Wolfgang Gerlach pracuje jako inżynier od 1978 r., a w 1987 r. założył swoją własną agencję doradztwa inżynieryjnego. W 1993 r. został mianowany dyplomowanym rzeczoznawcą. Do jego obowiązków należy odwiedzanie budynków uszkodzonych przez burze, grad, pożary i powodzie, raportowanie znalezionych szkód i przeprowadzanie ostatecznych inspekcji obiektów dla klientów. Przez wszystkie lata przeprowadził oględziny budynków o łącznej wartości 3 miliardów euro. W trakcie jednego z największych projektów, w jakich uczestniczył, musiał zarejestrować 193 000 usterek.
Wolfgang Gerlach po raz pierwszy zetknął się z PlanRadar w 2018 r. Zlecono mu przeprowadzenie oględzin wad zewnętrznych szeroko zakrojonego projektu renowacji budynku handlowego we Frankfurcie, w Niemczech. Za budynek odpowiadała firma Kamper, generalny wykonawca z Austrii. Poproszono go o utworzenie zadań za pomocą aplikacji na iPadzie. Jak mówi Wolfgang Gerlach: „Swoją własną licencję PlanRadar mam od 2020 r. i nie wyobrażam sobie korzystania z czegokolwiek innego. Wynika to z tego, że oprogramowanie jest łatwe i intuicyjne – moje pierwsze szkolenie nie zajęło nawet 30 minut. Poza tym PlanRadar ma też bardzo dobrą obsługę klienta – firma dba nawet o tych najmniejszych”.
Wolfgang Gerlach już wcześniej intensywnie myślał nad kwestią przejrzystego, szybkiego i wydajnego dokumentowania przebiegu inspekcji budynku i opracował własny arkusz w Excelu, z którego korzystał podczas oględzin. Ale samo określenie dokładnej lokalizacji usterki wymagało wykorzystania aż 6 kolumn. Z PlanRadar nie jest to już konieczne – wszystkie plany przechowywane są na platformie. Wystarczy umieścić na nich cyfrowe pinezki i dodać zdjęcia, a wszyscy zainteresowani dowiedzą się o nowym zadaniu. Jak wyjaśnia Wolfgang Gerlach „Nie musimy już nosić ze sobą grubych teczek i wielkich aparatów – wszystko robi się poprzez aplikację”. Dostrzega też inną dużą zaletę – klienci mogą w każdej chwili sami zobaczyć status realizacji projektu, bez konieczności udawania się na miejsce.
