommages causés en cas de violation de ses obligations ou des présentes conditions générales, surtout en cas d’utilisation illégale du Logiciel.
4.2 Le client n’utilisera le Logiciel qu’aux fins pour lesquelles celui-ci est prévu et ne l’utilisera pas de manière inappropriée. En particulier, il ne l’utilisera pas pour stocker ou diffuser tout contenu illégal. Le client s’engage également à ne pas utiliser tout équipement technique, tout système informatique ou autres données susceptibles de nuire au Logiciel ou aux systèmes de PlanRadar.
4.3 Le client n’est pas autorisé à apporter, de manière indépendante, des modifications au Logiciel ou à faire en sorte que de telles modifications soient apportées par des tierces parties.
4.4 Le client doit tenir à jour l’infrastructure informatique qui est nécessaire à l’utilisation du Logiciel à ses propres frais et à ses risques et périls.
4.5 Le client doit prendre toutes les mesures techniques pertinentes pour assurer la sécurité de son système et pour procéder à des sauvegardes régulières de ses données.
4.6 Le client doit assurer la sécurité de ses identifiants et autres identifiants de connexion au Logiciel et ne doit pas permettre à une tierce partie d’y accéder.
4.7 PlanRadar peut bloquer l’accès du client au Logiciel en cas de violation des présentes conditions générales ou de tout autre contrat individuel, surtout si le client est en situation de défaut de paiement. Cela n’affecte pas l’obligation à laquelle le client est soumis de payer l’abonnement prévu par le contrat pour continuer à l’utiliser. De plus, le client devra rembourser les frais engagés par PlanRadar si un tel blocage intervient.
4.8 Le client accepte que PlanRadar puisse utiliser son nom dans des témoignages de clients externes. Merci de noter qu’avant toute publication, PlanRadar validera avec le client concernant l’utilisation du logo du client, des informations relatives aux projets, etc.
5.1 Tous les droits relatifs au Logiciel sont la propriété de PlanRadar. Le client ne se voit conférer que le droit d’utiliser le Logiciel. Ce droit est non exclusif, non cessible et ne peut pas être conféré en sous-licence. Ce droit possède la portée convenue pendant la durée du contrat. Le client ne pourra notamment dupliquer le Logiciel que dans la limite nécessaire en vue de son utilisation prévue (par exemple son chargement dans la mémoire de travail des différents dispositifs finaux). Le client n’est pas autorisé à reproduire, vendre, louer ou prêter le Logiciel, ou à le mettre à disposition, de quelque manière que ce soit, ou à le transférer à une tierce partie ou à le lui conférer en sous-licence. Le client est autorisé, à titre temporaire, à inviter un sous-traitant à y accéder conformément à la description du Logiciel.
5.2 Sauf accord contraire, aucun autre droit n’est conféré au client au regard du Logiciel. Le client n’acquerra notamment aucun droit, de quelque nature que ce soit, à l’égard du produit et plus particulièrement tout droit sur les marques de commerce, les brevets ou la propriété intellectuelle.
5.3 En ce qui concerne les Logiciels tiers fournis par PlanRadar, les conditions des licences de leurs fabricants respectifs prévaudront sur les conditions énoncées au point 5. Pour en savoir plus sur les conditions énoncées par les licences des Logiciels tiers utilisés dans le cadre du Logiciel, veuillez consulter le point 1.3.
5.4 Le client n’est pas autorisé à procéder à de l’ingénierie inversée, à décompiler ou à désassembler le Logiciel sauf si (et uniquement dans ce cas de figure), le droit applicable l’autorise explicitement, quelle que soit la présente limitation.
5.5 Les points 5.1 et 5.2 s’appliquent mutatis mutandis à l’ensemble des documents fournis par PlanRadar au client et plus particulièrement à la documentation relative au Logiciel.
6.1 PlanRadar fournit le Logiciel au client en vertu d’une « obligation de moyens raisonnables ». En conséquence, PlanRadar mettra en œuvre tous les efforts raisonnables pour permettre une utilisation du Logiciel sans interruption dans toute la mesure possible et pour rectifier les erreurs qu’il contient et qui empêchent son utilisation.
6.2 PlanRadar ne peut garantir et n’assume aucune responsabilité au titre de la disponibilité permanente du Logiciel et au titre de l’absence d’erreurs dans celui-ci. Le client reconnaît explicitement que compte tenu de la technologie actuelle, il n’est pas possible que le Logiciel soit totalement dépourvu d’erreurs. Les erreurs de connexion ou les travaux indispensables planifiés et notifiés à l’avance par PlanRadar peuvent également donner lieu à des dysfonctionnements temporaires. Dans certains cas de figure, dans la mesure où la garantie ne peut pas être effectivement exclue, l’amélioration prévaudra sur une réduction du prix ou un échange.
6.3 PlanRadar ne sera pas tenue pour responsable des préjudices directs ou indirects causés au client ou à des tierces parties du fait de dysfonctionnements ou de dommages causés aux dispositifs finaux du client. La réparation des préjudices indirects tels que les pertes de chiffre d’affaires ou de bénéfices est exclue tout comme la responsabilité au titre des préjudices subis par le client du fait des retards des projets. De même, PlanRadar n’est responsable ni de l’incapacité à réaliser des économies, ni des préjudices causés par des demandes d’indemnisation de tierces parties.
6.4 PlanRadar est uniquement responsable en cas de faute grave ou intentionnelle. En outre, sa responsabilité au titre de chaque événement à l’origine d’un préjudice, même si plusieurs parties sont lésées, est limitée à 10 000 euros au total. Si le montant total du préjudice est supérieur, la demande d’indemnisation de chaque partie lésée sera minorée de manière proportionnelle.
6.5 PlanRadar ne peut pas exclure la possibilité que des données soient perdues ou qu’un autre problème survienne, surtout au regard de la connexion Internet du client au cours de la synchronisation. PlanRadar n’assume aucune responsabilité à ce titre.
6.6 PlanRadar n’est pas responsable des dommages et défauts imputables à une mauvaise utilisation, au changement de composants du système d’exploitation, des interfaces et des paramètres, à des modifications apportées aux paramètres système nécessaires, à l’utilisation de moyens organisationnels inadaptés ou à de simples erreurs de l’application. De même, PlanRadar n’assume aucune responsabilité au titre des perturbations des réseaux de communication publics ou au titre de configurations inadaptées des systèmes du client (les configurations système actuellement nécessaires pour utiliser le Logiciel peuvent être consultées sur www.planradar.com).
6.7 Le client doit immédiatement informer PlanRadar de tout dysfonctionnement et, si possible, lui fournir une description détaillée de l’erreur afin que celle-ci puisse être corrigée dès que possible. Le client aidera gratuitement PlanRadar à remédier aux dysfonctionnements et cela implique que le client ait intégralement satisfait à ses obligations de paiement.
6.8 Environnements à haut risque : le produit peut intégrer des composants qui réagissent négativement à des défauts ou ceux-ci sont susceptibles de n’être détectés que plus tard ou d’être corrigés par des correctifs de routine. Le Logiciel n’a pas été conçu en vue d’une utilisation dans des environnements à risque qui impliquent un fonctionnement sans aucune défaillance (qui tolère les pannes) ou dans toute autre situation dans laquelle le Logiciel pourrait directement entraîner un décès, des blessures, des dommages matériels graves ou un dommage environnemental.
6.9 Dans la mesure où les obligations relatives au Logiciel sont affectées par un cas de force majeure, ce qui inclut la guerre, un acte terroriste, une catastrophe naturelle, un incendie, une grève, un lock-out, un embargo, un acte gouvernemental, une épidémie ou une pandémie, une coupure de l’alimentation électrique, un arrêt des transports, une panne des réseaux de télécommunication ou de transmission de données ou des évolutions législatives qui surviennent après la signature du contrat ou toute autre indisponibilité du Logiciel, auquel il ne peut être remédié en temps voulu et de manière appropriée, cela ne constituera pas un manquement au contrat et n’autorisera pas le client à demander réparation à PlanRadar
7.1 En tant qu’utilisateur du Logiciel, il incombe au client de protéger ses données. PlanRadar agit uniquement en qualité de sous-traitant des données. À cette fin, un accord de sous-traitance spécifique au client sera conclu. Faute de conclusion d’un tel accord, l’accord de sous-traitance standard de PlanRadar s’appliquera.
7.2 En tant que responsable du traitement, le client doit se conformer aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi autrichienne sur la protection des données (DSG). Dans la mesure où le client procède au traitement de données à caractère personnel lors de l’utilisation du Logiciel (par exemple s’il saisit, traite, conserve ou transmet des données à caractère personnel à PlanRadar), il garantit qu’il est autorisé à le faire en vertu des réglementations en vigueur en matière de protection des données.
8.1 Le client et PlanRadar s’engagent mutuellement à traiter l’ensemble des secrets commerciaux et industriels de l’autre partie dans le cadre du présent contrat et de son exécution comme il se doit. Aucune partie ne pourra les mettre à la disposition d’une tierce partie. Cela s’applique dans la mesure où ces informations ne sont pas connues du public ou, pour ce qui est du destinataire, s’il n’était soumis à aucune obligation de confidentialité préalable. Ou encore, lorsqu’elles sont transmises au destinataire par une tierce partie, s’il n’était soumis à aucune obligation de confidentialité ou s’il peut être prouvé qu’elles ont été développées de manière indépendante par le destinataire ou divulguées sur la base d’une décision des autorités ou d’une décision de justice juridiquement contraignante. Cette obligation restera en vigueur indéfiniment au terme de la relation contractuelle.
8.2 Les sous-traitants consultés par PlanRadar dans le cadre de l’exécution du contrat ne sont pas considérés comme des tierces parties dans la mesure où ils sont soumis à une obligation de confidentialité à ce titre.
9.1 La durée du contrat est indiquée dans le contrat spécifiquement conclu avec le client. Si tel n’est pas le cas, les contrats sont conclus pour une durée indéterminée.
9.2 PlanRadar et le client peuvent résilier tout contrat conclu pour une durée indéterminée à la fin de l’exercice comptable (12 mois, sauf accord contraire explicite) moyennant un préavis d’un mois. De plus, la suppression du compte client par celui-ci sera considérée comme mettant fin au contrat à la fin de la période d’engagement dudit contrat, et la suppression doit être effectuée au moins 1 mois avant la fin de la période d’engagement dudit contrat.
9.3 Les contrats à durée déterminée peuvent être résiliés, à la fin de la période contractuelle, par l’une ou l’autre des parties moyennant un préavis d’un mois. Faute de résiliation, les contrats sont automatiquement prorogés d’une année. La suppression d’un compte par le client sera également considérée comme mettant fin au contrat à la fin de la période d’engagement du contrat, et la suppression doit être effectuée au moins 1 mois avant la fin de la période d’engagement dudit contrat.
9.4 La résiliation doit intervenir par écrit ou par le biais de la plate-forme de PlanRadar et être effectuée par un administrateur employé et autorisé par le client.
9.5 PlanRadar peut résilier, à titre exceptionnel, un contrat sur-le-champ dans les conditions spécifiques suivantes :
9.5.1 Si le client fournit des informations incomplètes ou inexactes ou ne fournit pas les justificatifs demandés.
9.5.2 si le client est en défaut de paiement pendant 30 jours. Aucun délai de grâce n’est nécessaire.
9.5.3 si PlanRadar suspecte raisonnablement que le Logiciel est utilisé de manière inappropriée.
9.6 Il incombe au client de sauvegarder ses données en temps utile avant la fin du contrat. 30 jours après l’expiration du contrat, le client ne pourra plus accéder à ses données.
10.1 Le client doit immédiatement informer PlanRadar de tout changement d’adresse. Si tel n’est pas le cas, les notifications envoyées par PlanRadar seront considérées comme remises si la remise a eu lieu à la dernière adresse valide fournie par le client aux fins de signification.
10.2 Le client accepte que PlanRadar puisse également lui envoyer des notifications légalement contraignantes par courrier électronique ou tout autre moyen électronique (cela s’applique également aux factures qui peuvent être signées électroniquement conformément aux dispositions de la loi autrichienne relative à la taxe sur les ventes. Ces notifications seront considérées comme reçues dès que le client y a accès ou dès qu’il en prend note dans des circonstances normales.
11.1 Toutes les sommes (sauf mention contraire) sont indiquées en montant hors taxe au taux actuellement en vigueur et autres charges. Aucun escompte de caisse n’est autorisé ou accordé.
11.2 L’abonnement est généralement facturé à l’avance pour la période comptable concernée.
11.3 Lors de toute commande passée par le biais du site Internet de PlanRadar, les règlements sont dus conformément aux conditions du prestataire de services de paiement Fastspring (http://www.fastspring.com/) sauf mention contraire.
11.4 Le client prendra en charge l’ensemble des commissions bancaires et autres remboursements des frais associés au paiement.
11.5 En cas de retard de paiement, des intérêts à hauteur de 10 % par an ainsi que des frais de rappel raisonnables seront facturés au client sur le montant en souffrance. Le client devra rembourser à PlanRadar les frais indispensables et pertinents engagés dans le cadre de l’intervention d’avocats et d’agences de recouvrement.
11.6 Les paiements effectués par le client seront d’abord déduits des frais et intérêts de retard dont il est redevable puis de ses dettes les plus anciennes.
11.7 PlanRadar est autorisée à augmenter, de manière unilatérale, les tarifs du Logiciel et en informera le client en temps voulu et au moins un mois à l’avance. Pour ce qui est des contrats à durée déterminée, la modification des tarifs prendra effet au début de la période comptable suivante et, dans le cas d’un contrat à durée déterminée, au début de l’année contractuelle suivante.
11.8 Les factures sont considérées comme acceptées si elles n’ont pas été contestées par écrit dans un délai de 3 mois à compter de son émission.
11.9 Le client ne peut pas procéder à la compensation de créances contre PlanRadar. Le droit de rétention du client est également exclu.
12.1 Si une ou plusieurs stipulations des présentes sont ou deviennent inapplicables ou invalides, que ce soit en totalité ou en partie, la validité des autres stipulations n’en sera pas affectée. La stipulation invalide ou inapplicable sera remplacée par une stipulation similaire valide qui est aussi proche que possible de l’intention économique de la stipulation invalide ou inapplicable.
12.2 Le droit de demander une remise supérieure à 50 % du prix (laesio enormis) est exclu.
12.3 Tout transfert, par le client, de ses droits ou obligations en vertu du contrat requiert le consentement écrit préalable de PlanRadar. Toutefois, PlanRadar est autorisée à transférer le contrat à une tierce partie, que ce soit en totalité ou en partie, sans le consentement du client.
12.4 PlanRadar est autorisée à faire appel à des tierces parties, en totalité ou en partie, afin de satisfaire à ses obligations.
12.5 Le droit autrichien s’applique de manière exclusive, même si le Logiciel est utilisé à l’étranger ou même si des liens existent avec l’étranger. Les normes de référence énoncées dans le droit autrichien et la convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas.
12.6 En cas de litige, seule la compétence territoriale du tribunal compétent de la ville de Vienne (Autriche) s’applique. Le lieu d’exécution est également la ville de Vienne (Autriche).