Эффективный процесс оценки ущерба после наводнения в долине Ара
Как инженер-инспектор Вольфганг Герлах руководит более 500 проектами с помощью PlanRadar, благодаря чему избегает ошибок и двойной работы.
Вольфганг Герлах с 1978 года работал инженером, а в 1987 году основал собственную инженерную консалтинговую компанию. С 1993 года он также является специалистом по оценке ущерба с государственной лицензией. В его обязанности входит выезд на места и составление отчетов о повреждениях зданий после ураганов, града, пожаров или наводнений. Кроме того, Вольфганг Герлах также проводит итоговую проверку зданий для своих клиентов. За время работы он выполнил проверку зданий общей стоимостью 3 миллиарда евро. При этом в одном из самых масштабных своих проектов он выявил 193 000 дефектов.
Вольфганг Герлах впервые узнал о PlanRadar в 2018 году. Во Франкфурте (Германия) ему поручили провести проверку коммерческого здания на наличие внешних дефектов в рамках масштабного проекта по реконструкции под управлением австрийского генерального подрядчика — компании Kamper. В обязанности Герлаха входило создание задач в приложении на iPad. «У меня собственная лицензия PlanRadar с 2020 года, и я совершенно не представляю, что бы я без него делал. У программы очень простой и интуитивно понятный интерфейс, и я освоил его менее чем за 30 минут. Кроме того, служба поддержки PlanRadar работает просто прекрасно; здесь даже к маленьким компаниям относятся как к очень ценным клиентам», — говорит Вольфганг Герлах.
Вольфганг Герлах еще до этого начал активно искать удобное решение для составления четкой, быстрой и эффективной документации при проверке зданий, он даже разработал для своих проверок собственную систему в электронной таблице Excel. Однако ему требовалось не менее 6 колонок только для того, чтобы записать точное местоположение дефекта. С PlanRadar в этом больше нет необходимости — все планы хранятся на платформе в электронном виде, точка дефекта наносится прямо на план, добавляется фотография, и все задействованные работники получают уведомление о новой задаче. «Больше не нужно носить с собой толстые папки и большие камеры — вся информация доступна через приложение», — объясняет Вольфганг Герлах. Еще одно важное преимущество он видит в том, что клиенты могут в любой момент увидеть статус проекта, не выезжая на место.
Задача: 3800 потенциальных адресов для оценки ущерба после масштабного наводнения
Летом 2021 года Вольфгангу Герлаху был поручен чрезвычайный проект. Наводнение страшной разрушительной силы в долине Ара в Германии нанесло огромный ущерб зданиям и инфраструктуре: были смыты дороги, железнодорожные и пешеходные мосты. 22 июля Герлах начал работать в пострадавшем регионе в качестве оценщика ущерба застрахованной собственности, который был нанесен из-за наводнения. Однако многие здания и дома не были застрахованы от стихийных бедствий, и местные власти стали искать экспертов для оценки ущерба и определения объема ремонтных работ.
Вольфганг Герлах взял эту обязанность на себя и занялся общей организацией проекта, в котором принимали участие 12 команд–оценщиков. Всего в муниципалитете Альтенар было 3800 адресов, которые потенциально нуждались в обследовании и оценке ущерба.
Решение: структурированное управление задачми с PlanRadar
Вольфгангу Герлаху быстро стало ясно, что управлять этим проектом можно только при наличии очень четкой структуры, чтобы избежать ошибок и двойной работы. Также необходимо было иметь возможность лучше контролировать команды экспертов и знакомить их с задачами.
Поэтому он направил запрос в PlanRadar и выбрал лицензию с максимальным объемом данных и самым высоким уровнем поддержки со стороны службы поддержки клиентов. С помощью команды PlanRadar Герлах смог организовать такой крупный проект всего за три недели. Поскольку такой масштабный запрос был получен впервые — управление 3800 проектами с помощью одной лицензии — подготовительные работы были особенно важны. Сначала Герлах создал тщательно структурированный список в Excel, чтобы затем импортировать его в PlanRadar.
Вот как он описал свой опыт работы с PlanRadar: «У меня появилась возможность регистрировать отдельные проекты в виде задач на строительных планах, которые я получил от местной администрации, и назначать их той или иной группе оценщиков. Это отлично сработало еще и потому, что те или иные оценщики имели только тот уровень доступа, который соответствовал их обязанностям, что позволяло избежать двойной работы».
У оценщиков есть доступ только к определенным функциям: для документирования ущерба они могут прикреплять фотографии к задачам, добавлять комментарии и создавать отчеты в формате PDF. Шаблоны для отчетов также были созданы с помощью команды поддержки для успеха клиентов PlanRadar.
Вольфганг Герлах решил сам обучить подчиненных работе с приложением PlanRadar. Обучение одной команды занимало около 30 минут, после чего работники тренировались использовать программу на образце.
К настоящему моменту с помощью PlanRadar было обследовано более 500 объектов недвижимости в районе затопления долины Ара. Сейчас в приложение также добавляются результаты оценки, проведенной с использованием старой системы. Так как использование PlanRadar позволило значительно повысить эффективность работы, это программное обеспечение также будет задействовано в будущем для продолжения работы над проектами. Для этого у местного строительного управления запрашиваются основные документы, которые сохраняются в PlanRadar, а затем эксперты могут использовать записанную в PlanRadar информацию для проведения оценки.
«Приемка и оценка ущерба требуют очень точной и хорошо структурированной работы. PlanRadar обеспечивает необходимую нам структуру, и его можно настроить под конкретный проект. Это очень помогает нам, особенно в таких крупных проектах, как этот», — говорит Вольфганг Герлах.
Команды оценщиков-субподрядчиков, которые до этого никогда не работали с PlanRadar, тоже были покорены четкой структурой платформы и выявили желание использовать PlanRadar в своих будущих проектах.
