Bericht über die Auswirkungen der QS/QK im Bauwesen

gültig ab 22. März 2023

1. Präambel

Die PlanRadar GmbH, FN 400573d, HG Wien, Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Wien, (im Folgenden kurz „PlanRadar“) entwickelt, vertreibt und verwaltet Software im Bereich der Baudokumentation und des Mängelmanagements.

Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten zwischen PlanRadar und Kunden von PlanRadar. Kunden von PlanRadar sind Unternehmer im Sinne des § 1 Abs 2 KSchG.

2. Geltungsbereich

2.1 Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen PlanRadar und Kunden von PlanRadar, sei es auf entgeltlicher oder unentgeltlicher Basis (wie etwa im Rahmen von Testphasen). PlanRadar erbringt seine Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Die bloße Inanspruchnahme von Leistungen von PlanRadar durch den Kunden bewirkt, dass die gegenständlichen AGB einer solchen Geschäftsbeziehung zugrunde gelegt werden.

2.2 Allenfalls in schriftlicher Form individuell mit dem Kunden vereinbarte Vertragsbestimmungen gelten vorranging zu diesen AGB.

2.3 Sollte der Kunde selbst über AGB verfügen, bestätigt der Kunde durch Inanspruchnahme der Leistungen von PlanRadar, dass auf die Vertragsbeziehung zwischen PlanRadar und dem Kunden nur die gegenständlichen AGB von PlanRadar zur Anwendung kommen. Allfällige AGB des Kunden kommen nur dann zur Anwendung, wenn PlanRadar dies ausdrücklich schriftlich bestätigt.

2.4 Individualvereinbarungen bedürfen der Schriftform (Unterschrift). Formlose Erklärungen von PlanRadar (auch per E-Mail) sind nicht bindend.

2.5 PlanRadar ist jederzeit berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Die Änderung wird dem Kunden mindestens zwei Monate vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde ist berechtigt, der Änderung innerhalb von vier Wochen nach Zugang der E-Mail schriftlich zu widersprechen. Die Änderung gilt als anerkannt und verbindlich, wenn der Kunde der Änderung zugestimmt oder ihr nicht innerhalb der Vier-Wochenfrist widersprochen hat. PlanRadar weist in der Benachrichtigungs-E-Mail gesondert auf diese Rechtsfolgen und die Möglichkeit des Widerspruchs hin. Im Falle eines Widerspruchs ist PlanRadar berechtigt, die mit dem Kunden unter Geltung der alten AGB abgeschlossenen Verträge unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist aus wichtigem Grund zu kündigen. Sofern PlanRadar im Falle eines Widerspruchs einen oder mehrere solcher Verträge nicht kündigt, gelten für diesen bzw diese die alten AGB weiter.

3. Leistungen von PlanRadar

3.1 PlanRadar stellt dem Kunden ein (allenfalls) aus mehreren Modulen bestehendes System für Baudokumentation und Mängelmanagement als Software-as-a-Service („SaaS“) in der jeweils aktuellen Version zur Nutzung über das Internet, eine App als Client-Software sowie die Möglichkeit zur Speicherung von Daten zur Verfügung (nachfolgend kurz „Software“).

3.2 PlanRadar behält sich vor, die Software sowie sämtliche Spezifikationen der Software jederzeit weiterzuentwickeln und zu ändern (zB durch Verwendung neuerer oder anderer Technologien, Systeme, Verfahren oder Standards). Der Kunde profitiert dementsprechend von einer laufenden Weiterentwicklung der Software und anerkennt im Gegenzug, dass temporär Wartungszeiten im Zuge von Updates und Upgrades auftreten können. Bei wesentlichen Leistungsänderungen wird PlanRadar den Kunden rechtzeitig vorab informieren. Entstehen dem Kunden durch die Leistungsänderungen unzumutbare Nachteile, ist der Kunde binnen 14 Tagen ab Erhalt der Mitteilung über die Leistungsänderungen berechtigt, den Vertrag außerordentlich zum Termin der Vornahme der Änderungen zu kündigen.

3.3 Der Kunde hat die Möglichkeit, die Software nach Registrierung für einen Zeitraum von 30 Tagen kostenlos zu nutzen (Testphase). Vor Ablauf dieser kostenlosen Testphase wird der Kunde von PlanRadar kontaktiert und auf die Möglichkeit hingewiesen, einen kostenpflichtigen Vertrag zur weiteren Nutzung der Software abzuschließen. Tut der Kunde dies nicht, wird sein Benutzerkonto gesperrt und frühestens nach Ablauf von 30 Tagen gelöscht.

3.4 PlanRadar ist nur für die von PlanRadar selbst bereitgestellten Leistungen verantwortlich. Aus allfälligen Funktionsstörungen der Software, die auf Eingriffe des Kunden oder beigezogener Dritter zurückführen sind, erwachsen dem Kunden keinerlei Ansprüche gegenüber PlanRadar.

3.5 Ort der Leistungserbringung durch PlanRadar ist am Router Ausgang zum Internet des von PlanRadar genutzten Rechenzentrums. Die Endgeräte des Kunden und die Internetverbindung sind nicht Leistungsgegenstand von PlanRadar.

3.6 PlanRadar sorgt für eine angemessene Sicherung der Projektdaten des Kunden. Eine allenfalls erforderliche Wiederherstellung von Projektdaten erfolgt unentgeltlich, sofern der Datenverlust nicht vom Kunden bzw dessen Nutzern zu vertreten ist; sofern der Kunde oder dessen Nutzer den Datenverlust zu vertreten haben, hat der Kunde die mit der Datenwiederherstellung verbundenen Kosten gemäß der geltenden Preisliste zu tragen. PlanRadar weist darauf hin, dass eine Wiederherstellung von Daten nur für einen Zeitraum von maximal 30 Tagen möglich ist.

4. Pflichten des Kunden

4.1 Der Kunde verpflichtet sich, die Software nur im Einklang mit diesen AGB und allfälligen Individualvereinbarungen zu verwenden und dafür zu sorgen, dass sich auch alle seine Nutzer (Mitarbeiter oder sonstige ihm zurechenbare Dritte) an die einschlägigen Regelungen halten. Der Kunde haftet PlanRadar für sämtliche Schäden aufgrund der Verletzung der den Kunden bzw dessen Nutzer treffenden Pflichten, insbesondere im Fall der rechtswidrigen Verwendung der Software.

4.2 Der Kunde wird die Software nur bestimmungsgemäß einsetzen und nicht missbräuchlich, insbesondere nicht zur Speicherung oder Verbreitung gesetzeswidriger Inhalte verwenden. Der Kunde verpflichtet sich weiters, keine technischen Einrichtungen, Softwaresysteme oder sonstige Daten zu verwenden, die zu einer Beeinträchtigung der Software oder der Systeme von PlanRadar führen könnten.

4.3 Der Kunde hat die für die Nutzung der Software seinerseits notwendige IT-Infrastruktur auf eigene Kosten und Gefahr zu unterhalten. Für die Erfüllung der Systemvoraussetzungen (https://www.planradar.com/de/systemvoraussetzungen-und-sicherheit/) ist der Kunde verantwortlich.

4.4 Der Kunde hat seine Zugangsdaten zu der Software sicher zu verwahren und Dritten nicht zugänglich zu machen. Der Kunde wird dafür Sorge tragen, dass Mobilgeräte angemessen geschützt sind (zB Pin-Code, biometrische Sicherheitsmerkmale).

4.5 PlanRadar kann den Zugang des Kunden zur Software bei Verstoß gegen diese AGB oder allfällige Individualvereinbarungen, insbesondere bei Zahlungsverzug des Kunden, sperren. Dadurch wird die Verpflichtung des Kunden, das vertragsgemäße Nutzungsentgelt weiterhin zu entrichten, nicht berührt. Zudem hat der Kunde die PlanRadar im Zusammenhang mit einer solchen Sperre anfallenden Kosten zu ersetzen.

4.6 Der Kunden stimmt zu, dass PlanRadar das Firmenlogo des Kunden für die Dauer des Vertrages für seine Marketingzwecke verwenden darf, insbesondere stimmt der Kunde der Nennung als Referenzkunde auf der PlanRadar Website zu.

5. Nutzungsrechte

5.1 Alle Rechte an der Software stehen PlanRadar zu. Dem Kunden wird lediglich das nicht-ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht eingeräumt, die Software im vereinbarten Umfang und innerhalb der vereinbarten Anzahl von Lizenzen während der Vertragsdauer zu benutzen. Insbesondere darf der Kunde die Software nur soweit vervielfältigen, als dies für die bestimmungsgemäße Nutzung der Software erforderlich ist (zB Laden in den Arbeitsspeicher der verschiedenen Endgeräte). Es ist dem Kunden nicht gestattet, die Software oder Teile davon darüber hinausgehend zu vervielfältigen, zu veräußern, zu vermieten oder zu verleihen oder auf sonstige Weise Dritten zu überlassen oder diesen Sublizenzen daran zu gewähren. Die temporäre Vergabe von Subunternehmer-Zugängen mit eingeschränkten Funktionalitäten durch den Kunden entsprechend der Produktbeschreibung der Software ist zulässig.

5.2 Sofern keine gesonderte Vereinbarung getroffen wird, werden dem Kunden keine weitergehenden Rechte an der Software übertragen. Insbesondere erwirbt der Kunde keine wie auch immer gearteten Rechte an der Software, insbesondere keine Urheber-, Marken-, Patent- oder sonstigen Immaterialgüterrechte.

5.3 Die Anzahl der vom Kunden gebuchten Lizenzen wird im Rahmen eines Lizenzpakets vertraglich festgelegt. Innerhalb der vereinbarten Anzahl können die Lizenzen frei vom Kunden aktiviert werden. Der für das Lizenzpaket vereinbarte Preis gilt unabhängig von der Anzahl der tatsächlich aktivierten Lizenzen; es obliegt sohin dem Kunden, die Lizenzen aktivieren zu lassen bzw. im Falle einer SelfAdministration dies selbst vorzunehmen. Als Lizenz zählen alle vollwertigen (in-house) User.

5.4 Der Kunde kann jederzeit weitere Lizenzen erwerben, die im während der restlichen Vertragslaufzeit anteilig und gemäß der geltenden Preisliste in Rechnung gestellt werden. Bei einer Aktivierung während eines Monats werden die Tage bis zum nächsten Monatsbeginn aliquot verrechnet.

5.5 Für dem Kunden von PlanRadar überlassene Softwareprodukte Dritter gelten vorrangig vor den Regelungen dieses Punktes 5. die jeweiligen Lizenzbestimmungen des Herstellers dieser Softwareprodukte. In Bezug auf die Lizenzbestimmungen der im Rahmen der Software eingesetzten Softwareprodukte Dritter wird ausdrücklich auf Punkt 13 verwiesen. PlanRadar sichert dem Kunden zu, bei bestimmungsgemäßer Verwendung der Software im Einklang mit diesen Lizenzbestimmungen zu handeln.

5.6 Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software zurückzuentwickeln, zu dekomponieren oder zu disassemblieren, es sei denn, dass (und nur insoweit) es das anwendbare Recht ungeachtet dieser Einschränkung ausdrücklich und rechtlich zwingend gestattet.

5.7 Bei Überschreitung der in den Lizenzen inkludierten Pläne wird in Abstimmung mit dem Kunden eine Anpassung des Lizenzmodells vorgenommen.

5.8 Punkt 5.1 und 5.2 gelten sinngemäß für alle dem Kunden von PlanRadar überlassenen Unterlagen, insbesondere die Dokumentationen zu der Software.

6. Gewährleistung, Haftung und Funktionsstörungen

6.1 PlanRadar stellt dem Kunden die Software nach „reasonable best efforts“ Grundsätzen zur Verfügung. PlanRadar wird sich daher im Rahmen des wirtschaftlich Zumutbaren bemühen, eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzung der Software zu ermöglichen und Softwarefehler, die die Nutzung der Software einschränken, beheben.

6.2 PlanRadar übernimmt keine Gewährleistung oder Haftung für die ständige Verfügbarkeit der Software oder die Freiheit der Software von Softwarefehlern. Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass es nach dem aktuellen Stand der Technik nicht möglich ist, Fehler in der Software gänzlich auszuschließen. Auch Verbindungsfehler oder erforderliche Wartungsarbeiten durch PlanRadar können zu vorübergehenden Funktionsstörungen führen. Soweit für einzelne Fälle die Gewährleistung nicht wirksam ausgeschlossen werden kann, so hat jedenfalls Verbesserung Vorrang vor Preisminderung oder Wandlung.

6.3 PlanRadar haftet nicht für allfällige, durch Funktionsstörungen verursachte unmittelbare oder mittelbare Schäden beim Kunden oder Dritten oder Schäden an Endgeräten des Kunden. Der Ersatz von Folgeschäden wie etwa Verdienstentgang bzw entgangenem Gewinn ist ebenso ausgeschlossen wie die Haftung für Schäden des Kunden aufgrund der Verzögerung von Projekten. Ebenso besteht keine Haftung von PlanRadar für ausgebliebene Einsparungen sowie Schäden aus Ansprüchen Dritter.

6.4 PlanRadar haftet jedenfalls nur bei Vorsatz und krass grober Fahrlässigkeit. Zudem ist die Haftung für jedes schadensverursachende Ereignis, auch bei einer Mehrzahl von Geschädigten, begrenzt mit insgesamt EUR 10.000,-. Wenn der Gesamtschaden höher ist, verringern sich die Ersatzansprüche der einzelnen Geschädigten daher anteilig.

6.5 PlanRadar kann nicht ausschließen, dass es insbesondere aufgrund von Beeinträchtigungen im Rahmen der Internetverbindungen des Kunden im Zuge von Synchronisierungsvorgängen zu Datenverlusten bzw. sonstigen Beeinträchtigungen kommt. PlanRadar übernimmt auch hierfür keine Haftung.

6.6 PlanRadar haftet nicht für Schäden und Mängel, die auf unsachgemäße Bedienung, geänderte Betriebssystemkomponenten, Schnittstellen und Parameter, Änderungen der notwendigen System-Einstellungen oder schlichte Anwendungsfehler durch den bzw des Kunden zurückzuführen sind. Ebenso haftet PlanRadar nicht für Störungen der öffentlichen Kommunikationsnetze oder Nichterfüllung der Systemvoraussetzungen beim Kunden (aktuelle Systemvoraussetzungen zur Nutzung der Software finden sich auf https://www.planradar.com/de/systemvoraussetzungen-und-sicherheit/)

6.7 Der Kunde wird PlanRadar über allfällige Funktionsstörungen unverzüglich und nach Möglichkeit mit einer nachvollziehbaren Fehlerbeschreibung in Kenntnis setzen, damit eine Behebung möglichst zeitnah durchgeführt werden kann. Der Kunde wird PlanRadar unentgeltlich bei der Behebung von Funktionsstörungen behilflich sein. Die Behebung der Funktionsstörungen durch PlanRadar setzt jedenfalls voraus, dass der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen zur Gänze nachgekommen ist.

6.8 Die Software wurde nicht dafür entwickelt und ist nicht dazu vorgesehen, in Anwendungen eingesetzt zu werden, die eine ausfallsichere Leistung erfordern oder bei der ein Versagen der Software direkt den Tod, Verletzungen, schwere Sachschäden oder Umweltschäden zur Folge haben könnte.

6.9 Soweit und solange Verpflichtungen infolge höherer Gewalt, wie zB Krieg, Terrorismus, Naturkatastrophen, Feuer, Streik, Aussperrung, Embargo, hoheitlicher Eingriffe, Epidemien oder Pandemien, Ausfall der Stromversorgung, Ausfall von Transportmitteln, Ausfall von Telekommunikationsnetzen bzw Datenleitungen, sich auf die Software auswirkende Gesetzesänderungen nach Vertragsabschluss oder sonstiger Nichtverfügbarkeit der Software nicht fristgerecht oder nicht ordnungsgemäß erfüllt werden können, stellt dies keine Vertragsverletzung dar und erwachsen dem Kunden daraus keine Ansprüche gegenüber PlanRadar.

7. Datenschutz

7.1 Als Nutzer der Software ist der Kunde datenschutzrechtlicher Verantwortlicher, PlanRadar ist lediglich Auftragsverarbeiter. Dazu wird ein gesonderter Auftragsverarbeitervertrag geschlossen; in Ermangelung eines individuell vereinbarten Auftragsverarbeitervertrags gilt der Standard-Auftragsverarbeitervertrag von PlanRadar.

7.2 Als Verantwortlicher ist der Kunde selbst für die Einhaltung der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO und des Datenschutzgesetzes – DSG verantwortlich. Soweit der Kunde daher im Rahmen der Nutzung der Software personenbezogene Daten verarbeitet (zB personenbezogene Daten eingibt, verarbeitet, speichert oder an PlanRadar übermittelt), steht er dafür ein, dass er nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften dazu berechtigt ist.

8. Geheimhaltung

8.1 Der Kunde und PlanRadar sichern sich gegenseitig zu, alle im Zusammenhang mit diesem Vertrag und seiner Durchführung erlangten Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse der jeweils anderen Partei als solche zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen, soweit diese nicht allgemein bekannt sind, oder dem Empfänger bereits vorher ohne Verpflichtung zur Geheimhaltung bekannt waren, oder dem Empfänger von einem Dritten ohne Geheimhaltungsverpflichtung mitgeteilt bzw. überlassen werden, oder vom Empfänger nachweislich unabhängig entwickelt worden sind, oder aufgrund einer rechtskräftigen behördlichen oder richterlichen Entscheidung offen zu legen sind. Diese Pflicht gilt über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus auf unbegrenzte Zeit.

8.2 Die von PlanRadar zur Vertragserfüllung beigezogenen Subunternehmen gelten nicht als Dritte, soweit sie einer inhaltlich diesem Punkt entsprechenden Geheimhaltungsverpflichtung unterliegen.

9. Dauer und Kündigung

9.1 Die Mindestvertragslaufzeit wird in der jeweiligen Individualvereinbarung mit dem Kunden festgelegt.

9.2 Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern keine Partei den Vertrag unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist zum Ablauf der jeweiligen (Mindest)Vertragslaufzeit gekündigt hat. Auch eine Löschung des Accounts durch den Kunden gilt als Kündigung, wobei die Löschung ebenfalls spätestens einen Monat vor Ablauf der jeweiligen (Mindest)Vertragslaufzeit erfolgen muss.

9.3 Die Kündigung erfolgt schriftlich oder über die PlanRadar Plattform, durch einen vom Kunden eingesetzten und berechtigten Administrator.

9.4 Eine vollständige Kündigung setzt voraus, dass das gesamte Lizenzpaket gekündigt wird. Wenn bloß einzelne Lizenzen deaktiviert bzw. gekündigt werden, gilt dies nicht als Kündigung des gesamten Lizenzpakets. Die Reduzierung eines Lizenzpakets oder einzelner Lizenzen muss spätestens einen Monat vor Ablauf der jeweiligen (Mindest)Vertragslaufzeit erfolgen.

9.5 Bei Kündigungen vor Ablauf der Vertragslaufzeit erfolgt keine Gutschrift für die restliche Vertragslaufzeit.

9.6 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Eine außerordentliche Kündigung durch PlanRadar mit sofortiger Wirkung ist insbesondere unter folgenden Voraussetzungen möglich:

9.6.1 Der Kunde macht unvollständige oder unrichtige Angaben oder erbringt geforderte Nachweise nicht.

9.6.2 Der Kunde befindet sich in Zahlungsverzug im Ausmaß von 30 Tagen; eine Nachfristsetzung ist nicht erforderlich;

9.6.3 Es besteht der begründete Verdacht, dass die Software missbräuchlich verwendet wird.

9.7 Der Kunde hat seine Projektdaten rechtzeitig vor Beendigung des Vertrages eigenverantwortlich zu sichern. 30 Tage nach Ablauf der Vertragslaufzeit ist ein Zugriff des Kunden auf seine Projektdaten nicht mehr möglich. Der Zugang des Kunden kann nicht mehr reaktiviert werden.

10.Informationspflichten

10.1 Der Kunde wird PlanRadar unverzüglich über allfällige Änderungen in seiner Anschrift in Kenntnis setzen. Sollte der Kunde dies unterlassen haben, gelten die Erklärungen von PlanRadar auch dann als zugestellt, wenn an die zuletzt gültigen Kommunikationsmöglichkeiten zugestellt wurde.

10.2 Der Kunde akzeptiert, dass PlanRadar dem Kunden rechtlich bedeutsame Erklärungen auch per E-Mail oder anderen elektronischen Medien zusenden kann (dies gilt auch für Rechnungen, allfällig werden diese elektronisch signiert, um den Bestimmungen des Umsatzsteuergesetzes zu entsprechen). Erklärungen gelten als zugegangen, sobald der Kunde diese unter gewöhnlichen Umständen abrufen oder zur Kenntnis nehmen kann.

11. Zahlungsbedingungen und sonstige finanziellen Konditionen

11.1 Sämtliche Beträge verstehen sich (sofern nicht anders angegeben) jeweils exklusive der aktuell anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger Abgaben. Ein Abzug von Skonto ist ausgeschlossen und wird auch nicht gewährt.

11.2 Nutzungsentgelte werden grundsätzlich für ein Vertragsjahr im Voraus verrechnet. Die Rechnungen werden unmittelbar nach Angebotsannahme, Ablauf eines Vertragsjahres bzw. Verlängerung der Vertragslaufzeit ausgestellt und auf eine vom Kunden definierte E-Mail Adresse per PDF digital übermittelt. Rechnungen sind zahlbar und fällig innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug.

11.3 Bei einer Bestellung über die Website von PlanRadar sind Entgeltforderungen entsprechend den Bedingungen des Paymentprovider Fastspring (http://www.fastspring.com/) – sofern nichts anderes ausgewiesen ist – fällig.

11.4 Der Kunde trägt alle mit der Überweisung verbundenen Bankspesen und sonstigen Aufwendungen.

11.5 Für verspätete Zahlungen werden dem Kunden Verzugszinsen in der Höhe von 10 % p.A. des offenen Betrags in Rechnung gestellt, zusätzlich angemessene Mahngebühren. Die für das Einschreiten von Rechtsanwälten sowie von Inkassoinstituten anfallenden notwendigen und zweckentsprechenden Kosten sind vom Kunden zu tragen.

11.6 Zahlungen des Kunden werden zunächst auf allenfalls entstandene Unkosten oder Verzugszinsen, und danach auf die älteste Schuld angerechnet.

11.7 PlanRadar ist berechtigt, die Preise für die Software mit Wirkung zum Beginn des nächsten Vertragsjahres einseitig anzuheben und wird den Kunden darüber rechtzeitig, zumindest aber 1 Monat im Voraus, informieren.

11.8 Rechnungen gelten als anerkannt, wenn nicht binnen 3 Monaten nach Rechnungslegung schriftlich Einwand erhoben wurde.

11.9 PlanRadar akzeptiert alle gängigen Kreditkarten sowie Paypal (bei Bestellung über die Website) sowie die Zahlung per Banküberweisung.

11.10 Eine Aufrechnung des Kunden mit Forderungen gegen PlanRadar ist ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen ist ein Zurückbehaltungsrecht des Kunden.

12. Sonstige Bestimmungen

12.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der gegenständlichen AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchführbar sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine sinngemäße gültige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Klausel am nächsten kommt.

12.2 Die Geltendmachung der Verkürzung über die Hälfte (laesio enormis) ist ausgeschlossen.

12.3 Jede Verfügung des Kunden über die aufgrund des Vertrags bestehenden Rechte oder Pflichten bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung durch PlanRadar. PlanRadar ist jedoch berechtigt, den Vertrag auch ohne Zustimmung des Kunden ganz oder teilweise auf einen Dritten zu übertragen.

12.4 PlanRadar ist berechtigt, sich zur Erfüllung seiner Verpflichtungen ganz oder teilweise Dritter zu bedienen.

12.5 Es gilt ausschließlich österreichisches Recht, auch dann, wenn die Anwendung der Software im Ausland erfolgt oder jeglicher andere Bezug zum Ausland hergestellt wird. Ausgeschlossen sind die im österreichischen Recht vorgesehenen Verweisungsnormen und das UN-Kaufrecht.

12.6 Für eventuelle Streitigkeiten gilt ausschließlich die örtliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichtes Wien Innere Stadt als vereinbart. Erfüllungsort ist ebenso Wien Innere Stadt.

13. Third party license agreements

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PlanRadar AGB gültig bis 21. März 2023: https://www.planradar.com/de/agb-gueltig-bis-21032023/

1. Allgemeines

PlanRadar steht für einen sicheren und sensiblen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten in Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Datenschutzgesetz (DSG). „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, beispielsweise Name, Adresse, E-Mail-Adressen oder IP-Adressen.

Als Anbieter von Cloud-bezogenen Software as a Service (SaaS) Produkten wie insbesondere die Lösung PlanRadar für Baudokumentation, Aufgaben- und Mängelmanagement wird PlanRadar primär im Auftrag für die Nutzer seiner Produkte als Auftragsverarbeiter iSd Art 4 Z 8 DSGVO tätig. PlanRadar verarbeitet aber unabhängig davon auch personenbezogene Daten in eigener Verantwortung und somit als Verantwortlicher iSd Art 4 Z 7 DSGVO.

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf diejenigen Verarbeitungen, für die die PlanRadar GmbH, Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Wien, registriert unter FN 400573d beim Handelsgericht Wien, Verantwortlicher im Sinn des Art 4 Z 7 DSGVO ist (nachfolgend „Verantwortlicher“ oder „wir“).

Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist postalisch unter der vorstehend angeführten Adresse sowie per E-Mail unter [email protected] erreichbar.

PlanRadar als Verantwortlicher verarbeitet personenbezogene Daten auf verschiedene Art und Weise und zu unterschiedlichen Zwecken:

2. Datenverarbeitungen von bloßen Webseitenbesuchern und Interessenten unserer Produkte

Bei einem bloßen Besuch unserer Webseiten oder Nutzung unserer Produkte (zB Installation unserer Apps), ohne dass Sie sich registrieren oder uns anderweitig Informationen zur Verfügung stellen, verarbeiten wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr jeweiliges Endgerät an unsere Server übermittelt. Darunter fällt insbesondere IP-Adresse sowie technische Informationen zu Browser und Betriebssystem, ungefährer Aufenthaltsort sowie allfällige Fehlermeldungen (Crash-Notifications).

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), nämlich die Analyse und Sicherstellung des Betriebs unserer Webseiten und unserer Produkte.

Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht.

Die Bereitstellung der angeführten Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben, jedoch für den Betrieb unserer Webseiten bzw die Verwendung unserer Produkte zwingend erforderlich.

3. Datenverarbeitungen durch den Einsatz von Cookies und Analysetools

Wir setzen beim Besuch unserer Webseiten eigene Cookies sowie Cookies von ausgewählten Partnern ein. Zudem setzen wir beim Besuch unserer Webseiten und bei der Verwendung unserer Produkte verschiedene Tools zur Analyse und Optimierung (Web- und App-Tracking, Performance Tracking) ein. Der Einsatz von Cookies sowie der Einsatz dieser Tools zur Analyse und Optimierung erfolgt, soweit dies nicht für die Funktionsfähigkeit und Sicherheit des Betriebs unserer Webseiten bzw unserer Produkte zwingend erforderlich ist, nur wenn und inwieweit wir Ihre Einwilligung dazu erhalten. Nähere Informationen zu den eingesetzten Cookies und Analysetools finden Sie hier.

Haben Sie uns Ihre diesbezügliche Einwilligung erteilt, verarbeiten wir durch die eingesetzten Tools zusätzlich Ihre IP-Adresse sowie technische Informationen zu Browser und Betriebssystem, den ungefähren Aufenthaltsort, demografische Informationen, Quelle der Webseitenbesucher und Aktivitätsdaten wie Klicks und Seitenaufrufe zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses sowie unseres Informationsangebots sowie zur Analyse und Optimierung des Betriebs unserer Webseiten und unserer Produkte und zur Optimierung unserer Marketingmaßnahmen.

Um die oben angeführten Zwecke zu erreichen, kann es sein, dass wir Ihre Daten den unter Punkt 15 angeführten Empfängern offen legen.

Die Bereitstellung der angeführten Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben, jedoch teilweise für die Bereitstellung bestimmter Funktionalitäten unserer Webseiten oder Produkte erforderlich. Werden diese Daten nicht oder nicht vollständig bereitgestellt, können Sie gewisse Funktionen unserer Webseiten bzw unsere Produkte unter Umständen nicht oder nur eingeschränkt nutzen. Die Nichtbereitstellung von Daten zu Optimierungs- und Analysezwecken hat keine negativen Folgen.

4. Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit der Nutzung weiterer Funktionen unserer Webseiten und Produkte

Wenn Sie unsere Webseiten nicht nur zu informatorischen Zwecken nutzen, sondern weitere von uns angebotene Funktionen und Services unserer Webseiten und Produkte in Anspruch nehmen (zB Kontaktformular, Chat, Webinar) oder an Informationskampagnen teilnehmen wollen, müssen Sie uns in der Regel weitere personenbezogene Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Nutzung der bereitgestellten Funktionen zur Verfügung stellen. Darunter fallen typischerweise Informationen, die wir zur Kontaktaufnahme mit Ihnen benötigen, beispielsweise Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefon und Firmenstammdaten. Wir verarbeiten diese Daten gemeinsam mit den im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Webseiten und der Nutzung unserer Produkte erhobenen Daten (siehe dazu Punkt 2 ), insbesondere den erhobenen IP-Adressen und den dabei anfallenden Aktivitätsdaten (Klicks, Seitenaufrufe, etc). Wir verarbeiten die uns zur Verfügung gestellten Daten zudem dadurch, dass wir sie in unser CRM-System übertragen (siehe dazu Punkt 8).

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), nämlich die Analyse und Sicherstellung des Betriebs unserer Webseiten und unserer Produkte, die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und die Optimierung unserer Marketingmaßnahmen. Teilweise vervollständigen wir die von uns verarbeiteten Datensätze auch durch den Einsatz von Datenanreicherungslösungen, um einen vollständigen Datensatz über Ihre Person zu erhalten (Data Enrichment, siehe dazu Punkt 6).

Um die oben angeführten Zwecke zu erreichen, kann es sein, dass wir Ihre Daten den unter Punkt 15 angeführten Empfängern offen legen.

Die Bereitstellung der angeführten Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben, jedoch zur Kontaktaufnahme mit Ihnen und zur Nutzung der bereitgestellten Funktionen unserer Webseiten und Produkte erforderlich. Werden diese Daten nicht oder nicht vollständig bereitgestellt, können Sie gewisse Funktionen unserer Webseiten und Produkte unter Umständen nicht oder nur eingeschränkt nutzen oder wir Sie unter Umständen nicht kontaktieren. Die Nichtbereitstellung von Daten zu Optimierungs- und Analysezwecken hat keine negativen Folgen.

5. Datenverarbeitung nach persönlichem Kontakt

Wenn Sie mit uns beispielsweise auf Messen oder Veranstaltungen in Kontakt treten und uns dabei Ihre Daten überlassen, beispielsweise durch Übergabe einer Visitenkarte oder Ausfüllen eines Formulars, verarbeiten wir die uns zur Verfügung gestellten Daten, indem wir sie in unser CRM-System übertragen (siehe dazu Punkt 8). Darunter fallen typischerweise Informationen, die wir zur Kontaktaufnahme mit Ihnen benötigen, beispielsweise Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefon und Firmenstammdaten.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) sowie die Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), nämlich der Aufbau einer Geschäftsbeziehung und die Pflege unserer Geschäftskontakte (CRM). Teilweise ergänzen wir die Daten auch durch Erhebung von Daten bei Dritten (Data Enrichment, siehe dazu Punkt 7).

Die Bereitstellung der angeführten Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben, jedoch zur Kontaktaufnahme mit Ihnen erforderlich. Werden diese Daten nicht oder nicht vollständig bereitgestellt, können wir Sie unter Umständen nicht kontaktieren und keine Geschäftsbeziehung zu Ihnen aufbauen.

6. Datenverarbeitung bei Anmeldung zu unserem Marketing-Newsletter

Wenn Sie unseren Marketing-Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten wie insbesondere E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Anrede und IP-Adresse zur Versendung unseres Marketing-Newsletters. Weiters verarbeiten wir in diesem Zusammenhang Informationen darüber, welche Newsletter wir Ihnen gesendet haben, ob und wann sie diese geöffnet haben, ob diese nicht zugestellt werden konnten, ob Sie sich vom Newsletter an- oder abgemeldet haben und welche sowie wie viele Links Sie in den Newslettern angeklickt haben. Wir verarbeiten die uns zur Verfügung gestellten Daten insbesondere dadurch, dass wir sie in unser CRM-System übertragen (siehe dazu Punkt 9).

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung zur Zusendung des Marketing-Newsletters jederzeit widerrufen. Dazu können Sie den Marketing-Newsletters jederzeit über den darin enthaltenen Link oder jederzeit per E-Mail an [email protected] abbestellen.

Um die oben angeführten Zwecke zu erreichen, kann es sein, dass wir Ihre Daten den unter Punkt 15 angeführten Empfängern offen legen.

Die Bereitstellung der angeführten Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben, jedoch zur Zusendung unseres Marketing-Newsletters erforderlich. Werden diese Daten nicht oder nicht vollständig bereitgestellt, können wir Ihnen unseren Marketing-Newsletter unter Umständen nicht zusenden.

7. Datenverarbeitungen bei der Erhebung von Daten bei Dritten (Datenanreicherung)

Wir erheben die personenbezogenen Daten grundsätzlich bei Ihnen direkt, so dass Sie in der Regel selbst über die Zurverfügungstellung Ihrer personenbezogenen Daten entscheiden können. In Einzelfällen kann es jedoch vorkommen, dass wir personenbezogene Daten aus anderen Quellen beziehen.

Diese anderen Quellen sind vor allem das Internet, aus dem wir öffentlich zugängliche Informationen beziehen. Zudem beziehen wir auch Informationen von Anbietern von Datenanreicherungslösungen (Data Enrichment Provider). In Einzelfällen beziehen wir auch Informationen von Dritten wie beispielsweise Kreditauskunfteien.

Diese personenbezogenen Daten beschränken sich typischerweise auf Kontaktinformationen (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift) sowie Informationen über Ihre Tätigkeit für ein bestimmtes Unternehmen, den Sitz dieses Unternehmens, die Industriezugehörigkeit dieses Unternehmens und Ihre Funktion in diesem Unternehmen.

Wenn Sie sich bei uns bewerben, können wir ebenso aus öffentlich verfügbaren Quellen Informationen über Ihren schulischen und beruflichen Werdegang verarbeiten.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) an einem vollständigen, für die berufliche Kommunikation und die Abwicklung der Geschäftsbeziehung bzw des Bewerbungsprozesses erforderlichen Datensatz über Ihre Person. Die Empfänger und die Speicherdauer dieser Daten richten sich grundsätzlich nach der jeweiligen Verarbeitung, in deren Zusammenhang diese Daten erhoben werden.

Um die oben angeführten Zwecke zu erreichen, kann es sein, dass wir Ihre Daten den unter Punkt 15 angeführten Empfängern offen legen.

8. Datenverarbeitungen von Nutzern der Produkte von PlanRadar

Wenn Sie einen (Test)Account zur Nutzung unserer Produkte anlegen, verarbeiten wir (i) Informationen, die wir Ihnen als Inhaber des (Test)Accounts (Account Owner) zuordnen und zur Kontaktaufnahme mit Ihnen benötigen, beispielsweise Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, (ii) Firmenstammdaten (zB Unternehmensname, Anschrift, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Ansprechpartner, Funktion), (iii) Informationen zu Art und Inhalt des Vertragsverhältnisses (zB Anzahl, Art und Laufzeiten der aktivierten Lizenzen sowie Informationen zu angefragten und erstellten Angeboten), (iv) marketingrelevante Informationen wie Industriezugehörigkeit und Zielgruppe sowie Informationen zu Herkunft und Historie des (Test)Accounts (zB zuständiger Vertriebspartner, Zeitpunkt des letzten Kontakts, geklickte Werbeanzeigen).

Von den einzelnen Benutzern unserer Produkte, die einem bestimmten (Test)Account zugeordnet werden, verarbeiten wir Informationen, die wir zur Kontaktaufnahme und eindeutigen Zuordnung der Benutzer benötigen, das sind Kontaktdaten wie beispielsweise Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummern und Firma sowie Informationen, die wir zur Verwaltung des Benutzerkontos benötigen (zB (Test)Account, dem der Benutzer zugeordnet ist, Nummer der Lizenz, Zeitpunkt der Erstellung des Kontos, Art des Kontos, aktives/inaktives Konto).

Weiters verarbeiten wir Informationen zu den Aktivitäten der Benutzer in unseren Produkten, insbesondere Aktivitätsdaten wie die Anzahl der erstellten Projekte, Anzahl der erstellten Tickets und verwendetes Endgerät.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) sowie die Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), nämlich der Analyse und Sicherstellung des Betriebs unserer Webseiten und unserer Produkte, der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte sowie der Optimierung unserer Marketingmaßnahmen.

Sofern wir die dahingehende Einwilligung erhalten haben, verarbeiten wir die Kontaktdaten der Benutzer unserer Produkte gemeinsam mit den Aktivitätsdaten zudem dazu (i) neue Benutzer interaktiv bei der Verwendung unserer Produkte zu unterstützen und ihnen die Verwendung unserer Produkte zu erleichtern (Onboarding, siehe dazu unter Punkt 10) und (ii) Informationen zu (neuen) Produktfunktionen oder Updates/Upgrades sowie gegebenenfalls dem Status des Accounts bereitzustellen und (iii) Kundenbefragungen zur Verbesserung der Servicequalität durchzuführen. Zu diesen Zwecken können wir Sie auch per E-Mail, telefonisch, per Videokonferenz und/oder durch Benachrichtigungen in unseren Produkten (zB Pop-Up Fenster, Push-Notifications) kontaktieren. Sofern Sie uns Ihre dahingehende Einwilligung erteilt haben, können wir Sie auch als Referenzkunden auf unseren Webseiten anführen.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, beispielsweise per E-Mail an [email protected] oder durch einfaches Deaktivieren in Ihren individuellen Profileinstellungen.

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Account bei uns aktivieren, verarbeiten wir über die vorstehend angeführten Daten hinausgehend auch Zahlungsinformationen (zB Rechnungsempfänger, Rechnungsadressen, Rechnungsnummern, Rechnungszeitraum, Fälligkeit, Bankverbindung, Zahlungskonditionen, Ansprechpartner für Rechnungen, Umsatzsteuer-ID, etc).

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO) sowie die Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), nämlich die Optimierung unserer Abrechnungsprozesse sowie die Durchführung unseres Liquiditätsmanagements.

Wir verarbeiten die angeführten Daten insbesondere dadurch, dass wir sie in unser CRM-System übertragen (siehe dazu Punkt 8).

Wenn Sie die Funktionalität von PlanRadar Connect aktivieren, verarbeiten wir über die vorstehend angeführten Daten hinausgehend auch die zugehörigen Paketinformationen (zB Workato-ID, Firma, Taskkontingent und Laufzeit des Pakets) und die für den Betrieb erforderlichen technischen Protokolle (zB Workflow-Logfiles, allfällige Fehlermeldungen).

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO) sowie die Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), nämlich die Analyse und Sicherstellung des Betriebs unserer Produkte.

PlanRadar Connect wird von Workato, Inc. („Workato“) gehostet und bereitgestellt. Bei Workato handelt es sich um einen Anbieter mit Sitz in den USA. Wir haben mit Workato daher einen Vertrag mit Standardvertragsklauseln iSd Art 46 Abs 2 DSGVO abgeschlossen, in denen sich Workato zur Verarbeitung der Nutzerdaten nur entsprechend unseren Weisungen und zur Einhaltung des EU-Datenschutzniveaus verpflichtet. Weitere Informationen dazu erhalten Sie hier: https://www.workato.com/legal/services-privacy-policy

Um die oben angeführten Zwecke zu erreichen, kann es sein, dass wir Ihre Daten zudem den unter Punkt 15 angeführten Empfängern offen legen.

Die Bereitstellung der angeführten Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben, jedoch zur Anbahnung, Aufrechterhaltung und Abwicklung der Vertragsbeziehung oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich. Werden diese Daten nicht oder nicht vollständig bereitgestellt, können wir möglicherweise keinen Vertrag mit Ihnen abschließen bzw Sie nicht bei der Verwendung unserer Produkte unterstützen.

Die PlanRadar Academy, unsere Plattform für das Kunden-Onboarding, basiert auf der iSpring-Plattform (iSpring Nordics Ltd., Kluuvikatu 7, 00100 Helsinki, Finnland), einem Anbieter von E-Learning-Software und -Lösungen. Die Academy nutzt die Dienste von iSpring, um den Zugriff auf Lerninhalte zu verwalten, Benachrichtigungen zu Lernmodulen zu versenden, Fortschritte anzuzeigen, Produktneuigkeiten bereitzustellen sowie Berichte zu generieren (z. B. zur Kontoaktivität und zum Abschluss von Kursen).

Beim Anmelden in Ihrem Lernkonto auf der PlanRadar Academy verarbeiten wir folgende Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse sowie Unternehmensstammdaten (z. B. Firmenname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und bevorzugte Sprache).

Die PlanRadar Academy unterstützt uns dabei, den Kundensupport effizienter zu gestalten, den Zugriff auf Inhalte gezielt zu steuern und unsere Schulungsangebote insgesamt wirkungsvoller zu gestalten.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – insbesondere, um eine effektive Bereitstellung und Unterstützung unserer Services sicherzustellen.

9. Einsatz von CRM-Systemen

Wir nutzen die Dienste von Hubspot. Bei Hubspot handelt es sich um ein Customer-Relationship-Management-(CRM), Anmelde- und Marketing-Automationssystem des Anbieters Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA) mit Niederlassungen in Irland (Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1) und Deutschland (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin).

Wir setzen Hubspot für Kontaktmanagement, E-Mail-Marketing (Newsletter und automatisierte Mailings), Bereitstellung produktbezogener Informationen wie neue Funktionen oder Updates/Upgrades), Reporting (z.B. Traffic-Quellen, Zugriffe, etc), Landingpages und Kontaktformulare ein.

Wenn Sie einen Testaccount zur Nutzung unserer Produkte anlegen oder einen kostenpflichtigen Account bei uns aktivieren bzw zu einem solchen vom Inhaber des Accounts eingeladen werden oder uns auf andere Weise Kontaktinformationen und andere demographische Informationen (zB im Rahmen eines Kontaktformulars auf unseren Webseiten) bekannt geben, können wir diese Informationen sowie die abgerufenen Inhalte auf unseren Webseiten bzw in unseren Produkten an Hubspot weitergeben. Die Services von Hubspot helfen uns in weiterer Folge dabei, Besucher unserer Webseiten und Interessenten und Nutzer unserer Produkte zu kontaktieren und beispielsweise deren Anfragen zu beantworten sowie um festzustellen, welche Services unseres Unternehmens für sie von Interesse sind. Zudem ermöglichen die Services von Hubspot ein effizienteres Arbeiten mit unseren Produkten und helfen somit generell die Nutzererfahrung und Service-Qualität zu verbessern, wenn Sie unsere Produkte verwenden und unsere Webseiten besuchen.

Sofern Sie uns Ihre dahingehende Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten wie insbesondere E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Anrede und IP-Adresse auch für E-Mail-Marketing sowie zur Bereitstellung produktbezogener Informationen wie neue Funktionen, nicht verwendete Funktionen oder Updates/Upgrades sowie gegebenenfalls Informationen zum Status des Accounts. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, beispielsweise per E-Mail an [email protected] oder durch einfaches Deaktivieren in Ihren individuellen Profileinstellungen.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) sowie die Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), nämlich die Verbesserung der Nutzererfahrung und Service-Qualität bei Verwendung unserer Produkte bzw Besuch unserer Webseiten (zB effiziente und schnelle Bearbeitung von Anfragen).

Bei Hubspot handelt es sich um einen Anbieter mit Sitz in den USA. Wir haben daher mit HubSpot einen Vertrag mit Standardvertragsklauseln iSd Art 46 Abs 2 DSGVO abgeschlossen, in denen sich HubSpot zur Verarbeitung der Nutzerdaten nur entsprechend unseren Weisungen und zur Einhaltung des EU-Datenschutzniveaus verpflichtet. Weitere Informationen dazu erhalten Sie hier: https://legal.hubspot.com/de/dpa und hier: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Zur Speicherung und effizienten Verwaltung unserer Kontaktdaten nutzen wir zudem das Kundenbeziehungssystem Zoho CRM der Firma Zoho Corporation ,4141 Hacienda Drive Pleasanton, CA 94588, USA.

Bei Zoho handelt es sich um einen Anbieter mit Sitz in den USA. Wir haben daher mit Zoho einen Vertrag mit Standardvertragsklauseln iSd Art 46 Abs 2 DSGVO abgeschlossen, in denen sich Zoho zur Verarbeitung der Nutzerdaten nur entsprechend unseren Weisungen und zur Einhaltung des EU-Datenschutzniveaus verpflichtet.

Weitere Informationen können Sie auf der Internetseite von Zoho einsehen: https://www.zoho.com/gdpr.html

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), nämlich der Aufbau einer Geschäftsbeziehung und die Pflege unserer Geschäftskontakte (CRM).

Wir nutzen die Dienste von Totango, Totango, Inc. (235 West 23rd Street, 8th FL, New York, NY 10011, USA) bereitgestellt werden, um das Kundenengagement zu optimieren, indem wir Kundeninteraktionen verfolgen und das Onboarding von Kunden verwalten. Im Rahmen dieses Prozesses können wir Kundendaten (Kontaktinformationen, Nutzungsdetails und Interaktionshistorie) an Totango weitergeben. Diese Daten helfen uns dabei, die Bedürfnisse der Kunden zu analysieren, das Nutzererlebnis zu verbessern und maßgeschneiderten Kundenservice sowie Kommunikation bereitzustellen.

Da Totango seinen Sitz in den USA hat, haben wir mit Totango einen Vertrag auf Basis der Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 DSGVO abgeschlossen, in dem Totango verpflichtet wird, Nutzerdaten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten und die EU-Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: https://www.totango.com/legal/privacy-policy

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, insbesondere die Verbesserung des Kundenengagements und die Optimierung unserer Geschäftsprozesse.

10. Interaktive Unterstützung (Digital Adoption)

Soweit wir die jeweilige dahingehende Einwilligung erhalten haben, verarbeiten wir die Kontaktdaten der Benutzer unserer Produkte gemeinsam mit den Aktivitätsdaten in unseren Produkten, um (neue) Benutzer interaktiv bei der Verwendung unserer Produkte zu unterstützen und ihnen die Verwendung unserer Produkte zu erleichtern (Onboarding). Zu diesem Zweck verwenden wir die Dienste des Anbieters:

Pendo, 150 Fayetteville Street Suite #1400, Raleigh, NC, 27601 USA.

Wenn Sie den Pendo-Dienst nutzen, sammelt Pendo Informationen, welche Walk-Thrus innerhalb unserer Produkte abgeschlossen und welche Pendo-Widgets innerhalb unserer Produkte geöffnet werden. Pendo erfasst keine personenbezogenen Daten, außer IP-Adressen und die ungefähre Geolokalisierung der Endbenutzer (Land und Stadt, in der sie sich befinden). Pendo ordnet die gesammelten Metadaten anonymen, zufälligen GUIDs zu.

Bei Pendo handelt es sich um einen Anbieter mit Sitz in den USA. Wir haben daher mit Pendo einen Vertrag mit Standardvertragsklauseln iSd Art 46 Abs 2 DSGVO abgeschlossen, in denen sich Pendo zur Verarbeitung der Nutzerdaten nur entsprechend unseren Weisungen und zur Einhaltung des EU-Datenschutzniveaus verpflichtet. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Pendo finden Sie unter https://www.pendo.io/legal/privacy-policy/.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, beispielsweise per E-Mail an [email protected] oder durch einfaches Deaktivieren in Ihren individuellen Profileinstellungen.

Um die oben angeführten Zwecke zu erreichen, kann es sein, dass wir Ihre Daten den unter Punkt 15 angeführten Empfängern offen legen.

11. Daten aus der externen Kommunikation

Im Rahmen unserer Vertriebs- und Kundenserviceaktivitäten können wir,  vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, telefonisch und/oder per Videokonferenz mit Ihnen kommunizieren. Diese Gespräche können aufgezeichnet und von Drittanbietern, insbesondere der Firma Gong.io Ltd. (814 Mission Street, San Francisco, Kalifornien 94103, USA), transkribiert werden. Die Aufzeichnungen dienen der Erstellung präziser Transkripte, der internen Dokumentation und Protokollierung sowie der Verbesserung unserer Geschäftsprozesse durch die Erfassung wesentlicher Kundeninformationen. Darüber hinaus unterstützt uns Gong.io bei der Optimierung der Kundenerfahrung und der Effizienzsteigerung durch Analyse relevanter Gesprächsdaten zur Vertriebsplanung.

Die Einwilligung ist freiwillig und keine gesetzliche Voraussetzung. Sie kann jederzeit, sowohl vor Beginn als auch während des Gesprächs, durch Mitteilung an die Gesprächsleitung widerrufen werden.

Im Rahmen der Gesprächsaufzeichnung können über die jeweilige Video- oder Telefonplattform (z. B. Microsoft Teams oder CloudTalk) folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden: Audio- und/oder Videodaten, Benutzerkennungen (z. B. Name oder Benutzername), E-Mail-Adressen, IP-Adressen, Browsertyp, Unternehmenszugehörigkeit sowie sämtliche weiteren Informationen, die Sie freiwillig während des Gesprächs mitteilen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Gong finden Sie unter: https://www.gong.io/privacy-policy/.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Den Widerruf Ihrer Einwilligung können Sie jederzeit während des Gesprächs oder per E-Mail an [email protected] erklären.

12. Datenverarbeitungen von Geschäftspartnern und Lieferanten

Wenn Sie unser Geschäftspartner oder Lieferant sind oder dies werden wollen, verarbeiten wir (i) Informationen, die wir zur Kontaktaufnahme mit Ihnen benötigen, beispielsweise Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, (ii) Firmenstammdaten (zB Unternehmensname, Firmenbuchnummer, Anschrift, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Ansprechpartner, Funktion) sowie (iii) Zahlungsinformationen (zB Rechnungsempfänger, Rechnungsadressen, Rechnungsnummern, Rechnungszeitraum, Bankverbindung, Ansprechpartner für Rechnungen, Umsatzsteuer-ID, etc) zur Anbahnung, Aufrechterhaltung und Abwicklung unserer Verträge über Waren- und Dienstleistungen sowie zur Führung der laufenden Geschäfte unserer Gesellschaft.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO) sowie die Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), nämlich die Optimierung unserer Abrechnungsprozesse sowie die Durchführung unseres Liquiditätsmanagements.

Um die oben angeführten Zwecke zu erreichen, kann es sein, dass wir Ihre Daten den unter Punkt 15 angeführten Empfängern offen legen.

Die Bereitstellung der angeführten Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben, jedoch zur Anbahnung, Aufrechterhaltung und Abwicklung der Vertragsbeziehung oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich. Werden diese Daten nicht oder nicht vollständig bereitgestellt, können wir möglicherweise keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.

13. Datenverarbeitungen von Bewerbern

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir all jene Daten, die Sie uns in Ihrer Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, sonstige Unterlagen wie Schul- und Dienstzeugnisse) zur Verfügung stellen. Darunter fallen typischerweise Personenstammdaten (Name, Geburtsdatum und -ort, Staatsangehörigkeit), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Social Media Profile) und sonstige Informationen (Foto, Ausbildung/Fähigkeiten/Kenntnisse, offizielle Beurteilungen/Zeugnisse/Erfahrungsnachweise, beruflicher Werdegang, Persönlichkeitsmerkmale, Hobbies und Interessen, Familienangehörige). Wir ersuchen Sie, in Ihrer Bewerbung keine besonderen Kategorien von personenbezogenen Daten wie Informationen, aus denen Ihre rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung zu übermitteln. Derartige Informationen werden von uns gemeinsam mit Ihren anderen Daten automatisch gespeichert, jedoch nicht gesondert weiterverarbeitet.

Wenn Sie uns Ihre dahingehende Einwilligung erteilen, halten wir Sie als Bewerber weiterhin in Evidenz.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), gegebenenfalls Ihre Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) sowie die Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), nämlich der Optimierung unserer Bewerbungsprozesse.

Um die oben angeführten Zwecke zu erreichen, kann es sein, dass wir Ihre Daten den unter Punkt 15 angeführten Empfängern offen legen.

Die Bereitstellung der angeführten Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben, jedoch zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich. Werden diese Daten nicht oder nicht vollständig bereitgestellt, können wir möglicherweise Ihre Bewerbung nicht bearbeiten und kein Dienstverhältnis mit Ihnen eingehen.

Sofern Sie telefonisch mit uns in Kontakt treten, kann das Gespräch zu Dokumentations- und Protokollierungszwecken aufgezeichnet werden. Dabei können personenbezogene Daten erfasst werden, darunter Ihre Stimme, Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, berufliche Anfragen sowie alle weiteren Informationen, die Sie freiwillig während des Gesprächs mitteilen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung zur Gesprächsaufzeichnung ist nicht gesetzlich vorgeschrieben und kann jederzeit, sowohl während des Gesprächs als auch per E-Mail an [email protected], widerrufen werden.

14. Datenverarbeitung bei Anmeldung zu unserem HR-Newsletter

Wenn Sie unseren HR-Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und IP-Adresse zur Versendung unseres HR-Newsletters. Weiters verarbeiten wir in diesem Zusammenhang Informationen darüber, welche HR-Newsletter wir Ihnen gesendet haben, ob und wann sie diese geöffnet haben, ob diese nicht zugestellt werden konnten, ob Sie sich vom HR-Newsletter an- oder abgemeldet haben und welche sowie wie viele Links Sie in den HR-Newslettern angeklickt haben. Wir verarbeiten die uns zur Verfügung gestellten Daten insbesondere dadurch, dass wir sie in unser CRM-System übertragen (siehe dazu Punkt 9).

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung zur Zusendung des HR-Newsletters jederzeit widerrufen. Dazu können Sie den HR-Newsletter jederzeit über den darin enthaltenen Link oder jederzeit per E-Mail an [email protected] abbestellen.

Um die oben angeführten Zwecke zu erreichen, kann es sein, dass wir Ihre Daten den unter Punkt 15 angeführten Empfängern offen legen.

Die Bereitstellung der angeführten Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben, jedoch zur Zusendung unseres HR-Newsletters erforderlich. Werden diese Daten nicht oder nicht vollständig bereitgestellt, können wir Ihnen unseren HR-Newsletter unter Umständen nicht zusenden.

15. Datenempfänger

Ihre Daten können von uns entsprechend den vorstehend beschriebenen Verarbeitungen an folgende Empfänger bzw Empfängerkategorien weitergegeben werden:

16. Speicherdauer

Ihre Daten werden von uns grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie es zur Erreichung der jeweils verfolgten Zwecke notwendig ist:

• Die Speicherdauer von Log-Dateien beträgt 3 Monate.
• Daten, die zur Bearbeitung von Anfragen und zur Kontaktaufnahme mit Ihnen erforderlich sind, löschen wir spätestens 3 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung bzw dem letzten Kontakt mit Ihnen.
• Für unsere Buchhaltung relevante Daten und Verträge speichern wir in Übereinstimmung mit den unternehmens- bzw steuerrechtlichen Vorschriften grundsätzlich 7 Jahre bzw 10 Jahre.
• Auf Basis Ihrer Einwilligung gespeicherte Daten speichern wir grundsätzlich bis zum Widerruf der Einwilligung bzw bis zur Beendigung des Vertragsverhältnisses.
• Daten von nicht eingestellten Bewerbern werden grundsätzlich für 6 Monate gespeichert. Darüber hinausgehend speichern wir Ihre Daten als Bewerber nur, wenn Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben, Sie als Bewerber in Evidenz zu halten.

Danach werden die Daten gelöscht, sofern der Löschung in Einzelfällen keine berechtigten Interessen (zB weitere Aufbewahrung der Daten zu Beweiszwecken, beispielsweise zur Geltendmachung oder der Abwehr von Rechtsansprüchen, unter Beachtung der jeweils anwendbaren Verjährungsfristen) entgegenstehen.

17. Rechte der betroffenen Personen

Auskunftsrecht (Art 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Sie haben das Recht, zusätzliche Informationen über die Datenverarbeitung zu erhalten, einschließlich der Zwecke, der Kategorien personenbezogener Daten, der Empfänger, der Speicherdauer sowie das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem gängigen Format anzufordern.

Recht auf Berichtigung (Art 16 DSGVO): Sofern wir Ihre Daten verarbeiten und diese unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren Berichtigung bzw Vervollständigung zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern einer der folgenden Gründe vorliegt:

• die personenbezogenen Daten sind für den Zweck, für den sie ursprünglich erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig;
• Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung;
• Sie legen Widerspruch ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor oder der Widerspruch erfolgt gegen eine Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung;
• die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet;
• die Löschung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich;
• die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft von einem Kind erhoben.

Wie bereits angeführt kann es Gründe geben, die einer sofortigen Löschung entgegenstehen, z.B. im Fall von gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn

• Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreiten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
• die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber eine Löschung ablehnen und stattdessen eine Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen,
• wir die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Sie sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen
• Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung der Daten eingelegt haben.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern wir diese Daten aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrages zwischen uns verarbeiten und diese Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

Widerspruchsrecht (Art 21 DSGVO): Sofern wir Ihre Daten zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung uns übertragener öffentlicher Gewalt erfolgt oder aufgrund eines überwiegenden berechtigten Interesses verarbeiten, so können Sie gegen diese Datenverarbeitung Widerspruch erheben. In diesem Fall haben wir die Verarbeitung einzustellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Einer Verarbeitung zu Werbezwecken sowie auch der damit verbundenen Erstellung eines Nutzerprofils kann jederzeit widersprochen werden.

Geltendmachung der Rechte: Sie können Ihre Rechte jederzeit gegenüber uns unentgeltlich geltend machen. Dazu können Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über eine der Kontaktmöglichkeiten über unsere Webseiten kontaktieren.

Widerruf Ihrer Einwilligung: Soweit wir Ihre Daten auf Basis Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese jederzeit per E-Mail an [email protected] zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitungen nicht berührt.

Beschwerderecht: Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir gegen die Bestimmungen der DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (in Österreich die Datenschutzbehörde, www.dsb.gv.at).

Letztes Update: 12/06/2025