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Con la confianza de más de 170 000 usuarios en más de 75 países, PlanRadar ayuda a equipos de todo el mundo a digitalizar proyectos de construcción e inmobiliarios.
Tu éxito, tanto en obra como en oficina, está en el centro de todo lo que hacemos en PlanRadar. Desde la incorporación de tus primeros usuarios hasta el despliegue de la plataforma en toda tu cartera, nuestro equipo de Customer Experience te acompaña en cada etapa, asegurando que PlanRadar se adapte a tu forma de construir, gestionar y mantener activos.
Accede al conocimiento colectivo de clientes de PlanRadar, Customer Success Managers, Solution Engineers y equipos de soporte en todo el mundo. A partir de la experiencia real de miles de proyectos, seguimos definiendo mejores prácticas y generando más valor cada día.
Soporte dedicado para trasladar tus procesos diarios a PlanRadar de forma ágil y sin fricciones. Tanto si vienes de otra herramienta digital como si empiezas desde cero, te guiamos en cada paso para que tus equipos estén operativos y generando impacto en cuestión de días.
Nuestro equipo de Customer Success se asegura de que tú y tu equipo saquéis el máximo partido a PlanRadar. A través de un acompañamiento continuo, revisiones periódicas y asesoramiento estratégico, trabajamos contigo para identificar nuevas oportunidades en todos tus proyectos.
Convertir requisitos técnicos en soluciones prácticas es la base de nuestro equipo de Solution Engineering. A través de demos personalizadas, pruebas de concepto y diseño de soluciones, nos aseguramos de que PlanRadar se adapte a tus flujos de trabajo y genere un impacto duradero.
Obtén respuestas rápidas con nuestro equipo de Customer Support, centrado en resolver tus incidencias de forma ágil y eficaz. Te ayudamos a sacar el máximo partido a la plataforma y a solucionar cualquier problema que surja.
Los clientes tienen acceso a PlanRadar Academy para aprender a su ritmo y a nuestro Help Center con guías paso a paso. Con vídeos breves y recursos bajo demanda, ayudamos a que tus usuarios se conviertan en expertos en la plataforma.
Desde la configuración inicial hasta la optimización continua, nuestros expertos en integraciones te ayudan a conectar PlanRadar con las herramientas que ya utilizas. A través de nuestra Open API o PlanRadar Connect, puedes activar flujos de trabajo sin código entre más de 200 aplicaciones en tan solo 30 minutos.
Descubre PlanRadar Connect
En CBRE estamos siempre buscando nuevas herramientas digitales que aporten valor a nuestros clientes y faciliten el trabajo de nuestros equipos. Con PlanRadar hemos encontrado una solución que cumple ambos objetivos, junto con un equipo que conoce el mercado, escucha y evoluciona el producto de forma constante.”
Nuestro equipo de Customer Experience está formado por Customer Success Managers, Solution Engineers y especialistas de Customer Support que colaboran contigo desde el primer día. Te ayudan a adaptar PlanRadar a tus procesos, impulsar la adopción por parte de los usuarios, hacer seguimiento de tus KPIs y optimizar continuamente el uso de la plataforma.
Los tiempos de onboarding dependen del alcance y la complejidad de tu proyecto, pero nuestro objetivo es siempre que tus equipos empiecen a ver resultados en cuestión de días, no de semanas. Te acompañamos paso a paso, desde la configuración de flujos de trabajo hasta la formación por roles, para que puedas desplegar la plataforma rápidamente sin interrumpir tus proyectos en curso.
Sí. Nuestro equipo de Solution Engineering trabaja contigo para entender cómo operan tus equipos hoy y configurar PlanRadar para que se ajuste a tus flujos de trabajo, sin necesidad de empezar desde cero. Además, validamos contigo los casos de uso clave antes del despliegue, para que puedas ver exactamente cómo funcionará la plataforma en proyectos reales.
No. Las cuentas de subcontratistas y de visualización son gratuitas, por lo que puedes colaborar con todo tu equipo sin costes adicionales.
Sí. Gracias a PlanRadar Connect y a nuestro enfoque abierto, nos integramos en tu ecosistema tecnológico sin interrumpir tu forma de trabajar.
Contarás con un Customer Success Manager asignado como punto de contacto único para la planificación, la capacitación, las revisiones periódicas (QBRs) y la optimización continua.
Sí. Analizamos tus procesos actuales, los simplificamos cuando aporta valor y configuramos PlanRadar para reflejar tus flujos de trabajo, de modo que la transición sea fluida para todos los implicados.
Por supuesto. Priorizamos la facilidad de uso, ofrecemos formación móvil sencilla y facilitamos acceso gratuito para subcontratistas y perfiles de visualización, para que todo el equipo pueda participar.
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