Avensis Ingenieros: Produktivitätssteigerung um 15% bei Wartung und Berichterstellung

Produktivitätssteigerung um 15% bei Wartung und Berichterstellung

Wie Avensis Ingenieros PlanRadar zur Wartung von Lüftungssystemen in der U-Bahn von Barcelona verwendet

Die Herausforderung: Kommunikation, Transparenz und Genauigkeit

Avensis Ingenieros ist verantwortlich für die Wartung des Lüftungssystems der Linie 9 des U-Bahn-Systems von Barcelona, einem wichtigen Teil der städtischen Infrastruktur. Im Rahmen dieses Auftrags müssen sie auch regelmäßig regionalen Behörden Bericht erstatten, die wiederum der Öffentlichkeit gegenüber rechenschaftspflichtig sind. Aus diesem Grund ist es für Avensis sehr wichtig, alle Probleme zügig zu lösen und dabei völlig transparent und verantwortungsvoll vorzugehen. Außerdem müssen sie die Behörden kurzfristig über den aktuellen Stand der Arbeiten informieren können. Ursprünglich verwendete Avensis mehrere verschiedene Systeme, um Daten zu sammeln und Berichte zu erstellen. Vor Ort sammelten sie handschriftlich Daten auf Papier und fotografierten mit ihren Handys. Im Büro musste das Team diese Daten dann manuell in Excel- und Word-Dokumenten zusammenführen. Die Kommunikation erfolgte über WhatsApp, E-Mails und Telefonanrufe. Dieses System funktionierte zwar, es war jedoch extrem zeitaufwändig. Bei über 3.000 zu überwachenden Stellen innerhalb des U-Bahn-Systems und der Vorgabe, Defekte innerhalb von 24 Stunden zu lokalisieren und zu beheben, zählte hierbei jede Sekunde. Aus diesem Grund begann Avensis, nach einer digitalen Lösung zu suchen, um die Abläufe zu rationalisieren.

Die Lösung: PlanRadar ermöglicht transparente Dokumentation und Kommunikation

Gabriel Alvarez, Technical Director bei Avensis, war im Begriff, ein digitales Tool zu testen, aber er war mit dessen Leistung auf Android-Geräten unzufrieden. Das Tool war darüber hinaus nicht mit Windows Surface-Tablets kompatibel und im Allgemeinen nicht sehr benutzerfreundlich. Dann entdeckte er PlanRadar. Nach einem kurzen Tutorial erstellte er sein erstes eigenes Projekt und nach ein paar kurzen Gesprächen mit dem Support-Team erstellte er mühelos und vollständig autonom eigene Projekte, Formulare und Berichte. Für den ersten Test mit PlanRadar wählte Alvarez ein Wartungs- und Facility-Management-Projekt in der U-Bahn von Barcelona, um dessen Produktivität zu verbessern und Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Außerdem nutzte er PlanRadar, um wiederkehrende Qualitätskontrollen durchzuführen und umfangreiche Mängellisten zu erstellen. Die Abläufe in seinem Team beschreibt er als „Learning by Doing“. Er zeigte ihnen die Grundlagen auf einem mobilen Gerät und sie fanden dies alle sehr einfach zu bedienen. Sobald sie sich an das System gewöhnt hatten, brauchten im Durchschnitt weniger als 3 Minuten, um ein Ticket zu erstellen, was pro Woche mehr als drei Stunden für Verwaltung und Nachbearbeitung vor Ort einspart. Alvarez schätzt, dass dies insgesamt 75 % der Zeit für die Verwaltung einspart.