ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Как ГК Сибпромстрой стала самой эффективной на рынке жилой и коммерческой недвижимости в России

Один из крупнейших застройщиков в РФ “Сибпромстрой” оптимизировал свои процессы с помощью PlanRadar

«Сибпромстрой» был создан еще в 1994 году. Первоначально деятельность компании касалась промышленных объемов нефтегазовых операторов на севере России, однако, c развитием компании деятельность расширилась на жилое строительство и объекты коммерческой недвижимости.

В собственности «Сибпромстроя» 3 завода для производства строительных конструкций для собственных проектов – в Сургуте, Одинцово (Москва) и Белгороде. Зона присутствия предприятия – регионы России: Ханты-Мансийский регион, Москва, Московская область, Новая Москва и Белгород. Ежегодный общий объем площади, вводимой в эксплуатацию, – 200-250 тысяч кв. метров.

«Сибпромстрой» занимает 1 место по объему ввода жилья в ХМАО и 30 место в стране в рейтинге ЕРЗ, по скорости строительства (по данным декабря 2022 года) – 8 место. Общее число сотрудников больше 2000 человек. Объем продаж около 10 тыс. кв.м. ежемесячно.

Стратегия компании – строить только готовое жилье без какого-либо долевого участия, используя собственные ресурсы, без привлечения третьих сторон. Такой подход дает выгодное ценообразование, позволяет использовать разные инструменты для качественной и эффективной работы и предоставляет конечному потребителю высококлассное жилье точно в срок и качественным продуктом для своей аудитории.

Задача: быстро принимать готовые квартиры к продаже, а если есть замечания оперативно и эффективно управлять их устранением

Главной задачей на объекте ЖК «Первый Зеленоградский» было повышение контроля качества приемки внутренних отделочных работ. Отдел продаж и покупатель должны быть уверены, что условия сделки симметричны, что принимает квартиры (продукт), выполненные с требуемым уровнем качества работ. На одном из совещаний, где обсуждался вопрос, с каким инструментом будет удобно начать переводить процессы в цифру, сначала было решено попробовать различное программное обеспечение и выбрали PlanRadar.

Для компании было принципиально, чтобы взаимодействие с цифровым инструментом было максимально удобным и комфортным для команды – руководителей беспокоил сам процесс внедрения продукта в рабочие процессы, чтобы это было максимально просто и обучение исполнителей не занимало длительного периода.

Мы искали на рынке такое цифровое решение, которое бы помогло систематизировать все объекты «Сибпромстроя», а это внушительный объем, позволяющий входить в ТОП-10 застройщиков России по целому ряду показателей, а по скорости строительства быть в России №1. Требовалась цифровая система контроля и качества выполнения строительных работ, технадзора, которая бы позволяла работать над проектами эффективнее и давать единую стандартизированную картину мониторинга в любой стадии проекта, а также количества и объема выполненных работ.

Основная цель в вопросах мониторинга и контроля рабочих процессов по приемке строительно-монтажных работ – своевременное обнаружение недочетов и быстрое уведомление ответственных лиц для оперативного решения возникающих задач.

Александр Иванов подчеркивает, что «важно было найти такой цифровой инструмент, который бы улучшил эффективность нашей работы и оптимизировал все процессы».

Не менее серьезной задачей был вопрос найти «первопроходца» по применению программного решения, который бы не побоялся, по словам Александра Иванова, «применять только цифровой инструмент в своих функциональных обязанностях, и при этом являлся бы квалифицированным специалистом в области строительного контроля и мог масштабировать свои знания через цифровой инструмент на все проекты и своим примером наглядно показать прогресс».

Таким специалистом оказался Иван Васильевич Сидорук, инженер ОТК и ответственный за технадзор, и PlanRadar был успешно опробован на проекте ЖК «Свобода» на этапе строительно-монтажных работ.

Решение: оцифровка процесса дефект-менеджмента на проектах

Наиболее эффективно программа использовалась на проекте ЖК «Первый Зеленоградский» на этапе приемки выполненных внутренних отделочных работ. Используя настраиваемый функционал программы, Павел Сычев, главный IT-специалист «Сибпромстроя», создал нужные виды отчетностей, стандартов, замечаний, структурировав все под процессы компании, автоматизировал повторяющиеся задачи.

Иван Васильевич, ответственный за надзор, с помощью PlanRadar фиксировал дефекты в приложении, назначал ответственных лиц для исправления и полностью вел строительный контроль по приемке отделочных работ перед сдачей квартир в продажу. Также были подключены все необходимые субподрядчики, благодаря чему получили полный их контроль и бесшовную удобную коммуникацию в рамках одного приложения.

При этом Александр Иванов подчеркивает, что Иван Сидорук относится к так называемому классическому поколению строителей, обладает большим опытом и высокими компетенциями, но неохотно применяющих цифру.

Важно понять, что самый лучший опыт и компетенции нужно сохранять и передавать молодым поколениям, которые смогут не “с нуля” начинать, а продолжать наращивать базу знаний компании. Залог успешного внедрения – это не только дисциплина, но и принцип – жестко, но справедливо. При внедрении программного продукта одним из условий работы было применение только электронных девайсов для сбора и фиксации информации по объекту, и Иван Васильевич смог продемонстрировать, что старшее поколение специалистов строителей могут успешно освоить такой цифровой инструмент как PlanRadar.

Таким образом, оцифровав основные процессы и гибко настроив нужные формы отчетностей, ЖК «Первый Зеленоградский» был под полным контролем.

«У Сибпромстроя», кроме строительных проектов, есть активы коммерческой недвижимости, в Сургуте и Москве, управление которыми также осуществляется при помощи PlanRadar – сотрудники эксплуатирующей организации сейчас проходят обучение по работе с приложением, арендаторы также взаимодействуют через PlanRadar.

Отзывы и комментарии от арендаторов и потенциальных покупателей напрямую влияют на скорость реализации объектов коммерческой недвижимости, которая строится и которая будет построена», – подчеркнул Александр Иванов. Так, была организована целая структура подрядчиков, в приложении им предлагались автоматизированные варианты замечаний вместо свободной формы заполнения. Это упростило работу и время записи индивидуальных замечаний и ускорило время приемки работ.

Александр Иванов считает, что успех внедрения ПО был основан прежде всего на «сильнейшем желании учредителей и
руководства оцифровать и автоматизировать процессы проектов и понимании, что важно было строго соблюдать условия – отказаться от неэффективного (пусть и привычного) метода работы с помощью бумаги и ручного внесения информации и вести учет в цифровом виде. А для подрядчиков убрать бумажную рутину и не заполнять формы: просто выполнил работу, сдал работу и ждешь отметку о принятии, – почти как в школе».

Кроме того, добиться эффективной работы в новом цифровом формате помог энтузиазм и мотивация Ивана Сидорука, который и начал активно работать с приложением, постепенно вовлекая в новый формат процессов подрядчиков и других специалистов. В частности, за полгода было внесено 2000 замечаний, из которых 1888 было успешно устранено.

Результат: “Мы стали видеть замечания и места, где «буксовали» по их устранению”

Безусловно, самым сложным было собрать все дефекты, зафиксировать и внести их в цифровой вид. Далее, чтобы ускорить процесс внесения замечаний, были внесены автозаполнения по тем замечаниям, которые повторяются. И главной задачей было понять, почему они повторяются. Но зато, проделав такую рутинную работу, компания «Сибпромстрой» смогла собрать целую «библиотеку» разных замечаний — это удобно, поскольку дает возможность автоматически систематизировать учет и сокращает время на составление отчетов и предотвращает их появление в будущем.

Бесспорным преимуществом PlanRadar отмечают возможность бесплатного подключения неограниченного числа подрядчиков для работы над одним проектом. «Да, для подрядчиков это бесплатно, и это, правда, большое преимущество.» – отметил Александр Анатольевич Иванов.

Что дал Planradar при работах на объекте ЖК «Первый Зеленоградский»

Качество квартир выросло, поскольку при обнаружении любого дефекта можно оперативно показать это через приложение напрямую исполнителям, и те быстро исправят – мгновенная и
бесшовная коммуникация с подрядным  организациями. По каждой претензии есть фотодоказательство и комментарий, который просто предоставить благодаря цифровому ведению проекта.

Возможность составлять на объекте ведомости в PDF-формате, наглядная демонстрация устранения замечаний при помощи фотофиксации и тех же отчетов, хранение всех данных по объекту, которые впоследствии помогают точно и оперативно решать возникшие проблемы, поскольку доказательства в цифровом виде.

Результаты работ “Сибпромстроя”  вместе с PlanRadar:

• Средний срок устранения до 6 дней
• 6 000 м2 / месяц
• 125 квартир / месяц
• 6 квартир в день

Павел Сычев: «Быстрое взаимодействие с подрядными организациями: как только вносится новая информация, она тут же видна подрядчику – в чем задача и что надо сделать. Так что сам процесс проходит очень гладко, четко и быстро, без ненужных звеньев в коммуникациях и лишних бумаг, – продолжает Павел, – Большой плюс – возможность добавлять подрядчиков неограниченное количество даже при одной лицензии – так что можно полностью наладить прямую коммуникацию по замечаниям подрядчикам.

Работа в PlanRadar помогает исключить человеческий фактор забывчивости – если регулярно вносить каждую работу, программа будет хранить все данные, которые впоследствии точно дадут информацию, была ли выполнена работа и кто был ответственен за нее.

И, разумеется, напоминания в любом удобном формате – письмо, уведомление, смс или звонок. Сама динамика заполнения, фиксации дефектов — это отдельный критерий, но также очень нужна структура сбора данных по каждому объекту, плюс, правильно настроить роли пользователей.

И в этом отношении нам очень помогло содействие вашей технической поддержки. После короткого курса 2–3 часового знакомства с программой и просмотра нескольких видео не возникает никаких сложностей с работой в программе.

Применяя PlanRadar, мы перестали упускать какие-то замечания, выявлять этапы на которых могут появиться замечания и стать единой командой по работе над продуктом. Все участники этого созидательного процесса вносят свои идеи по улучшению продукта и в одной экосистеме стало удобно коммуницировать. Новые обновления ПО и новые инструменты регулярно обновляются и тоже тестируются. Кстати, замечания могут теперь вносить и сами покупатели, но отборку замечаний и принятие в работу проводит только ответственное лицо перед передачей в работу».