الكتب الإلكترونية
Download the full report
شكرًا لك على تنزيل تقريرنا. يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رابط التنزيل.
| تُظهر الأبحاث الحديثة أن عدم اتساق معايير عمليات ضمان ومراقبة الجودة يؤدي إلى تآكل الهوامش، وزيادة أعمال الإصلاح، وتأجيج النزاعات في المشاريع. شارك في الدراسة 811 من المهنيين المؤهلين الذين يقومون مباشرة بتنفيذ أو الإشراف على عمليات ضمان ومراقبة الجودة من 13 دولة، وكشفت النتائج كيف أن العمليات المجزأة تقلل من الوضوح وتدفع التكاليف إلى الظل، مما يؤدي إلى أعمال إصلاح، وتأخيرات في الجداول الزمنية، ونزاعات، ومخاطر متعلقة بالضمان |
| أفاد 77 % من المشاركين بوجود عدم اتساق في عمليات توثيق ضمان ومراقبة الجودة، حيث ذكر 56 % منهم أن “اختلاف المعايير بين المواقع والتخصصات” يمثل أكبر تحدٍ يواجهون. |
| تحافظ ما يقرب من شركتين من كل ثلاث شركات لديها عمليات ضمان ومراقبة جودة متسقة على تكاليف الإصلاح أقل من 5 % من الميزانية، مقارنة بشركة واحدة فقط من كل ثلاث شركات لا تعتمد معايير. |
| الشركات التي تطبق عمليات ضمان ومراقبة جودة متسقة أكثر احتمالًا بنسبة 28 % لتحقيق هوامش ربح تتجاوز 3 %. |
| الشركات التي لا تعتمد أي معيار لعمليات ضمان ومراقبة الجودة تواجه أخطار ضمان أعلى بنسبة 50 %، كما أنها أكثر عرضة بنسبة 23 % للنزاعات مع المقاولين الفرعيين. |
| يعتقد 78 % أن تعزيز عمليات ضمان ومراقبة الجودة من شأنه تحسين الهوامش، مما يؤكد أن الاتساق ليس مجرد هدف للامتثال، بل استراتيجية لتحقيق الربحية. |
تسري هذه الشروط والأحكام اعتبارًا من 1.10.2024، وقد تم إعداد هذه الترجمة لغرض وحيد وهو راحة العميل، وذلك لأغراض العلم فقط. النسخة الإنجليزية فقط هي الملزمة قانوناً https://www.planradar.com/ae-en/terms-of-service/
تقوم شركة بلانرادار لتجارة نظم الحاسب الآلي ش.ذ.م.م، سجل رقم 1698609 اف ا دي، مكتب رقم 1-229 ، مبنى بن دسمال 1. منطقة القوز الصناعية, دبى – الأمارات العربية المتحدة، ص.ب: 418790، دبي، الإمارات العربية المتحدة (emiratespost.ae)، (يُشار إليها فيما بعد بـ “بلانرادار”) بتطوير، وبيع، وإدارة نظم الحاسب الآلي الخاصة بمستندات البناء والتشييد وإدارة العيوب.
تحكم هذه الشروط والأحكام الحقوق والالتزامات بين بلانرادار وعملائها. ويتم تقديم خدمات بلانرادار فقط للعملاء من ملاك / روّاد الأعمال (بين المؤسسات) على النحو المحدد في اللائحة القانونية.
2-1 تحكم هذه الشروط والأحكام علاقة الأعمال بين بلانرادار وعملائها، سواء كان ذلك للسداد أو عدمه (مثال أثناء المراحل التجريبية). تقوم بلانرادار بتقديم الخدمات حصرياً استناداً على هذه الشروط والأحكام. أي استخدام لخدمات بلانرادار من قِبل العميل يكون لها الأثر بحيث تمثل هذه الشروط والأحكام أساس علاقة العمل.
2-2 أي أحكام تعاقدية يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل مع العميل كتابة، يجب أن تكون لها الأسبقية على هذه الشروط والأحكام العامة.
2-3 إذا كان للعميل شروط وأحكام خاصة به، فإنه وباستخدام أي من خدمات بلانرادار يوافق بأن تطبق شروط وأحكام بلانرادار فقط على العلاقة التعاقدية بين بلانرادار والعميل مع استبعاد أي شروط وأحكام للعميل. وتطبق أي شروط وأحكام للعميل فقط في حال تأكيد بلانرادار لذلك صراحة بشكل مكتوب.
2-4 يجب أن تكون الاتفاقيات الفردية مكتوبة (ويتعين توقيعها من قِبل أطرافها). وأي إفادة أو إقرار غير رسمي يصدر من قِبل بلانرادار (بما في ذلك ما يتم عبر الرسائل الالكترونية) لا يكون ملزماً.
2-5 يحق لبلانرادار بمفردها تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويتم إخطار العميل بتلك التعديلات عبر رسالة الكترونية قبل شهرين على الأقل من تاريخ سريانها. يحق للعميل الاعتراض على تلك التعديلات كتابيًا خلال أربعة أسابيع من استلام الرسالة الالكترونية. ويعتبر التعديل بأنه مقبول وملزم في حال موافقة العميل عليه أو عدم الاعتراض على ذلك التعديل خلال مدة الأربعة أسابيع. وستقوم بلانرادار بالإشارة على نحوٍ منفصل لهذه الآثار القانونية وخيار الاعتراض الوارد في الإخطار عبر البريد الالكتروني. في حال الاعتراض، يحق لبلانرادار فسخ العقود المبرمة مع العميل بموجب الشروط والأحكام القديمة بسبب وجيه دون الحاجة لحكم قضائي وذلك بشرط إخطار مدته شهر. في حال عدم فسخ بلانرادار عقد أو أكثر من تلك العقود في حال الاعتراض، يستمر تطبيق الشروط والأحكام القديمة على ذلك العقد أو العقود.
3-1 تقوم بلانرادار بتزويد العميل بنظام (من المحتمل) أن يضم عدة نماذج لمستندات البناء والتشييد وإدارة العيوب بوصفها برمجيات كخدمة (“SaaS “) تعمل بالإصدار الحالي المعنّي للاستخدام عبر الانترنت، وهو تطبيق كبرمجيات العميل وكذلك إمكانية تخزين البيانات (يُشار إليه فيما بعد بـ “البرمجيات”).
2-3 تحتفظ بلانرادار بحقها في المزيد من التطوير أو تعديل البرمجيات وجميع مواصفاته في أي وقت (مثل استخدام تقنية، أو أنظمة، أو طرق، أو معايير جديدة، أو مختلفة). يستفيد العميل من التطوير المستمر للبرمجيات وطبقا لذلك فإنه يقر بالمقابل بأنه قد تكون هناك أوقات يتم القيام فيها بالصيانة المؤقتة فيما يتعلق بالتحديث أو الترقية. تخطر بلانرادار العميل قبل وقت كافٍ حول ما إذا ستكون هناك أي تغييرات مهمة في أداء الخدمة. إذا واجه العميل سلبيات غير مقبولة نتيجة تعديلات الخدمة، يحق للعميل فسخ العقد بشكل استثنائي خلال 14 يوم من استلام إخطار تعديلات الخدمة ويسري ذلك الفسخ اعتبارًا من التاريخ الذي تصبح فيه التعديلات سارية النفاذ.
3-3 يكون للعميل خيار استخدام البرمجيات مجاناً لمدة 30 يوماً بعد التسجيل (مرحلة الاختبار). وقبل نهاية المرحلة التجريبية المجانية تقوم بلانرادار بالاتصال بالعميل وإخطاره بخيار إبرام عقد مقابل السداد للاستمرار في استخدام البرمجيات. في حال عدم قبول العميل لهذا الخيار، يتم حظر حساب المستخدم الخاص بالعميل ومن ثمَ حذفه بعد 30 يوماً في أسرع وقت ممكن.
3-4 تضطلع بلانرادار بمسؤوليتها فقط عن الخدمات التي تقدمها بنفسها. ولا يجوز للعميل تقديم أي مطالبات ضد بلانرادار عن أي أعطال تلحق بالبرمجيات يتسبب فيها العميل أو تدخل الغير.
3.5 مكان تقديم خدمة بلانرادار هو مخرج جهاز التوجيه إلى الإنترنت الموجود في مركز البيانات الذي تستخدمه بلانرادار. لا تعد الأجهزة الطرفية للعميل والاتصال بالإنترنت جزءًا من خدمة بلانرادار.
3-6 تتحمل بلانرادار مسؤولية النسخ الاحتياطي المناسب لبيانات مشروع العميل. وإذا اقتضت الضرورة استعادة بيانات المشروع، فسيتم تنفيذها مجانًا بشرط ألا يكون العميل أو مستخدموه مسؤولين عن فقدان البيانات؛ وفي حال كان العميل أو مستخدموه مسؤولين عن فقدان البيانات، يتحمل العميل التكاليف المرتبطة باستعادة البيانات وفقا لقائمة الأسعار المعمول بها. تشير بلانرادار إلى أن استعادة البيانات ممكنة فقط لمدة أقصاها 30 يومًا.
4-1 يتعهد العميل باستخدام البرنامج فقط طبقاً لهذه الشروط والأحكام وكذلك طبقاً لأي اتفاقيات فردية. يتعين على العميل ضمان التزام جميع مستخدميه (موظفين أو أطراف أخرى تعزى له) بالشروط ذات الصلة. ويكون العميل مسؤولاً تجاه بلانرادار إزاء جميع الأضرار الناتجة عن إخلاله أو إخلال مستخدميه بالتزاماتهم، وتحديداً في حال أي استخدام غير قانوني للبرنامج.
4-2 يتعين على العميل استخدام البرنامج للغرض المقصود منه ولا يجوز له سوء استخدامه، وتحديداً عدم استخدامه لتخزين أو توزيع محتوى غير قانوني، على سبيل المثال لا الحصر المحتوى المسيء، أو الإباحي، أو الضار، أو المُهين، أو محتوى ينتهك الخصوصية الشخصية. يلتزم العميل أيضاً بعدم استخدام أي معدات تقنية أو برمجيات أو بيانات أخرى قد تؤثر أو تعيق برنامج أو برمجيات بلانرادار.
4-3 يتعين على العميل المحافظة على البنية التحتية لتقنية المعلومات المطلوبة لاستخدام البرنامج على نفقته ومسؤوليته الخاصة.
يتحمل العميل مسؤولية تلبية متطلبات النظام (https://www.planradar.com/system-requirements-and-security/).
4-4 يتعين على العميل تأمين بيانات تسجيل دخول البرنامج وعدم تركها عرضة للوصول إليها من قبل طرف آخر. يجب على العميل التأكد من أن الأجهزة المحمولة محمية بطريقة مناسبة (على سبيل المثال، رمز التعريف الشخصي، وميزات الأمان البيومترية).
4-5 يجوز لبلانرادار حظر دخول العميل إلى البرنامج في حال إخلاله بهذه الشروط والأحكام أو أي من الاتفاقيات الفردية، وتحديداً إذا تخلف العميل عن السداد، وهذا لا يؤثر على التزام العميل في الاستمرار بسداد الرسوم التعاقدية للمستخدم. بالإضافة لذلك، يجب على العميل أن يرد إلى بلانرادار أي تكاليف متكبدة فيما يتعلق بحظر الوصول إلى البرنامج
4-6 يوافق العميل على أنه يجوز لشركة بلانرادار استخدام شعار شركته لأغراض تسويقية طوال مدة العقد ، وعلى وجه التحديد تسميته من قِبل بلانرادار كعميل مرجعي على موقعها الإلكتروني.
5-1 تعود جميع حقوق البرنامج لبلانرادار. يتم منح العميل فقط حق غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام البرنامج بالقدر المتفق عليه وفي حدود العدد المتفق عليه من التراخيص خلال مدة العقد. وتحديداً، يجوز للعميل فقط نسخ البرنامج بالقدر اللازم للاستخدام المقصود للبرنامج (يعني تحميل البرنامج في الذاكرة الرئيسية لمختلف الوحدات الطرفية). ولا يجوز للعميل إعادة إنتاج، أو بيع، أو تأجير، أو إقراض البرنامج، أو أجزاء منه بأي شكل أو تحويله إلى الغير أو منحهم ترخيص من الباطن. يسمح للعميل مؤقتاً بمنح إمكانية الوصول للمقاول من الباطن بوظائف محدودة طبقاً لوصف منتج البرنامج.
5-2 مالم يتم الاتفاق عليه بخلاف ذلك، لا يمنح العميل أي حقوق إضافية تجاه البرنامج. وتحديداً، عدم حيازة العميل أي حقوق مهما كانت في البرنامج وخصوصاً حقوق النشر والعلامة التجارية وبراءة الاختراع أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى.
3-5 يتم تحديد عدد التراخيص التي يحجزها العميل بموجب العقد ضمن حزمة الترخيص. يمكن للعميل تفعيل التراخيص بحرية في حدود العدد المتفق عليه. ينطبق السعر المتفق عليه لحزمة التراخيص بغض النظر عن عدد التراخيص التي تم تفعيلها، لذا يتحمل العميل مسؤولية تفعيل التراخيص أو القيام بذلك بنفسه في حالة الإدارة الذاتية. يتم احتساب جميع المستخدمين ذوي القيمة الكاملة (مستخدم داخلي) على أنهم رخصة.
4-5 يُمكن للعميل الحصول على مزيد من التراخيص في أي وقت، والتي سيتم إصدار فاتورة بها له على أساس تناسبي خلال فترة المدة المتبقية من العقد ووفقًا لقائمة الأسعار المعمول بها. في حالة التفعيل خلال شهر ما، سيتم احتساب الأيام حتى بداية الشهر التالي بالتناسب.
5-5 بالنسبة للمنتجات البرمجية التابعة لأي طرف آخر المُقدمة للعميل من قِبل بلانرادار، يكون لشروط الرخصة المعنية للجهات المصنّعة لمنتجات تلك البرامج الأولوية على أحكام هذه الفقرة 5. وبخصوص شروط رخصة منتجات البرنامج للغير المستخدمة ضمن نطاق البرنامج، فإننا نشير إليها صراحةً بالبند 13. تؤكد بلانرادار أن العميل سيتصرف وفقًا لشروط الترخيص هذه عند استخدام البرنامج على النحو المنشود.
5-6 لا يحق للعميل عكس هندسة البرنامج أو تفكيكه أو تجزئته، مالم يسمح له بذلك القانون المعمول به صراحةً وبصورة إلزامية (وبالقدر الذي يسمح به فقط) بالرغم من هذا القيد.
5.7 في حالة تجاوز عدد المخططات للحد المشمول في التراخيص، سيتم تعديل نموذج الترخيص بالتشاور مع العميل.
5-8 تسري البنود 5-1 و5-2، مع ما يلزم من تعديل، على جميع المستندات المقدمة من قِبل بلانرادار إلى العميل، وتحديداً وثائق البرنامج.
6-1 تقوم بلانرادار بتزويد العميل بالبرنامج طبقاً لمبادئ “أقصى الجهود المعقولة”. وعليه، تقوم بلانرادار ببذل الجهد المعقول اقتصادياً لضمان استخدام البرنامج بشكل مستمر بقدر المستطاع وستقوم بتصحيح أخطاء البرنامج التي تعيق استخدامه.
6-2 عدم تحمل بلانرادار ضمان أو مسؤولية التوفر الدائم للبرنامج أو خلوه من الأخطاء. ويقر العميل صراحةً بأنه طبقاً للمرحلة التقنية حالياً، فإنه من الاستحالة تماماً استبعاد جميع الأخطاء من البرنامج. كما أن أخطاء التوصيل أو أعمال الصيانة اللازمة من قبل بلانرادار يمكن أيضاً أن تؤدي إلى أعطال مؤقتة. بالنظر فيما يتعلق بالحالات الفردية، فإنه لا يمكن استبعاد المسؤولية فعلياً، حيث إنه يكون للتحسينات الأولوية على تخفيض الثمن أو إلغاء العقد.
6-3 عدم مسؤولية بلانرادار عن أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة للعميل، أو الغير بسبب الأعطال، أو تلف أجهزة العميل. ويستثنى التعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك، مثل فقدان الدخل أو الأرباح فيما يخص المسؤولية عن الأضرار تجاه العميل بسبب تأخير المشروع. وبالمثل عدم مسؤولية بلانرادار عن أي خسارة مدخرات أو الأضرار الناتجة عن مطالبات الغير.
6-4 يقع على عاتق بلانرادار فقط المسؤولية في حالة التعمد أو الإهمال الجسيم. وبالإضافة لذلك، فإن مسؤولية بلانرادار عن كل حادثة تؤدي للضرر وحتى في حال وجود عدة أطراف متضررة، فهي محدودة بمبلغ 40,000 درهم إماراتي. وإذا كان إجمالي الأضرار أعلى من ذلك، فإن مطالبات التعويضات من قِبل الأطراف المتضررة بشكل فردي يتم تخفيضها بالتناسب.
6-5 عدم إمكانية بلانرادار استبعاد احتمال فقدان البيانات أو أوجه القصور الأخرى، وتحديداً بسبب قصور اتصالات الانترنت الخاصة بالعميل أثناء عملية التزامن. عدم تحمل بلانرادار المسؤولية عن ذلك أيضاً.
6-6 لا تتحمل بلانرادار مسؤولية الأضرار والعيوب الناتجة عن القيام بعمليات غير سليمة، أو تغيير مكونات نظام التشغيل، أو الواجهات والمعلمات، أو تغيير إعدادات النظام اللازمة، أو أخطاء التطبيق البسيطة من قبل العميل. بالإضافة إلى ذلك، لا تتحمل بلانرادار مسؤولية الاضطرابات في شبكات الاتصالات العامة أو عدم الامتثال لمتطلبات النظام من قبل العميل (يمكن العثور على متطلبات النظام الحالية لاستخدام البرنامج على https://www.planradar.com/system-requirements-and-security/).
6-7 يتعين على العميل إخطار بلانرادار فوراً عن أي أعطال، وإذا أمكن مع الوصف الشامل للعطل وذلك ليمكن إصلاحه في أسرع وقت ممكن. ويقوم العميل بمساعدة بلانرادار دون مقابل في معالجة أي أعطال. وبالقدر الذي يسمح به القانون المطبق، فإن أي معالجة للأعطال من قِبل بلانرادار تتطلب في كل الأحوال من أن يكون العميل قد أوفى تماماً بالتزاماته بالسداد.
6-8 لم يتم تصميم البرنامج لاستخدامه في تطبيقات تتطلب أداء بمفتاح أمان أو حيث يمكن أن يؤدي فشل البرنامج مباشرة إلى وفاة أو إصابة أو أضرار جسيمة في الممتلكات أو البيئة.
6-9 بقدر وإلى أقصى حد تتأثر به الالتزامات المتعلقة بالبرنامج بسبب القوة القاهرة، بما في ذلك الحرب، أو الإرهاب، أو الكوارث الطبيعية، أو الحريق، أو الإضراب عن العمل، أو الاغلاق، أو الحظر، أو التدخل الحكومي ،أو الوباء أو الجائحة أو عطل الامداد الكهربائي أو عطل خطوط النقل أو شبكات الاتصال أو خطوط البيانات أو التغييرات التشريعية الصادرة عقب إبرام العقد أو عدم توفر البرنامج الذي لا يمكن معالجته في موعد محدد أو على نحوٍ غير سليم، فإن هذا لا يمثل إخلالاً بالعقد ولا يخوّل العميل لأي مطالبة ضد بلانرادار.
7-1 باعتبار العميل مستخدم للبرنامج هو الشخص المسؤول عن حماية البيانات وبلانرادار هي مجرد معالج بيانات. سيتم القيام بأي معالجة إضافية من قِبل بلانرادار جي ام بي اتش (النمسا) والبيانات (بما في ذلك البيانات الشخصية) المتعلقة بهذه الاتفاقية سيتم نقلها واستضافتها في الاتحاد الأوروبي. ولهذا الغرض سيتم إبرام عقد منفصل لمعالجة البيانات وفي ظل غياب عقد متفق عليه بشكل فردي، يطبق العقد المعتاد للمعالجة من قِبل بلانرادار.
7-2 بصفته الشخص المسؤول، يكون العميل مسؤولا عن الالتزام بأحكام المرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 45 لعام 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. بالقدر الذي يقوم به العميل بمعالجة بياناته الشخصية عند استخدام البرنامج (مثل إدخال، أو معالجة، أو تخزين، أو إرسال البيانات الشخصية إلى بلانرادار) فإنه يضمن بأنه يحق له القيام بذلك طبقاً للوائح حماية البيانات الشخصية المعمول بها.
8-1 يلتزم كلاً من العميل وبلانرادار بمعاملة جميع الأعمال والأسرار التجارية لكل منهما والتي يتم الحصول عليها فيما يتعلق بهذا العقد وتنفيذه على أنها سرية وعدم إتاحتها للغير، مالم تكون معروفة عموماً أو معلومة سلفاً للطرف المستقبل من قبل دون الالتزام بالسرية أو تم إرسالها أو تقديمها للطرف المُستقِبل من قِبل الغير دون التزام بالسرية أو تم تطويرها على نحو يمكن إثباته بشكلِ مستقلِ من قِبل الطرف المُستقبِل أو يتم الإفصاح عنها بموجب قرار رسمي أو قضائي ملزم قانوناً. يسري هذا الالتزام لمدة غير محدودة من الوقت عقب انتهاء العلاقة التعاقدية.
8-2 المقاولون من الباطن الذين يتم تعيينهم من قِبل بلانرادار للوفاء بالعقد لا يعتبروا ضمن الغير، إذا كانوا خاضعين لالتزام السرية مقابل هذا البند.
9-1 تم تحديد الحد الأدنى لمدة العقد في الاتفاقية المنفصلة مع العميل
9.2- بعد انتهاء الحد الأدنى من مدة العقد، سيتم تجديد العقد تلقائيًا لمدة عام إضافي في كل حالة، بشرط ألا يقوم أي من الطرفين بفسخ العقد عن طريق إخطار الطرف الآخر قبل انتهاء مدة العقد المعينة بشهر واحد قبل انتهاء مدة العقد (الحد الادنى). يُعتبر حذف الحساب من قِبل العميل أيضًا انهاء للعقد، حيث يجب أن يتم الحذف قبل انتهاء مدة العقد المعينة بشهر واحد على الأقل.
9.3 - يجب أن يتم إنهاء العقد كتابةً أو عبر منصة بلانرادار من قِبل مدير البرنامج المعيّن والمخوّل من قِبل العميل.
9.4 - يتطلب الإنهاء الكامل إنهاء حزمة الترخيص بأكملها. لا يعتبر إلغاء تفعيل / إلغاء التراخيص الفردية فقط بمثابة إنهاء لحزمة الترخيص بأكملها. يجب إجراء تخفيض حزمة الترخيص أو التراخيص الفردية قبل انتهاء فترة العقد بشهر واحد على الأقل.
9.5- إذا تم إنهاء العقد قبل نهاية فترة العقد، فلن يتم منح أي رصيد للفترة المتبقية من العقد.
9.6 - يظل حق إنهاء العقد للأسباب الجوهرية ساري المفعول. يمكن الإنهاء الفوري للعقد من قِبل بلانرادار في الحالات الآتية:
9.6.1- تقديم العميل معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة أو فشله في تقديم الإثباتات المطلوبة.
9-6-2 إذا تخلف العميل عن السداد خلال 30 يوماً، حيث يكون منح مهلة غير مطلوب.
9-6-3 إذا كان هناك شك معقول بسوء استخدام البرنامج.
9.7 - يكون العميل مسؤولاً عن النسخ الاحتياطي لبيانات مشروعه في الوقت المناسب قبل إنهاء العقد. ولا يمكن للعميل الوصول إلى بيانات مشروعه بعد 30 يوم من انتهاء العقد. ولا يمكن إعادة تفعيل صلاحية وصول العميل.
10-1 يتعين على العميل إخطار بلانرادار فوراً عن أي تغيير في عنوانه. وفي حال فشله في القيام بذلك، يعتبر بأنه تم تسليم إشعارات بلانرادار إذا تم تسليمها في آخر عنوان ساري مقدم من قبل العميل للتواصل.
10-2 يوافق العميل بأنه يمكن لبلانرادار أيضاً إرسال إشعارات قانونية له عبر البريد الالكتروني أو الوسائط الالكترونية الأخرى (ينطبق ذلك أيضاً على الفواتير التي قد يتم توقيعها الكترونياً للامتثال لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لعام 2021 بشأن المعاملات الالكترونية وخدمات الثقة وأي لوائح ذات صلة (حسب ما يتم تعديله أو إلغاءه أو إحلاله من وقت لآخر). تعتبر الإشعارات بأنه تم استلامها بمجرد إمكانية العميل الوصول إليها أو العلم بها تحت الظروف العادية.
11-1 تكون جميع المبالغ (مالم يرد بخلاف ذلك) غير شاملة لضريبة المبيعات والرسوم الأخرى المطبقة حالياً. ولا يتم تقديم أو منح تخفيض نقدي.
11-2 يتم عادةً احتساب رسوم المستخدم مقدماً لكل سنة تعاقد. يتم إصدار الفواتير على الفور بعد قبول العرض أو انتهاء السنة التعاقدية أو تمديد مدة العقد، ويتم إرسالها بصيغة PDF رقميًا عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قِبَل العميل. الفواتير مستحقة وواجبة السداد خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة دون خصم.
11-3 عند الطلب عبر الموقع الالكتروني لبلانرادار، يكون سداد المطالبات مستحقاً طبقاً لشروط مقدم خدمة السداد فاست اسبرينغ (http://www.fastspring.com/) – مالم يرد بخلاف ذلك.
11-4 يتحمل العميل جميع الرسوم البنكية والمصروفات الأخرى المرتبطة بالتحويل.
11-5 في حال تأخير السداد، يتم احتساب فائدة على المتأخرات على العميل بمعدل 10% سنوياً من مبلغ المتأخرات، بالإضافة للرسوم الأخرى المناسبة. على العميل أن يتحمل جميع التكاليف اللازمة والمناسبة المتكبدة بتدخل المحامين ووكالات تحصيل الديون.
11-6 يتم تسوية دفعات العميل أولاً تجاه أي تكاليف أو فائدة على المتأخرات، ومن ثم تجاه أقدم مديونية.
11-7 يحق لبلانرادار زيادة أسعار البرنامج من طرف واحد اعتبارًا من بداية السنة التعاقدية التالية وستخطر العميل في الوقت المناسب، قبل شهرٍ واحدٍ على الأقل.
11-8 تعتبر الفواتير مقبولة في حال عدم الاعتراض عليها كتابيًا خلال 3 أشهر من تاريخ إصدارها.
11.9- تقبل بلانرادار جميع بطاقات الائتمان الشائعة بالإضافة إلى PayPal (عند الطلب عبر الموقع الإلكتروني) بالإضافة إلى الدفع عن طريق التحويل المصرفي.
11.10 - لا يجوز للعميل خصم مطالباته مقابل مطالبات بلانرادار. ويستبعد أيضاً حق العميل في حجزها.
12-1 إذا كان أو أصبح أي بند أو أكثر من هذه الشروط والأحكام العامة باطلاً أو غير قابل للتنفيذ كلياً أو جزئياً، فإن صلاحية البنود المتبقية لن تتأثر. ويتم استبدال البند الباطل أو غير القابل للتنفيذ ببند مقابل سار بأقرب ما يمكن للغرض التجاري للبند الباطل أو غير قابل للتنفيذ.
12-2 يُستبعد حق المطالبة بالتخفيض لأكثر من النصف (laesio enormis).
12-3 أي تحويل من قِبل العميل للحقوق أو الالتزامات على أساس العقد، يتطلب الموافقة المسبقة والمكتوبة من قِبل بلانرادار. ولكن يحق لبلانرادار تحويل العقد إلى الغير كلياً أو جزئياً دون موافقة العميل.
12-4 يحق لبلانرادار استخدام الغير كلياً أو جزئياً للوفاء بالتزاماتها.
12-5 تُطبق حصرياً قوانين إنجلترا وويلز حسب ما يتم تطبيقها لدى محاكم مركز دبي المالي العالمي في الإمارات العربية المتحدة وحتى في حال استخدام البرنامج خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو كان هناك أي ارتباط دولي آخر.
12-6 يخضع أي نزاع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة لدى مركز دبي المالي العالمي، الإمارات العربية المتحدة.
PlanRadar terms and conditions valid until 30.9.2024: https://www.planradar.com/ae/terms-and-conditions-valid-until-30-9-2024/
PlanRadar securely and sensitively handles your personal data in accordance with all applicable data protection provisions, in particular the General Data Protection Regulation (GDPR), the Austrian Data Protection Act (DSG) and UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (UAE DP Law; GDPR, DSG and UAE DP Law collectively the “Data Protection Laws”). Personal data is all information that pertains to identified or identifiable natural persons, for example name, address, email addresses or IP addresses.
As a provider of cloud-based Software as a Service (SaaS) products, in particular the PlanRadar solution for construction documentation, task and defect management, PlanRadar primarily acts as a processor for users of its products within the meaning of the Data Protection Laws. Independently of this, PlanRadar also processes personal data under its own responsibility and thus acts as a Controller within the meaning of the Data Protection Laws.
This privacy policy concerns the processing in which PlanRadar GmbH (Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Vienna, Austria, registered under company number (FN) 400573d at the Vienna Commercial Court) is the Controller within the meaning of the Data Protection Laws (hereafter called the “Controller”, “PlanRadar” or “we”).
This Privacy Policy applies to PlanRadar and other member firms and affiliates of PlanRadar, including:
PlanRadar Software Trading LLC
Office 1-229, Bin Dasmal Building 1, Al Goze Industrial First, Dubai, United Arab Emirates
Unless we specifically state otherwise, PlanRadar is the data controller of the Personal Data we process, and is therefore responsible for ensuring that the systems and processes we use are compliant with the Data Protection Laws, to the extent applicable to us.
The Controller’s Data Protection Officer can be reached at the above-mentioned address and via email at [email protected].
As Controller, PlanRadar processes personal data in various ways and for various purposes:
By only visiting our website or using our products (e.g. installing our apps), without registering or providing other information, we process only the personal data that your device transfers to our servers. This includes IP addresses, technical information on the browser and operating system, the approximate place of residence and possible error messages (e.g. crash notifications).
The legal basis for this processing is for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR) or your express consent, specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and our products.
This data is not transferred to third parties.
Providing the listed information is not a statutory requirement but is required for the operation of our website or use of our products.
We use our own cookies and the cookies of selected partners during website visits. In addition, we also use various tools for analysis and optimisation (e.g. web and app tracking, performance tracking) when our websites are visited and our products are used. Cookies and these optimisation/analysis tools are used only if and to the extent that your consent has been obtained, unless they are required for the functionality or guaranteed safe operation of our websites or our products. You can find more information on the cookies and analysis tools used here.
If you have granted us your consent to do so, we also use these tools to process your IP address and technical information about your browser and operating system, the approximate place of your residence, demographic information, the source of our website visitors and activity data such as clicks and page views to improve the user experience and our range of information, and to analyse and optimise the operation of our websites and our products, including the optimisation of our marketing activities.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 15 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is, in some cases, required to provide particular functionalities of our websites or products. If this data is not provided or is partially provided, you may be unable to use or have restricted use of certain functions of our websites or our products. There are no negative consequences to refraining from providing data for optimisation and analysis purposes.
If you do not only use our websites for information purposes but make use of additional functions and services that our websites and products offer (e.g. the contact form, chat, webinar) or would like to participate in information campaigns, as a rule you must provide us with additional personal data for us to process your enquiries and make the provided functions available. This typically includes information that we require to contact you, for example first name, surname, email address, telephone number and company master data. We process this data together with the data collected in connection with visiting our website and using our products (see Point 2 ), in particular the IP addresses collected and the activity data associated therewith (e.g. clicks, page call-ups, etc.). Furthermore, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9 ).
The legal basis for this processing is our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and products, continuous improvement of our products and optimisation of our marketing activities. In some instances, we complete data sets processed by us with the use of data enrichment solutions to obtain a full data set about you (Data Enrichment, see Point 7).
We may disclose your data to the recipients listed under Point 15 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to contact you and to use the provided functions of our websites and products. If this data is not provided or is partially provided, you may be unable to use certain functions of our websites and products or have limited use of these, or we may not be able to contact you. There are no negative consequences to refraining from providing data for optimisation and analysis purposes.
If you contact us at trade fairs or exhibitions, for example, and provide your data to us, by handing us business cards or completing a form for example, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9). This typically includes information that we require to contact you, for example first name, surname, email address, telephone number and company master data.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically establishing a business relationship and maintaining our business contacts (CRM). In some cases, we also supplement the data by collecting data from third parties (Data Enrichment, see Point 7).
Providing the listed data is not legally stipulated but is required to contact you. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to contact you and enter into a business relationship with you.
If you subscribe to our newsletter, we process your contact details, in particular your email address, first name, surname, title and IP address to send our marketing newsletter. We also process information on which newsletter we have sent you, whether and when you have opened this, whether it could be delivered, whether you have subscribed or unsubscribed to the newsletter and if you have clicked on links in the newsletters, which and how many. In particular, we process the data made available to us by transferring it to our CRM system (see Point 9).
The legal basis for this processing is your express consent. You can withdraw your consent to receiving the marketing newsletter at any time. To do this, you can unsubscribe from the marketing newsletter at any time by using the link within the newsletter or by emailing [email protected].
We may disclose your data to the recipients listed under Point 15 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required for our marketing newsletter to be sent. If this data is not provided or is partially provided, we may not be able to send you our marketing newsletter.
In general, we collect personal data directly from you, so that as a rule you can decide on making your personal data available to us. However, in some cases we may obtain personal data from other sources.
These other sources are primarily the internet, from which we obtain publicly available information. In addition, we also obtain information from data enrichment providers. In individual cases, we also obtain information from third parties (e.g. credit agencies).
This personal data is typically limited to contact information (first name, surname, email address, telephone number, postal address) as well as information on your work for a specific company, the company headquarters, the company industry and your role in this company.
If you apply to work with us, we may also process information from publicly available sources on your educational and professional background.
The legal basis for this processing is our legitimate interest (Article 6 (1) (f) GDPR) and to take procedures for establishing a business relationship with you in a complete data set about you, which is required for professional communication and the application process. In general, the recipients and storage duration of this data comply with the respective processing for which the data was collected.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 15 to achieve the purposes listed above.
If you create a (test) account to use our products, we process (i) information that we assign to you as a (test) Account Owner and require to contact you. This includes your first name, surname, email address, telephone number (ii), company master data (e.g. company name, postal address, email addresses, telephone numbers, contact person, role), (iii) information on the type and content of our contractual relationship (e.g. number, type and duration of activated licences and information on the requested and created offers), (iv) marketing-relevant information such as industry and target group as well as information on the origin and history of (test) accounts (e.g. responsible sales partners, date of last contact, clicked adverts).
In terms of individual users of our products who are assigned to a specific (test) account, we process information that we require to contact and uniquely assign the user. This includes contact details such as first name, surname, email address, telephone numbers and company details as well as information that we require to manage the user account (e.g. the (test) account that the user is assigned to, licence number, date on which the account was created, account type, whether the account is active/inactive).
In addition, we also process information on the activities of our users in our products, in particular activity data such as the number of projects created, number of tickets created and the device used.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract or to fulfil our contractual obligations and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our websites and products, continuous improvement of our products and optimisation of our marketing activities.
If we have received the respective consent, we also process the contact details of users of our products together with their activity data to (i) interactively support new users with the use of our products and facilitate their use of our products (Onboarding, see Point 10) and (ii) to provide information on (new) product functions or updates/upgrades and, if applicable, the status of the account and to (iii) hold customer surveys on improving service quality. For these purposes, we may also contact you via email, phone, video conference and/or by notifications in our products (e.g. pop-up windows, push-notifications). If you have given us your consent for this, we may also list you as a reference customer on our websites.
The legal basis for this processing is your express consent. You can withdraw this consent at any time, for example by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.
If you activate a paid account with us, we process payment information in addition to the above-mentioned data. Payment information includes invoice recipients, invoice addresses, invoice numbers, invoice period, due date, bank details, payment conditions, contact person for invoices, VAT ID, etc.
The legal basis for this processing is to fulfil our contractual obligations , to fulfil our legal obligations and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our accounting processes and for liquidity management purposes.
We specifically process the listed data by transferring it to our CRM system (see Point 9).
If you activate the functions of PlanRadar Connect, we process the respective package information (e.g. Workato-ID, company name, task quota and term of the package) and the information from technical protocols required for operating PlanRadar Connect (e.g. workflow-logfiles, possible error messages) in addition to the above-mentioned data.
The legal basis for this processing is to fulfil our contractual obligations , to fulfil our legal obligations and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the analysis and guaranteed operation of our products.
PlanRadar Connect is hosted and provided by Workato, Inc (“Workato”). Workato is a provider headquartered in the USA. We have concluded a contract with Workato in accordance with standard contract clauses, in which Workato is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with international data protection levels. You can obtain more information on this here: https://www.workato.com/legal/services-privacy-policy
We may also disclose your data to the recipients listed under Point 15 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to initiate, maintain and fulfil the business relationship and to meet our legal obligations. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to conclude a contract with you or support you when you use our products.
PlanRadar Academy, which serves as our customer onboarding platform, is built on the iSpring platform (iSpring Nordics Ltd., Kluuvikatu 7, 00100 Helsinki, Finland), a provider of eLearning software and solutions. PlanRadar Academy utilizes iSpring’s services to manage access to learning materials, send notifications about learning modules, provide progress updates, deliver product announcements, and generate reports (such as user account activity and course completions).
When you log into your learning account in the PlanRadar Academy, we process the following data: first name, last name, email address, and company master data (e.g., company name, postal address, email address, and preferred language).
PlanRadar Academy helps us streamline customer support, manage user access to content, and improve the overall efficiency of our training services.
The legal basis for this processing is our legitimate interest (Article 6(1)(f) GDPR), specifically to ensure the effective delivery and support of our services.
We use the services of Hubspot. Hubspot is a Customer Relationship Management (CRM) subscription and marketing automation system from Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA) with subsidiaries in Ireland (Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1) and Germany (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin).
We use Hubspot for contact management, email marketing (newsletters and automated mailings), providing product information such as new functions or updates/upgrades), reporting (traffic sources, access, etc.), landing pages and contact forms.
If you create a test account to use our products, activate a paid account or are invited to create an account by an account owner, or disclose to us contact information and other demographic information in another way (e.g. in a contact form on our website), we may transfer this information and any content retrieved from our website or in our products, to Hubspot Hubspot’s services help us to subsequently contact website visitors, interested parties and users of our products and, additionally, to answer their enquiries and to determine which of our company services would be of interest to them. What’s more, Hubspot’s services also improve the efficiency when working with our products and help to generally improve user experience and service quality when one uses our products and visits our websites.
If you have granted us consent to this, we also process your contact details such as email address, first name, surname, title and IP address for email marketing and to provide product information such as new functions, unused functions or updates/upgrades and, if applicable, information on account status. You can withdraw your consent at any time, by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.
The legal basis for this processing is your express consent and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically improving user experience and service quality when our products are used or our websites are visited (e.g. quick and efficient processing of enquiries).
Hubspot is a provider headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with HubSpot in accordance with standard contract clauses, in which HubSpot is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels. You can obtain more information on this here: https://legal.hubspot.com/dpa and here: https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Furthermore, we use the customer relationship management system Zoho CRM from Zoho Corporation, 4141 Hacienda Drive Pleasanton, CA 94588, USA to store and efficiently manage our contact details.
Zoho is a provider headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with Zoho in accordance with standard contract clauses, in which Zoho is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels.
You can view more information on Zoho’s website here: https://www.zoho.com/gdpr.html
The legal basis for this processing is for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR) and for establishing a business relationship and maintaining our business contacts (CRM).
We use Totango services, provided by Totango, Inc. (235 West 23rd Street, 8th FL, New York, NY 10011), to optimize customer engagement by tracking customer interactions and managing customer onboarding activities. As part of this process, we may transfer customer data, such as contact information, usage details and interaction history, to Totango. This enables us to analyze customer needs, enhance user experience, and deliver tailored customer support and communication.
Totango is headquartered in the USA. We have therefore concluded a contract with Totango in accordance with standard contractual clauses within the meaning of Article 46(2) GDPR, obliging Totango to process user data solely in accordance with our instructions and to adhere to EU data protection standards. More information can be found here: https://www.totango.com/legal/privacy-policy
The legal basis for this processing is our legitimate interests under Article 6(1)(f) GDPR, specifically improving customer engagement and optimizing business processes.
If such consent has been obtained, we process the contact details of our product users together with the activity data in our products to interactively support (new) users when using our products and to facilitate their use of our products (onboarding). For this purpose, we use the services of the following provider:
Pendo, 150 Fayetteville Street Suite #1400, Raleigh, NC, 27601 USA.
If Pendo’s service is used, information is collected on which walk-thrus have been completed within our products and which Pendo widgets have been opened within our products. Pendo does not collect any personal data except for IP addresses and the approximate geolocation of the user (country and city in which they are located). Pendo assigns the collected metadata to anonymous random GUIDs.
Pendo is a provider headquartered in the USA. We have concluded a contract with Pendo in accordance with standard contract clauses, in which Pendo is obliged to process user data only in accordance with our instructions and to comply with EU data protection levels. You can find additional information on data privacy at Pendo here: https://www.pendo.io/legal/privacy-policy/
The legal basis for this processing is your express consent.You can withdraw your consent at any time, by emailing [email protected] or simply deactivating this in your individual profile settings.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 15 to achieve the purposes listed above.
As part of our sales and customer service activities upon your consent we may communicate with you via phone calls and/or videoconferences. These calls may be recorded and transcribed using third-party service providers, namely, Gong.io Ltd. (814 Mission Street, San Francisco, California 94103, USA). These recordings help us generate accurate transcripts, support internal documentation and note-taking, and improve our business processes by capturing key customer insights. Gong.io also assists us in enhancing the customer journey and optimizing operations by extracting relevant conversational data to support sales planning.
Your consent is not a statutory requirement and may be withdrawn at any time, either before the call begins or during the call, by informing the call host.
In connection with the call recordings, the following categories of personal data may be processed via the relevant videoconferencing/call platforms (e.g., Microsoft Teams or CloudTalk): audio and/or video data; user identifier (e.g., name or username); email address; IP address; browser type; company affiliation; and any other information voluntarily disclosed during the call. You can find additional information on data privacy at Gong here: https://www.gong.io/privacy-policy/.
The legal basis for this processing is your express consent (Article 6(1)(a) GDPR). You may withdraw your consent at any time during the call or by contacting us at [email protected]
If you are our business partner or supplier or would like to become one, we process (i) information that we require to contact you (e.g. first name, surname, email address, telephone number) (ii) company master data (e.g. company name, company register number, postal addresses, email addresses, telephone numbers, contact people, role) as well as (iii) payment information (e.g. invoice recipients, invoice addresses, invoice numbers, invoice period, bank details, contact person for invoices, VAT ID, etc.) to initiate, maintain and fulfil our goods and services contracts and to conduct the ongoing business of our company.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract or to fulfil our contractual obligations, and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our accounting processes and for the purposes of liquidity management.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 15 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required to initiate, maintain and fulfil the business relationship and to meet our legal obligations. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to conclude a contract with you.
If you submit a job application to us, we process all the data that you provide in your application (CV, cover letter, other documents such as school certificates and recommendation letters). These typically include personal data (name, date and place of birth, nationality), contact details (email and postal address, telephone number, social media profiles), and other information (photo, training/skills/knowledge/official assessments/certificates/experience, professional experience, hobbies and interests, family members). We ask you to refrain from communicating any special categories of personal data in your application. This includes information indicating your racial and ethnic background, political opinions, religious or philosophical beliefs or trade union membership, as well as health data or data on your sexual life or orientation. Such information is automatically saved together with your other data and is not processed separately.
If you give us your consent to this, we also keep you on file as an applicant.
The legal basis for this processing is to take steps prior to entering into a contract, your consent, if applicable, and for the purposes of our legitimate interests (Article 6 (1) (f) GDPR), specifically the optimisation of our application processes.
We may disclose your data to the recipients listed under Point 15 to achieve the purposes listed above.
Providing the listed data is not a statutory requirement but is required for the application procedure. If this data is not provided or partially provided, we may not be able to process your application and establish an employment relationship.
If you engage with us through a call, we may record the conversation for notetaking and documentation purposes. The data captured in these recordings may include personal information such as your voice, name, contact details, job-related inquiries, and any other information you voluntarily provide during the conversation.
The legal basis for processing this data is your consent (Article 6 (1)(a) GDPR). Providing consent for call recording is not a statutory requirement. You may withdraw your consent at any time during the call or by contacting us by email: [email protected]
When you subscribe to our HR newsletter, we process your personal data, including your email address, first name, last name, and IP address, for the purpose of sending you the newsletter. Additionally, we collect information on the newsletters sent to you, whether and when you opened them, if delivery failed, if you subscribed or unsubscribed, and which links you clicked and how often. This data is processed primarily by transferring it into our CRM system (see Point 9 for more details).
The processing of this data is based on your explicit consent (Article 6(1)(a) GDPR). You can withdraw your consent at any time by clicking the unsubscribe link in the newsletter or by contacting us via email at [email protected].
To fulfill the purposes mentioned above, we may share your data with the recipients specified under Point 15.
While providing this data is not legally mandatory, it is necessary for us to send you the HR newsletter. Without it, we may be unable to deliver the newsletter to you.
Your data may be transferred by us to the following recipients or categories of recipients in accordance with the processing described above:
|
Recipients |
Processing concerning data from or in relation to |
Headquartered in |
Basis for transfer to a third country |
|
App and web tracking providers (currently Google Analytics, Hotjar, Adjust (app only), Firebase) |
Website visitors and interested parties (Point2, 3) Users of our websites and products (Point 4) |
Germany (Adjust) |
Standard contract clauses |
|
Performance tracking providers (currently LinkedIn Insights Tag, Facebook Pixel, Hubspot Pixel, MS App Center,) |
Website visitors and interested parties (Point2, 3) Users of our websites and products (Point 4) Subscribing to the marketing newsletter (Point 6) |
USA |
Standard contract clauses |
|
CRM service providers (currently Hubspot and Zoho) and tools based on these (currently, Zapier, Zoho One, Totango) |
Users of our websites and products (Point 4) Personal contact (Point 5) Subscribing to the marketing newsletter (Point 6) Customers (Point 8, 9) Business partners and suppliers (Point 12) Subscribing to the HR-Newsletter (Point 14) |
USA |
Standard contract clauses |
|
Data enrichment providers (currently Lusha and Cognism) |
Users of our websites and products (Point 4) Personal contact (Point 5) |
USA Finland (Lusha) |
Standard contract clauses |
|
Digital adoption platform provider (currently Pendo) |
Customers (Point 8) |
USA |
Standard contract clauses |
|
Integration Platform Provider (currently Workato) |
Customers (Point 8) |
USA |
Standard contract clauses |
|
Business software providers (currently BMD, Zoho One, Airfocus) |
Customers (Point 8) Business partners and suppliers (Point 12) |
Partly in the USA Germany (Airfocus) |
Standard contract clauses |
|
IT service providers (currently Microsoft, Adobe ID, LogMeIn, Zoho One, Zoom, CloudTalk, Maqsam, Gong) |
Customers (Point 8) Business partners and suppliers (Point 12) Applicants (Point 13) |
USA Slovakia (Cloudtalk) |
Standard contract clauses |
|
Learning platform provider (iSpring) |
Customers (Point 8) |
Finland |
|
|
Payment providers (currently Fastspring and Stripe) |
Customers (Point 8) Business partners and suppliers (Point 12) |
USA |
Standard contract clauses |
|
Chartered public accountants and tax consultants |
Customers (Point 8) |
AT |
|
|
Banks |
Customers (Point 8) Business partners and suppliers (Point 12) |
AT |
|
|
Courts and administrative authorities if required |
Customers (Point 8) Business partners and suppliers (Point 12) Applicants (Point 13) |
AT |
|
|
Legal representative if required |
Customers (Point 8) Business partners and suppliers (Point 12) Applicants (Point 13) |
AT |
|
|
Recruiting service provider (currently Greenhouse and Brighthire) |
Applicants (Point 13) |
USA |
Standard contract clauses |
|
Payroll accountant |
Applicants (Point 13) |
AT |
In general, your data is only kept for as long as required for the respective purpose:
Data is then deleted unless such deletion, in some individual cases, conflicts with any of our legitimate interests (e.g. continued storage of data as evidence, or to establish or defend legal claims, taking into consideration the relevant applicable limitation periods).
Right of access & information: You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you is processed. You are entitled to receive additional information about data processing, including the purposes, categories of data, recipients, storage duration, and request a copy of your personal data in a commonly used format.
Right to rectification: If we process your data and this is incorrect or incomplete, you have the right to request its rectification or completion.
Right to erasure: You have the right to request erasure of your personal data where one of the following grounds applies:
As stated above, there may be reasons that preclude immediate deletion, for example in the case of legally prescribed storage obligations.
Right to restriction of processing: You have the right to request restriction of processing if:
Right to data portability: You have the right to receive any personal data concerning you, which you have provided to us, in a structured, commonly used and machine-readable format. You have the right to transmit this data to another controller if we process this data on the basis of consent that you gave, or to fulfil a contract between us and this processing is carried out by automated means.
Right to object: If we process your data to perform a task that is carried out in the public interest, or in the exercise of official authority vested in us or on the basis of a legitimate interest, you have the right to object to this data processing. In this case, we shall no longer process the personal data unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms or unless this is for the establishment, exercise or defence of legal claims. You can withdraw consent to processing for marketing purposes and the creation of a user profile associated with this, at any time.
Exercise of rights: You can exercise your rights against us at any time. To do this, you can contact us via email at [email protected]or via one of the contact options on our websites.
Withdrawing your consent: Insofar as we process data on the basis of your consent, you have the right to withdraw this at any time by emailing [email protected]. The lawfulness of processing based on the consent until it is withdrawn, remains unaffected by withdrawal.
Right to lodge a complaint: If you think that we have infringed any of the Data Protection Laws, you have the right to lodge a complaint with the responsible supervisory authority (in Austria, this is the Data Protection Authority,www.dsb.gv.at; in the UAE, this is the UAE Data Office).
Last Update: 12/06/2025
This website uses tracking technologies, such as cookies, to improve site functionality, personalize website content and enhance your experience. You can adjust how certain technologies are used on our site through Cookie Settings.