Registrering

1. General

PlanRadar securely and sensitively handles your personal data in accordance with all applicable data protection provisions, in particular the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Austrian Data Protection Act (DSG). Personal data is all information that pertains to identified or identifiable natural persons, for example name, address, email addresses or IP addresses.

As a provider of cloud-based Software as a Service (SaaS) products, in particular the PlanRadar solution for construction documentation, task and defect management, PlanRadar primarily acts as a processor for users of its products within the meaning of Article 4 (8) GDPR. Independently of this, PlanRadar also processes personal data under its own responsibility and thus acts as a Controller within the meaning of Article 4 (7) GDPR.

This privacy policy concerns the processing in which PlanRadar GmbH (Seilerstätte 22, 1010 Vienna, Austria, registered under company number (FN) 400573d at the Vienna Commercial Court) is the Controller within the meaning of Article 4 (7) GDPR (hereafter called the “Controller” or “we”).

The Controller’s Data Protection Officer can be reached at the above-mentioned address and via email at [email protected].

As Controller, PlanRadar processes personal data in various ways and for various purposes:

2. Data processing of website visitors and those interested in our products

By only visiting our website or using our products (e.g. installing our apps), without registering or providing other information, we process only the personal data that your device transfers to our servers. This includes IP addresses, technical information on the browser and operating system, the approximate place of residence and possible error messages (e.g. crash notifications).

The legal basis for this processing is for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and our products.

This data is not transferred to third parties.

Providing the listed information is not a statutory requirement but is required for the operation of our website or use of our products.

3. Data processing by using cookies and analysis methods

We use our own cookies and the cookies of selected partners during website visits. In addition, we also use various tools for analysis and optimisation (e.g. web and app tracking, performance tracking) when our websites are visited and our products are used. Cookies and these optimisation/analysis tools are used only if and to the extent that your consent has been obtained, unless they are required for the functionality or guaranteed safe operation of our websites or our products. You can find more information on the cookies and analysis tools used here.

If you have granted us your consent to do so, we also use these tools to process your IP address and technical information about your browser and operating system, the approximate place of your residence, demographic information, the source of our website visitors and activity data such as clicks and page views to improve the user experience and our range of information, and to analyse and optimise the operation of our websites and our products, including the optimisation of our marketing activities.

The legal basis for this processing is your explicit consent (Article 6 (1) (a) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and our products. You can partially withdraw (limit) or fully withdraw your consent to the use of cookies and the mentioned analysis tools at any time via this link.

We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.

Providing the listed data is not a statutory requirement but is, in some cases, required to provide particular functionalities of our websites or products. If this data is not provided or is partially provided, you may be unable to use or have restricted use of certain functions of our websites or our products. There are no negative consequences to refraining from providing data for optimisation and analysis purposes.

4. Data processing in conjunction with the use of additional functions of our websites and products

If you do not only use our websites for information purposes but make use of additional functions and services that our websites and products offer (e.g. the contact form, chat, webinar) or would like to participate in information campaigns, as a rule you must provide us with additional personal data for us to process your enquiries and make the provided functions available. This typically includes information that we require to contact you, for example first name, surname, email address, telephone number and company master data. We process this data together with the data collected in connection with visiting our website and using our products (see Point 2 ), in particular the IP addresses collected and the activity data associated therewith (e.g. clicks, page call-ups, etc.). Furthermore, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9 ).

The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR), to take steps prior to entering into a contract or to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and products, continuous improvement of our products and optimisation of our marketing activities. In some instances, we complete data sets processed by us with the use of data enrichment solutions to obtain a full data set about you (Data Enrichment, see Point 7).

We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.

Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to contact you and to use the provided functions of our websites and products. If this data is not provided or is partially provided, you may be unable to use certain functions of our websites and products or have limited use of these, or we may not be able to contact you. There are no negative consequences to refraining from providing data for optimisation and analysis purposes.

5. Data processing after personal contact

If you contact us at trade fairs or exhibitions, for example, and provide your data to us, by handing us business cards or completing a form for example, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9). This typically includes information that we require to contact you, for example first name, surname, email address, telephone number and company master data.

The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract (Article 6 (1) (b) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically establishing a business relationship and maintaining our business contacts (CRM). In some cases, we also supplement the data by collecting data from third parties (Data Enrichment, see Point 7).

Providing the listed data is not legally stipulated but is required to contact you. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to contact you and enter into a business relationship with you.

6. Data processing when you subscribe to our marketing newsletter

If you subscribe to our newsletter, we process your contact details, in particular your email address, first name, surname, title and IP address to send our marketing newsletter. We also process information on which newsletter we have sent you, whether and when you have opened this, whether it could be delivered, whether you have subscribed or unsubscribed to the newsletter and if you have clicked on links in the newsletters, which and how many. In particular, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9).

The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR). You can withdraw your consent to receiving the marketing newsletter at any time. To do this, you can unsubscribe from the marketing newsletter at any time by using the link within the newsletter or by emailing [email protected].

We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.

Providing the listed data is not a statutory requirement but is required for our marketing newsletter to be sent. If this data is not provided or is partially provided, we may not be able to send you our marketing newsletter.

7. Data processing for data collected by third parties (Data Enrichment)

In general, we collect personal data directly from you, so that as a rule you can decide on making your personal data available to us. However, in some cases we may obtain personal data from other sources.

These other sources are primarily the internet, from which we obtain publicly available information. In addition, we also obtain information from data enrichment providers. In individual cases, we also obtain information from third parties (e.g. credit agencies).

This personal data is typically limited to contact information (first name, surname, email address, telephone number, postal address) as well as information on your work for a specific company, the company headquarters, the company industry and your role in this company.

If you apply to work with us, we may also process information from publicly available sources on your educational and professional background.

The legal basis for this processing is our legitimate interest (Article 6 (1) (f) GDPR) in a complete data set about you, which is required for professional communication and the establishment of a business relationship or the application process. In general, the recipients and storage duration of this data comply with the respective processing for which the data was collected.

We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.

8. Data processing of PlanRadar product users

If you create a (test) account to use our products, we process (i) information that we assign to you as a (test) Account Owner and require to contact you. This includes your first name, surname, email address, telephone number (ii), company master data (e.g. company name, postal address, email addresses, telephone numbers, contact person, role), (iii) information on the type and content of our contractual relationship (e.g. number, type and duration of activated licences and information on the requested and created offers), (iv) marketing-relevant information such as industry and target group as well as information on the origin and history of (test) accounts (e.g. responsible sales partners, date of last contact, clicked adverts).

In terms of individual users of our products who are assigned to a specific (test) account, we process information that we require to contact and uniquely assign the user. This includes contact details such as first name, surname, email address, telephone numbers and company details as well as information that we require to manage the user account (e.g. the (test) account that the user is assigned to, licence number, date on which the account was created, account type, whether the account is active/inactive).

In addition, we also process information on the activities of our users in our products, in particular activity data such as the number of projects created, number of tickets created and the device used.

The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract or to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and products, continuous improvement of our products and optimisation of our marketing activities.

If we have received the respective consent, we also process the contact details of users of our products together with their activity data to (i) interactively support new users with the use of our products and facilitate their use of our products (Onboarding, see Point 10) and (ii) to provide information on (new) product functions or updates/upgrades and, if applicable, the status of the account and to (iii) hold customer surveys on improving service quality. For these purposes, we may also contact you via email, phone, video conference and/or by notifications in our products (e.g. pop-up windows, push-notifications). If you have given us your consent for this, we may also list you as a reference customer on our websites.

The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR). You can withdraw this consent at any time, for example by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.

If you activate a paid account with us, we process payment information in addition to the above-mentioned data. Payment information includes invoice recipients, invoice addresses, invoice numbers, invoice period, due date, bank details, payment conditions, contact person for invoices, VAT ID, etc.

The legal basis for this processing is to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR), to fulfil our legal obligations (Article 6 (1) (c) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our accounting processes and for liquidity management purposes.

We specifically process the listed data by transferring it to our CRM system (see Point 9). We may also disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.

Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to initiate, maintain and fulfil the business relationship and to meet our legal obligations. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to conclude a contract with you or support you when you use our products.

9. Use of CRM systems

We use the services of Hubspot. Hubspot is a Customer Relationship Management (CRM) subscription and marketing automation system from Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA) with subsidiaries in Ireland (Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1) and Germany (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin).

We use Hubspot for contact management, email marketing (newsletters and automated mailings), providing product information such as new functions or updates/upgrades), reporting (traffic sources, access, etc.), landing pages and contact forms.

If you create a test account to use our products, activate a paid account or are invited to create an account by an account owner, or disclose to us contact information and other demographic information in another way (e.g. in a contact form on our website), we may transfer this information and any content retrieved from our website or in our products, to Hubspot Hubspot’s services help us to subsequently contact website visitors, interested parties and users of our products and, additionally, to answer their enquiries and to determine which of our company services would be of interest to them. What’s more, Hubspot’s services also improve the efficiency when working with our products and help to generally improve user experience and service quality when one uses our products and visits our websites.

If you have granted us consent to this, we also process your contact details such as email address, first name, surname, title and IP address for email marketing and to provide product information such as new functions, unused functions or updates/upgrades and, if applicable, information on account status. You can withdraw your consent at any time, by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.

The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically improving user experience and service quality when our products are used or our websites are visited (e.g. quick and efficient processing of enquiries).

Hubspot is a provider headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with HubSpot in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which HubSpot is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels. You can obtain more information on this here: https://legal.hubspot.com/de/dpa and here (German): https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Furthermore, we use the customer relationship management system Zoho CRM from Zoho Corporation, 4141 Hacienda Drive Pleasanton, CA 94588, USA to store and efficiently manage our contact details.

Zoho is a provider headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with Zoho in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which Zoho is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels.

You can view more information on Zoho’s website here: https://www.zoho.com/gdpr.html

The legal basis for this processing is for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically establishing a business relationship and maintaining our business contacts (CRM).

We use various tools to process data stored in our CRM system. This includes the sales platform SalesLoft that we use to improve organisation of our sales processes. To do this, SalesLoft accesses some of the customer details contained in our CRM systems (contact information and company information) and merges this with information on interactions with us (e.g. telephone calls, communication via email and/or social networks). This information helps us to centrally coordinate our sales activities and to always communicate with our customers authentically, with up-to-date information.

SalesLoft is a provider headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with SalesLoft in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which SalesLoft is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels.

The legal basis for this processing is for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the continuous optimisation of our sales processes.

10. Interactive Support (Digital Adoption)

If consent has been obtained, we process the contact details of our product users together with the activity data in our products to interactively support (new) users when using our products and to facilitate their use of our products (onboarding). For this purpose, we use the services of the provider WalkMe Inc., 71 Stevenson Street, Floor 20, San Francisco, CA 94105, USA.

If WalkMe’s service is used, information is collected on which walk-thrus have been completed within our products and which WalkMe widgets have been opened within our products. WalkMe does not collect any personal data except for IP addresses and the approximate geolocation of the user (country and city in which they are located) and otherwise uses masked IP addresses for the ongoing operation of the WalkMe system. WalkMe assigns the collected metadata to anonymous random GUIDs.

WalkMe is a provider headquartered in the USA. We have concluded a contract with WalkMe in accordance with standard contract clauses within the meaning of Article 46 (2) GDPR, in which WalkMe is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels. You can find additional information on data privacy at WalkMe here: https://www.walkme.com/privacy-policy/.

The legal basis for this processing is your express consent (Article 6 (1) (a) GDPR). You can withdraw your consent at any time, by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.

We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.

11. Data processing for business partners and suppliers

If you are our business partner or supplier or would like to become one, we process (i) information that we require to contact you (e.g. first name, surname, email address, telephone number) (ii) company master data (e.g. company name, company register number, postal addresses, email addresses, telephone numbers, contact people, role) as well as (iii) payment information (e.g. invoice recipients, invoice addresses, invoice numbers, invoice period, bank details, contact person for invoices, VAT ID, etc.) to initiate, maintain and fulfil our goods and services contracts and to conduct the ongoing business of our company.

The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract or to fulfil our contractual obligations (Article 6 (1) (b) GDPR), to fulfil our legal obligations (Article 6 (1) (c) GDPR), and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our accounting processes and for the purposes of liquidity management.

We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.

Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to initiate, maintain and fulfil the business relationship and to meet our legal obligations. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to conclude a contract with you.

12. Applicant data processing

If you submit a job application to us, we process all the data that you provide in your application (CV, cover letter, other documents such as school certificates and recommendation letters). These typically include personal data (name, date and place of birth, nationality), contact details (email and postal address, telephone number, social media profiles), and other information (photo, training/skills/knowledge/official assessments/certificates/experience, professional experience, hobbies and interests, family members). We ask you to refrain from communicating any special categories of personal data in your application. This includes information indicating your racial and ethnic background, political opinions, religious or philosophical beliefs or trade union membership, as well as health data or data on your sexual life or orientation. Such information is automatically saved together with your other data and is not processed separately.

If you give us your consent to this, we also keep you on file as an applicant.

The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract (Article 6 (1) (b) GDPR), your consent, if applicable (Article 6 (1) (a) GDPR) and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our application processes.

We may disclose your data to the recipients listed under Point 13 to achieve the purposes listed above.

Providing the listed data is not a statutory requirement but is required for the application procedure. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to process your application and establish an employment relationship.

13. Data recipients

Your data may be transferred by us to the following recipients or categories of recipients in accordance with the processing described above:

14. Storage duration

In general, your data is only kept for as long as required for the respective purpose:

• The storage duration of log data is 3 months
• We delete data that is required for processing enquiries and making contact, within 3 years of the business relationship ending or our last contact with you
• We keep data and contracts that are relevant for our accounting in compliance with company or tax law regulations, in general, this duration is for 7 or 10 years respectively
• In general, we keep data stored on the basis of your consent until consent is withdrawn or the contractual relationship is complete
• Data from unsuccessful job applicants is generally stored for 6 months. Beyond this, we only keep applicant data if consent has been given for this to be kept on file.

Data is then deleted unless such deletion, in some individual cases, conflicts with any of our legitimate interests (e.g. continued storage of data as evidence, or to establish or defend legal claims, taking into consideration the relevant applicable limitation periods).

15. Rights of the data subject

Right of access (Article 15 GDPR): You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you is processed.

Right to rectification (Article 16 GDPR): If we process your data and this is incorrect or incomplete, you have the right to request its rectification or completion.

Right to erasure (Article 17 GDPR): You have the right to request erasure of your personal data where one of the following grounds applies:

• The personal data is no longer necessary in relation to the purposes for which it was collected or otherwise processed
• You withdraw consent and there is no other legal ground for the processing
• You object to the processing and there are no overriding legitimate grounds for the processing, or you object to the processing for direct advertising purposes
• The personal data has been unlawfully processed
• The personal data has to be erased for compliance with a legal obligation
• The personal data has been collected in relation to the offer of information society services from a child

As stated above, there may be reasons that preclude immediate deletion, for example in the case of legally prescribed storage obligations.

Right to restriction of processing (Article 18 GDPR): You have the right to request restriction of processing if:

• You contest the accuracy of the personal data, and for a period enabling us to verify the accuracy of the personal data
• The processing is unlawful and you oppose the erasure of the personal data and request the restriction of its use instead
• We no longer need the personal data for the purposes of the processing, but require it for the establishment, exercise or defence of legal claims
• You have objected to the data processing

Right to data portability (Article 20 GDPR): You have the right to receive any personal data concerning you, which you have provided to us, in a structured, commonly used and machine-readable format. You have the right to transmit this data to another controller if we process this data on the basis of consent that you gave, or to fulfil a contract between us and this processing is carried out by automated means.

Right to object (Article 21 GDPR): If we process your data to perform a task that is carried out in the public interest, or in the exercise of official authority vested in us or on the basis of a legitimate interest, you have the right to object to this data processing. In this case, we shall no longer process the personal data unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms or unless this is for the establishment, exercise or defence of legal claims. You can withdraw consent to processing for marketing purposes and the creation of a user profile associated with this, at any time.

Exercise of rights: You can exercise your rights against us at any time. To do this, you can contact us via email at [email protected] or via one of the contact options on our websites.

Withdrawing your consent: Insofar as we process data on the basis of your consent, you have the right to withdraw this at any time by emailing [email protected]. The lawfulness of processing based on the consent until it is withdrawn, remains unaffected by withdrawal.

Right to lodge a complaint: If you think that we have infringed GDPR, you have the right to lodge a complaint with the responsible supervisory authority (in Austria, this is the Data Protection Authority, www.dsb.gv.at).

Inledning

PlanRadar GmbH, FN 400573d, HG Wien, Seilerstätte 22/3, 1010 Wien, (nedan kallad “PlanRadar”) utvecklar, säljer och hanterar programvaror för byggdokumentation och felhantering.

Dessa villkor reglerar rättigheter och krav mellan PlanRadar och PlanRadars kunder. PlanRadars kunder är företagsägare enligt definitionen under Avsnitt 1 (2) KSchG i österrikisk lag.

2. Tillämpningsområde

2.1 Dessa allmänna villkor styr affärsrelationerna mellan PlanRadar och PlanRadars kunder oavsett om de är betalade eller inte (t.ex. under testfaserna). PlanRadar erbjuder tjänster uteslutande baserade på dessa villkor. För enkel användning av PlanRadar-tjänsterna av kunden betyder det att dessa villkor utgör grunden för en affärsrelation.

2.2 I tillägg till dessa Allmänna Villkor ska nuvarande PlanRadar-prislistor (se www.planradar.com) liksom alla övriga villkor som överenskommits om individuellt skriftligen tillämpas.

2.3 Om kunden har sina egna villkor vid användning av PlanRadar-tjänsterna bekräftar kunden att PlanRadar-avtalsvillkoren ska vara de enda som tillämpas i affärsrelationen mellan PlanRadar och kunden. Kundens villkor tillämpas endast om PlanRadar uttryckligen bekräftar detta skriftligen.

2.4 Individuella överenskommelser måste tillhandahållas skriftligen (och undertecknas). Informella uttalanden gjorda av PlanRadar (inklusive via e-post) är inte juridiskt bindande.

2.5 PlanRadar har rätt att ensidigt ändra dessa villkor när som helst. Kunden kommer att få ett e-postmeddelande för att informeras om alla ändringar minst två månader innan dessa träder i kraft. Kunden kommer ha rätt att göra invändningar mot ändringen genom att göra det skriftligen inom fyra veckor efter att hen har fått e-postmeddelandet. Ändringen godkänns och är bindande när användaren har gått med på ändringen eller om inte har opponerat sig inom denna fyraveckorsperiod. PlanRadar anger dessa juridiska konsekvenser och möjligheten att invända separat i detta e-postmeddelande. I händelse av att kunden gör invändning har PlanRadar rätt att säga upp avtalet som undertecknats av kunden enligt tidigare villkor. Detta är föremål för en uppsägning under en månadsperiod och måste vara av goda skäl. Om, i händelse av invändning, PlanRadar inte säger upp ett eller flera sådana avtal, kommer de gamla villkoren att fortsätta gälla för dessa.

3. PlanRadar-tjänster

3.1 PlanRadar förser kunden med ett system för byggdokumentation och felhantering (programvara som en tjänst (”SaaS”)). Detta innefattar även olika moduler av nuvarande version som används via Internet eller i form av en applikation för kundens programvara. Det finns också möjlighet att lagra data (nedan kallas detta ”Programvaran”).

3.2 Tilläggstjänster så som anpassning av programvaran till kundens individuella krav måste dock vara en del av en separat överenskommelse.

3.3 PlanRadar förbehåller sig rättigheten att vidareutveckla och ändra programvaran när som helst (t.ex. genom att använda nyare eller annan teknologi, system, processer eller standarder). Kunden ska kunna dra fördel från pågående utveckling av programvaran. I gengäld ska kunden godkänna att det tidvis kommer att finnas tillfällen då uppdateringar och uppgraderingar genomförs. PlanRadar kommer att informera kunden i god tid om det föreligger betydande ändringar av serviceprestanda. Om kunden upplever orimliga nackdelar på grund av ändringarna av servicen inom 14 dagar från att ha fått meddelande om ändringarna har kunden rätt att avsluta avtalet på grund av extraordinära skäl vid det datum då förändringarna genomfördes.

3.4 Kunden har möjlighet att använda programvaran gratis under en 30-dagarsperiod efter registreringen (testfasen). Innan utgången av denna gratis testfas kommer PlanRadar att kontakta kunden och informera om möjligheten att utverka ett sedvanligt avtal för att fortsätta använda programvaran. Om kunden inte väljer detta alternativ kommer hens användarkonto att låsas och sedan raderas som tidigast efter 30 dagar.

3.5 PlanRadar är enbart ansvarig för de tjänster som PlanRadar tillhandahålle. Kunden får inte göra anspråk mot PlanRadar vad det gäller programvarufel som förorsakats av kunden själv eller av tredje parts ingripande.

3.6 Platsen för PlanRadar-tjänstetillhandahållande är routerutgången till Internet som finns i datacentret som används av PlanRadar. Kundens slutanordningar och Internetanslutningen är inte en del av PlanRadar-tjänsten.

4. Kundens plikter

4.1 Kunden åtager sig att endast använda programvaran enligt de villkor som anges här liksom i enlighet med alla individuella överenskommelser. Kunden måste säkerställa att alla dess användare (anställda eller andra tredje parter som hen är ansvarig för) också är i överensstämmelse med relevanta regelverk. Kunden är ansvarig gentemot PlanRadar för alla skador i händelse av misskötsel av sina plikter eller kundens felaktiga användning, särskilt vid olaglig användning av programvaran.

4.2 Kunden får endast använda programvaran för avsedda syften och får inte använda den på något olämpligt sätt. I synnerhet får hen inte använda programvaran för att lagra eller distribuera olagligt innehåll. Kunden måste vidare ta på sig att inte använda någon teknisk utrustning, program eller annan data som kan påverka programmet eller systemen hos PlanRadar.

4.3 Kunden har inte rätt att göra oberoende ändringar i programvaran eller att låta tredje parter genomföra sådana.

4.4 Kunden måste upprätthålla den IT-infrastruktur som krävs för att kunna använda programvaran på sin egen bekostnad och egen risk.

4.5 Kunden måste vidta tillämpliga tekniska steg för att säkra sitt system och att regelbundet säkerhetskopiera alla sina data.

4.6 Kunden måste säkra sina inloggningsuppgifter och andra inloggningsuppgifter till programvaran, och inte göra den tillgänglig för tredje parter.

4.7 PlanRadar kan blockera kundens åtkomst till programvaran i händelse av brott mot dessa villkor eller någon individuell överenskommelse, särskilt om kunden inte betalar. Detta påverkar inte kundens skyldighet att fortsätta betala avtalsavgiften för användning. Dessutom måste kunden gottgöra PlanRadar om denna blockering sker.

4.8 Kunden samtycker till att PlanRadar kan namnge henom som ett externt vittnesmål. Observera att PlanRadar kommer att samarbeta med kunden om användning av kundlogotyper, projektdata osv. före publicering.

5. Användarrättigheter

5.1 Alla rättigheter till programvaran tillhör PlanRadar. Kunden är endast garanterad rättigheten att använda programvaran, vilken är icke-exklusiv, icke-överförbar och kan inte underlicensieras. Rättigheterna innefattar den nivå som avtalats om under rådande avtal. I synnerhet får kunden endast duplicera programvaran för avsedd användning av programvaran (t.ex. ladda ner det i arbetsminnet på de olika användarenheterna). Kunden har inte rätt att reproducera, sälja, hyra ut eller låna ut programvaran eller delar av densamma på något som helst sätt eller att överföra den till tredje parter eller bevilja dem underlicenseringar. Kunden har dock rätt att temporärt tilldela åtkomst till en underleverantör i enlighet med programvarans produktbeskrivning.

5.2 Om inget annat överenskommits beviljas inga ytterligare rättigheter till programvaran till kunden. I synnerhet får kunden inte begära några rättigheter vad det än gäller för produkten, i synnerhet inga varumärken, patentet eller andra immateriella äganderättigheter.

5.3 När det gäller tredje-parts användning av programvaran som tillhandahålls av PlanRadar, gäller licensvillkoren från tillverkaren av denna programvara före villkoren under punkt 5. För licensvillkoren för tredje parts användning av programvaran eller delar av densamma, vänligen se punkt 13.

5.4 Kunden har inte rätt att omvänd konsturera, dekompilera eller plocka isär programvaran såvida (och endast i detta avseende) tillämpliga lagar uttryckligen och lagligen tillåter detta, oberoende av denna begränsning.

5.5 Punkterna 5.1 och 5.2 tillämpar mutatis mutandis för alla dokument som tillhandahålls av PlanRadar till kunden, i synnerhet vad det gäller programvarudokumentationen.

6. Garantier, ansvar och funktionsfel

6.1 PlanRadar tillhandahåller programvaran till kunden i enlighet med de principer som finns under ”rimliga bästa försök”. Därför kommer PlanRadar att göra allt den kan för att möjliggöra så oavbruten användning av programvaran som möjligt är och att korrigera de programvarufel som begränsar användningen av programvaran.

6.2 PlanRadar påtar sig inga som helst garantier eller ansvar för permanent tillgänglighet till programvaran eller att programvaran kommer att vara fullständigt felfri. Kunden erkänner uttryckligen att det enligt teknikens nuvarande tillstånd inte är möjligt att ta bort precis alla fel ur programvaran. Anslutningsfel eller den nödvändiga planerade och på förhand meddelade arbeten av PlanRadar kan också leda till temporära funktionsfel. Så länge det gäller individuella fall kan garantin inte träda i full kraft har förbättringar högre prioritet än prisreduktion eller ändringar.

6.3 PlanRadar kan inte hållas ansvariga för vare sig direkt eller indirekt skada på kunden eller tredje part orsakad av funktionsfel eller skador på kundens enheter. Kompensation för konsekvenser av skador så som förlust av intäkter eller uteblivna vinster är exkluderade liksom ansvar för skador hos kunden på grund av projektförseningar. Likaså är inte PlanRadar ansvarig för misslyckanden vad det gäller inbesparingar eller för sådana skador som är ett resultat av krav från tredje part.

6.4 PlanRadar är endast ansvariga i händelse om avsiktlig och stor oaktsamhet. Dessutom är företaget ansvarigt för alla händelser som orsakar skador även om det finns flera skadade parter, men med en ersättningsbegränsning till totalt högst 10.000 Euro. Om den totala kostnaden för skadorna är högre än så kommer kraven för skadorna för respektive part att reduceras proportionerligt.

6.5 PlanRadar kan inte utesluta möjligheten till förlust av data eller annan påverkan, i synnerhet inte om detta sker på grund av påverkan av kundens egen Internetanslutning under pågående synkroniseringsprocesser. PlanRadar påtar sig inte något ansvar för detta.

6.6 PlanRadar är inte ansvarig för skador och fel som uppkommer på grund av olämpliga operationer, ändringar i operativsystemets komponenter, gränssnitten eller andra parametrar, ändringar till nödvändiga systeminställningar, användning av olämpliga organisatoriska medel eller för enklare applikationsfel. Inte heller är PlanRadar ansvarig för störningar i allmänna kommunikationsnätverk eller inadekvata systemkrav för kunden (nuvarande systemkrav för att användaprogramvaran kan hittas under www.planradar.com.)

6.7 Kunden ska omedelbart informera PlanRadar om alla fel och om möjligt ge en förståelig beskrivning av felen så att en korrigering kan genomföras så snart som möjligt. Kunden ska då hjälpa PlanRadar att avhjälpa felen utan kostnad. Vid korrigering av fel av PlanRadar tas det för givet att kunden helt har uppfyllt sina betalningsskyldigheter.

6.8 Högriskmiljöer: Produkten kan innehålla komponenter som reagerar negativt på defekter eller där defekter bara kan upptäckas i senare skede eller som avhjälps vid rutinkorrigeringar. Programvaran är inte utformad för att användas i en farlig miljö som kräver felsäker (feltoleranser) eller tillsammans med en annan applikation där fel i programvaran direkt kan resultera i dödsfall, personskador eller allvarliga skador på egendom eller miljön.

6.9 I den utsträckning och så långt som krav som är relaterade till programvaran påverkas i händelse av force majeure, inklusive krig, terrorism, naturkatastrofer, brand, strejk, lockout, embargo, regeringsbeslut, epidemier eller pandemier, avbrott i elförsörjningen, transportavbrott, avbrott i telekommunikationen för nätverk eller telefonlinjer eller lagändringar som påverkar situationen efter att avtalet har undertecknats eller annan icke-åtkomst av programvaran som inte kan rättas till i tid eller på korrekt sätt, innebär detta inte avtalsbrott och ger kunden inte rätt att klaga hos PlanRadar.

7. Dataskydd

7.1 Som användare av programvaran är kunden ansvarig för dataskydd. PlanRadar är bara en processor. För detta syfte kommer ett separat processoravtal att ingås; vid frånvaro av ett individuellt avtalat processorsavtal tillämpas PlanRadars standardprocessoravtal.

7.2 Som ansvarig person ansvarar kunden för att följa bestämmelserna i Den allmänna dataskyddsförordningen GDPR (General Data Protection Regulation) och Den tyska dataskyddslagen – DSG. Så länge som kunden behandlar personuppgifter vid användningen av programvaran (t.ex. skriver in, behandlar, lagrar eller överför personuppgifter till PlanRadar) garanterar hen att hen har rätt att göra detta i enlighet med gällande regler för dataskydd.

8. Konfidentialitet

8.1 Kunden och PlanRadar tar gemensamt på sig att behandla alla affärs- och företagshemligheter som är relaterade till den andra parten i samband med detta kontrakt och dess genomförande som sådant. Ingen av parterna kommer att göra dem tillgängliga för tredje parter. Detta tillämpas så länge som dessa inte är allmänt kända eller, när det gäller mottagaren, det fanns tidigare ingen skyldighet att upprätthålla sekretess. Eller, när det meddelades till mottagaren av en tredje part, det fanns ingen skyldighet att bibehålla sekretessen eller de bevisligen utvecklats oberoende av mottagaren eller avslöjas baserat på en juridiskt bindande tjänsteman eller domstolsbeslut. Denna skyldighet gäller på obestämd tid efter slutet av avtalsförhållandet.

8.2 Underleverantörer som konsulterats av PlanRadar för att uppfylla avtalet anses inte vara tredje parter så länge som de är föremål för skyldigheten att bibehålla sekretessen i detta fall.

9. Varaktighet och uppsägning

9.1 Löptiden för detta avtal specificeras i den individuella överenskommelsen med kunden; om det inte finns någon sådan bestämmelse, gäller avtalet för obestämd tidsperiod.

9.2 Både PlanRadar och kunden kan säga upp avtal som tecknats för en obegränsad period mot slutet av redovisningsperioden (12 månader såvida inte annat uttryckligen överenskommits) med en månads varsel. Dessutom ska kundens borttagning av kontot betraktas som uppsägning vid slutet av respektive redovisningsperiod, och borttagningen måste göras minst en månad före utgången av respektive redovisningsperiod.

9.3 Terminsavtal kan sägas upp av båda avtalsparter med en månads uppsägningstid mot slutet av avtalstiden. Om inte någon uppsägning genomförs, förlängs avtalet automatiskt med ytterligare ett år. Radering av ett konto av kunden ska också betraktas som en uppsägning av kontraktet vid slutet av respektive avtalsperiod, och borttagningen måste ske senast en månad före slutet av respektive avtalsperiod.

9.4 Uppsägning måste ske skriftligen eller via PlanRadar-plattformen av en auktoriserad administratör som är anställd och auktoriserad av kunden.

9.5 Extraordinär uppsägning av PlanRadar med omedelbar verkan kan ske särskilt under följande villkor:

9.5.1 Om kunden ger ofullständig eller felaktig information eller inte ger nödvändiga bevis.

9.5.2 Om kunden inte betalar inom 30 dagar; en övergångsperiod krävs inte;

9.5.3 Om rimlig misstanke föreligger om att programvaran missbrukas.

9.6 Kunden är ansvarig för att säkerhetskopiera sina data i god tid innan avtalet upphör. 30 dagar efter utgången av avtalet kan kunden inte längre komma åt sina uppgifter.

10. Informationskrav

10.1 Kunden måste omedelbart informera PlanRadar om några adressändringar. Om kunden har underlåtit att göra detta anses PlanRadars meddelanden ha levererats till kunden på den sista giltiga adressen som tillhandahållits för kommunikation.

10.2 Kunden accepterar att PlanRadar också kan skicka juridiskt viktiga meddelanden till kunden via e-post eller med hjälp av annat elektroniskt medium (detta gäller även för fakturor, vilka kan signeras elektroniskt och är i överensstämmelse med lagen om försäljningsskatt). Meddelandena anses ha mottagits så snart som kunden själv har tillgång till dem eller noterar dem under normala omständigheter.

11. Villkor för betalning och andra ekonomiska villkor

11.1 Alla belopp (såvida inte fastställts på annat sätt) är exklusive den aktuella tillämpliga momsskatten och andra avgifter. Kontantbetalningsrabatt tillhandahålls inte eller beviljas.

11.2 Användaravgifter debiteras vanligtvis i förväg för den aktuella bokföringsperioden.

11.3 När man beställer via PlanRadars webbplats ska betalning ske i enlighet med villkoren hos betalningsleverantören Fastspring (http://www.fastspring.com/) – såvida inte något annat anges.

11.4 Kunden ska bära alla bankavgifter och alla andra omkostnader i samband med överföringen.

11.5 Vid försenade betalningar debiteras kunden ränta på efterskott till 10% per år av det utestående beloppet plus rimliga påminnelseavgifter. Kunden måste betala för alla nödvändiga och tillämpliga kostnader som uppkommit för ingripande av advokater och inkassobyråer.

11.6 Kundens betalningar ska initialt kompenseras för alla kostnader och upplupna räntekostnader. Sedan kompenseras de mot den äldsta skulden.

11.7 PlanRadar har rätt att ensidigt höja priset för programvaran och kommer att informera kunden i god tid, minst 1 månad i förväg. För ett avtal utan tidsbegränsning träder prisändringarna i kraft vid början av nästa redovisningsperiod, för ett tidsbegränsat avtal i början av nästa avtalsår.

11.8 Fakturorna anses vara accepterade om man inte gör någonskriftlig invändning inom 3 månader efter att fakturan har utfärdats.

11.9 Kunden kan inte uppväga klagomål mot PlanRadar. Kundens rätt till återtagande är också utesluten.

12. Andra bestämmelser

12.1 Om en eller flera bestämmelser i dessa Allmänna Villkor är eller blir ineffektiva eller inte giltiga helt eller delvis, påverkas inte giltigheten för de återstående bestämmelserna. Den ineffektiva eller icke-verkställbara bestämmelsen ska ersättas av en liknande giltig bestämmelse så nära som möjligt till det ekonomiska syftet med den ineffektiva eller icke-verkställbara klausulen.

12.2 Rätten att begära reducering med mer än hälften (laesio enormis) är exkluderad.

12.3 Alla kundens överföringar av rättigheter eller villkor baserade på avtalet kräver ett skriftligt samtycke på förhand från PlanRadar. Emellertid är PlanRadar berättigad att överföra avtalet till en tredje part helt eller delvis utan kundens samtycke.

12.4 PlanRadar är berättigad att använda tredje parter helt eller delvis för att kraven ska uppfyllas.

12.5 Österrikes lag gäller exklusivt även om programvaran används utanför Österrike eller om det finns någon annan utländsk anslutning. Referensstandarderna som tillhandahålls i österrikisk lag och i Förenta Nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor gäller inte.

12.6 I händelse av dispyter gäller endast den lokala behörigheten för den behöriga domstolen i Wiens Innere Stadt. Föreställningsplatsen är också Wiens Innere Stadt.

13. Tredje parts licensavtal

> Ladda ner ” Tredje parts licensavtal”