La gestion des réclamations est fondamentale dans le secteur de la construction car elle permet de répondre aux demandes de modification ainsi qu’aux plaintes ou litiges qui surviennent au cours de l’exécution des chantiers. Les réclamations affectent l’étendue des travaux, leurs coûts, et leur exécution. Aujourd’hui, les outils numériques modifient sensiblement la manière dont ces demandes sont collectées, documentées et analysées, ce qui contribue directement à la réussite du projet. Découvrez dans ce livre blanc comment un logiciel peut faciliter le traitement des réclamations.
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