Avensis Ingenieros: повышение на 15% продуктивности в процессах обслуживания и составления отчетов

Увеличение на 15% продуктивности в процессах обслуживания и составления отчетов

Как Avensis Ingenieros применяет PlanRadar для обслуживания систем вентиляции в метро Барселоны

Проблема: коммуникация, прозрачность и точность

Avensis Ingenieros отвечают за техническое обслуживание системы вентиляции девятой линии метро Барселоны — ключевой части городской инфраструктуры. В рамках этого контракта они должны регулярно присылать отчеты по работам региональным властям, которые, в свою очередь, отчитываются перед общественностью.

Поэтому для Avensis очень важно быстро решать любые проблемы, оставаясь при этом полностью прозрачным и подконтрольным. Для них крайне важно иметь возможность информировать власти о текущем статусе работы по первому же требованию.

Первоначально Avensis использовала несколько различных систем для сбора данных и отчетов о прогрессе. На объекте они собирали данные с помощью ручки и бумаги и использовали мобильные телефоны для фотосъемки. Вернувшись в офис, команде приходилось вручную объединять эти данные в документы Excel и Word. Общение велось через WhatsApp, электронную почту и телефонные звонки. И хотя эта система работала, на это требовалось очень много времени.

Было необходимо контролировать более чем 3000 точек в системе метро, ​​мониторить, обнаруживать и устранять дефекты в течение 24 часов, где каждая секунда на счету. В результате Avensis начал искать цифровое решение, которое могло бы упростить их процессы.

Решение: PlanRadar обеспечивает прозрачную коммуникацию и документацию

Габриэль Алварес, технический директор в Avensis, тестировал разные цифровые инструменты: но одни проблематично работали на устройствах Android, а другие были несовместимы с планшетами Windows Surface и, как правило, были очень не удобными для пользователя.

Затем он обнаружил PlanRadar. После небольшого практикума и нескольких коротких консультаций с командой техподдержки, он создал свой собственный проект и на 100% автономно, с легкостью, начал работу  с приложением, создавая свои собственные проекты, формы и отчеты.

В качестве своего пробного проекта с PlanRadar Альварес выбрал проект по техническому обслуживанию и управлению линии метро в Барселоне. Была цель — повысить производительность и максимально быстрое устранение дефектов.

Также  PlanRadar был применен для проведения периодических проверок качества и для создания расширенного перечня дефектов.

Он описывает свою команду как «обучение действием, в процессе работы»: показал им основы работы с мобильным устройством, и все нашли его очень простым в использовании. После того, как команда освоилась в системе, на создание задачи у них уходило в среднем менее 3 минут, что позволяло экономить более трех часов в неделю на администрировании и пост-обработке объекта. По оценкам Альвареса, это экономит в целом 75% времени на администрирование проекта.