« Avant, il fallait jusqu’à deux heures pour qu’un défaut de construction soit reporté jusqu’aux bureaux. Maintenant, c’est possible de le faire en 10 minutes, directement depuis le chantier », explique Leon Merten décrivant l’efficacité de l’outil PlanRadar comme l’un des principaux avantages de son utilisation. Les heures de travail se voient réduites, Planart économise donc des coûts.
Leon Merten cite un autre avantage : la possibilité de décrire en détails un défaut dans la « tâche ». Toutes les informations importantes sont stockées au même endroit. Les tâches en retard sont affichées, les services demandés aux prestataires sont mieux organisés et les défauts suivis plus efficacement. Toute la durée du chantier peut ainsi être raccourcie.
« Jusqu’à présent, nous n’avons eu que des expériences positives avec le service client, les demandes sont traitées et des solutions sont trouvées rapidement. Mais la base de connaissances est également d’une grande aide, car elle répond déjà à de nombreuses questions », ajoute Leon Merten.