La gestion des sinistres a elle aussi été radicalement simplifiée depuis l’adoption de PlanRadar. Avec des photos localisées sur le plan, datées et contextualisées, CCE a désormais la garantie de ne perdre aucune information et dispose des éléments nécessaires pour défendre ses réalisations. Pour le SAV, cela représente aussi l’opportunité de gérer les litiges de manière plus efficace et plus rapide : contrairement à leur expérience passée, accéder à l’historique d’un chantier est devenu un jeu d’enfant, et il n’est plus nécessaire de solliciter les conducteurs de travaux pour retrouver une preuve cruciale pour la résolution d’un litige : « PlanRadar est une mine d’informations ! Aujourd’hui, nous avons absolument toutes les informations dont nous avons besoin sur l’application : de la photo des réseaux avant coulage de la dalle, au bon de livraison du béton, avec les commentaires associés. Une des grandes forces de la plateforme est de localiser les points de contrôle qualité directement sur le plan et y associer des photos. » Nicolas Penguen.
La qualité des prestations s’est également enrichie de la création de rapports appréciés pour leur présentation professionnelle. Auparavant, faute de temps, ce type de livrable n’était pas envisageable à produire pour les équipes. Désormais, en fin de chantier, les conducteurs de travaux peuvent générer plusieurs types de rapports, comme sur les problématiques de livraison de béton, ou les plaques de niveaux NGF posées. Ces rapports sont précieux pour analyser les pistes d’amélioration possibles pour de prochains chantiers, et garder une trace de l’historique de la construction.
Après plusieurs mois d’utilisation, Nicolas Penguen tire un bilan très positif de l’application : « Les équipes de CCE et moi-même apprécions la facilité d’utilisation et l’intuitivité de l’interface PlanRadar. Elle nous permet de gagner du temps précieux sur les chantiers, sans avoir besoin de formation fastidieuse en bureautique ou d’appétence fortes pour les outils informatiques pour l’adopter. »