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Reconnu par plus de 170 000 utilisateurs dans plus de 75 pays, PlanRadar aide les équipes du monde entier à numériser leurs projets de construction et immobilier.
Votre réussite, tant sur le chantier qu’au bureau, est au cœur de toutes nos activités chez PlanRadar. De l’intégration de vos premiers utilisateurs au déploiement de PlanRadar dans l’ensemble de votre portefeuille, notre équipe chargée de l’expérience client vous accompagne à chaque étape, afin de s’assurer que la plateforme s’adapte parfaitement à votre façon de construire, de gérer et d’entretenir vos actifs.
Tirez parti de la force collective des clients PlanRadar, des Customer Success Managers,, des ingénieurs solutions et du service support client à travers le monde. En nous appuyant sur les enseignements issus de milliers de projets concrets, nous affinons en continules meilleures pratiques et créons chaque jour davantage de valeur.
Une assistance dédiée pour intégrer en toute fluidité vos processus quotidiens dans PlanRadar. Que vous migriez depuis un autre outil numérique ou que vous partiez de zéro, nous vous accompagnons à chaque étape afin que vos équipes soient opérationnelles et constatent les résultats en quelques jours.
Notre équipe chargée de la réussite client veille à ce que vous et votre équipe tiriez le meilleur parti de PlanRadar. Grâce à un accompagnement quotidien, à des revues régulières et à des conseils stratégiques, nous travaillons en partenariat avec vous pour vous aider à exploiter de nouvelles opportunitéssur vos projets.
Transformer des exigences techniques en solutions concrètes est au cœur de notre approche. Grâce à des démonstrations sur mesure, des validations de concept et de la conception de solutions, nous veillons à ce que PlanRadar s’intègre à vos processus de travail et apporte des résultats durables.
btenez des réponses rapidement grâce à notre équipe support spécialisée dans la résolution rapide et efficace de vos problématiques techniques.Nous vous aidons à tirer le meilleur parti de la plateforme et à résoudre tout problème éventuel.
Le client bénéficie d’un accès à la PlanRadar Academy pour un apprentissage à son propre rythme, ainsi qu’à notre Help Center proposant des guides étape par étape. Grâce à des leçons vidéo concises et à des ressources à la demande, vos utilisateurs rapidement autonomes et confiants.
De la configuration initiale à l’optimisation continue, nos experts en intégration vous accompagnent pour connecter PlanRadar aux outils que vous utilisez déjà. Grâce à notre API ouverte ou à PlanRadar Connect, vous pouvez mettre en place des flux de travail sans code avec plus de 200 applications en seulement 30 minutes.
Découvrez PlanRadar Connect
« Chez CBRE, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux outils numériques qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos clients et facilitent le travail de nos collaborateurs. Avec PlanRadar, nous avons trouvé un produit qui répond à ces deux exigences, ainsi qu’une équipe qui connaît le marché, est à l’écoute et fait évoluer le produit en permanence.”
Notre service dédié à l’expérience client comprend des responsables de la réussite client, des ingénieurs solutions et des spécialistes du service client qui vous accompagnent dès le premier jour et tout au long de votre utilisation. Ils vous aident à adapter PlanRadar à vos processus, à favoriser l’adoption de la plateforme par les utilisateurs, à suivre les progrès par rapport à vos indicateurs clés de performance (KPI) et à optimiser en permanence votre utilisation de la plateforme.
La durée de la mise en place dépend de l’ampleur et de la complexité de votre projet, mais notre objectif est toujours de permettre à vos équipes d’en percevoir la valeur en quelques jours, plutôt qu’en plusieurs semaines. Nous vous accompagnons étape par étape, de la configuration des flux de travail à la formation de chaque rôle, afin que vous puissiez déployer la solution rapidement sans perturber vos projets en cours.
Oui. Nos ingénieurs solutions travaillent avec vous pour comprendre le fonctionnement actuel de vos équipes, puis configurent PlanRadar en fonction de vos flux de travail, plutôt que de vous obliger à repartir de zéro. Nous validons avec vous les principaux cas d’utilisation avant le déploiement afin que vous puissiez voir exactement comment la plateforme fonctionnera sur des projets concrets.
Non. Les comptes d’intervenant et d’observateur sont gratuits, ce qui vous permet de collaborer avec l’ensemble de votre équipe.
Oui. Grâce à PlanRadar Connect et à notre approche ouverte, nous nous intégrons à votre infrastructure technologique sans perturber vos méthodes de travail.
Un responsable de la réussite client vous sera attribué ; il sera votre interlocuteur unique pour la planification, l’accompagnement, les revues trimestrielles des résultats (QBR) et l’optimisation continue.
Oui. Nous cartographions vos processus existants, les simplifions lorsque cela s’avère utile, et configurons PlanRadar pour qu’il reflète vos flux de travail, afin que la transition se fasse en douceur pour toutes les parties prenantes.
Tout à fait. Nous privilégions la simplicité d’utilisation, proposons une formation mobile facile à suivre et offrons un accès gratuit aux intervenants et aux observateurs afin d’inclure tout le monde.
1. Créez un compte
2. Importez vos plans
3. Invitez des utilisateurs
4. Téléchargez l’application
