Wolfgang Gerlach : Mener à bien l’expertise des dégâts causés par l’inondation de la vallée de l’Ahr

Mener à bien l’expertise des dégâts causés par l’inondation de la vallée de l’Ahr

Comment l’expert Wolfgang Gerlach gère plus de 500 projets avec PlanRadar et évite les erreurs et les doublons.

Wolfgang Gerlach travaille en tant qu’ingénieur depuis 1978 et a fondé son propre bureau d’ingénierie en 1987. Depuis 1993, il est expert agrée et assermenté. En tant que tel, il expertise les dégâts engendrés par des catastrophes naturelles (une tempête, une chute de grêle, un incendie ou une inondation) sur les bâtiments et prend en charge la réception des bâtiments pour les clients. Au cours de sa carrière, il a expertisé pour 3 milliards d’euros de bâtiments. L’un de ses projets les plus importants présentait 193 000 défauts à enregistrer.

Wolfang Gerlach a entendu parler de PlanRadar pour la première fois en 2018. Il était alors chargé de l’inspection externe des défauts pour la rénovation d’un bâtiment commercial de l’entreprise générale autrichienne Kamper à Francfort et devait éditer les tâches à effectuer dans l’application PlanRadar sur un iPad. « Depuis 2020, j’ai ma propre licence PlanRadar, et pas question d’utiliser une autre application. Elle est simple et intuitive, la première formation n’a pas pris plus de 30 minutes. Le service fourni par l’équipe PlanRadar est également très bon, et même les petites entreprises sont bien considérées », explique Wolfgang Gerlach.

Wolfgang Gerlach avait déjà réfléchi sérieusement à un moyen clair, rapide et efficace de rapporter les inspections de chantier et avait développé sa propre feuille de calcul Excel à cet effet. Malgré tout, il lui fallait 6 colonnes uniquement pour saisir l’emplacement exact d’un défaut. Avec PlanRadar, c’est inutile – tous les plans sont stockés sur la plate-forme, vous mettez une épingle numérique au centimètre près dans le plan, vous ajoutez une photo et toutes les personnes impliquées sont mises au courant de la nouvelle tâche à effectuer. « Finis les dossiers épais et les appareils photos encombrants, tout est inclus dans l’application », déclare Wolfgang Gerlach avec satisfaction. Un autre avantage, les clients peuvent se faire une idée de l’état d’avancement du projet à tout moment sans se déplacer sur site.

Depuis 2020, j’ai ma propre licence PlanRadar, et pas question d’utiliser une autre application. Elle est simple et intuitive, la première formation n’a pas pris plus de 30 minutes.

Wolfgang Gerlach, Expert agréé

Le défi : 3 800 habitations à expertiser après une inondation

Durant l’été 2021, M. Gerlach s’est vu confier un projet titanesque. Après les inondations dévastatrices dans la vallée de l’Ahr, en Allemagne, les bâtiments et les infrastructures ont subi des dégâts considérables. Les ponts ferroviaires, les routes et les passerelles piétonnes ont été emportés. À partir du 22 juillet, Gerlach a travaillé pour expertiser les dégâts causés par les inondations dans la région touchée. Cependant, comme il y avait aussi beaucoup de bâtiments et de maisons sans assurance, les municipalités ont lancé un appel à l’aide et ont cherché des experts pour constater les dégâts et déterminer quelles mesures de réparation devraient être prises.

Wolfgang Gerlach a pris en charge l’organisation globale de ce projet, dans lequel 12 équipes d’experts étaient impliquées. Dans la communauté de communes d’Altenahr, il y avait une liste de 3 800 adresses, qui pouvaient prétendre à une expertise.

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12

Équipes d’examinateurs

0,5

Heure de prise en main

500+

Projets

La solution : une gestion structurée des tâches avec PlanRadar

Il est rapidement devenu évident pour lui que ce projet ne pouvait être géré qu’au moyen d’une structure très claire afin d’éviter les erreurs, les doublons et pour pouvoir mieux diriger les équipes d’experts.

Il a donc envoyé une demande à PlanRadar et a opté pour une licence incluant le volume maximal de données et le meilleur support du service client, à l’aide duquel ce projet majeur a pu être mis en place en seulement 3 semaines. Comme il s’agissait de la première demande de cette ampleur – 3 800 projets devaient être gérés avec une seule licence – le travail préparatoire était particulièrement important. Wolfgang Gerlach a mis en place une liste Excel bien structurée, qui pourrait ensuite être lue dans PlanRadar.

« Je pouvais alors faire apparaître chaque adresse comme un ticket sur les plans des municipalités et les attribuer aux équipes d’experts responsables. Cela fonctionne d’autant mieux que chaque expert n’a que les autorisations qui le concernent, ce qui évite les doublons », explique M. Gerlach.

Les experts n’ont accès qu’à certaines fonctions : joindre des photos aux billets, les commenter par écrit et créer des rapports PDF pour renseigner les dégâts. Les modèles des rapports ont été créés à l’aide de l’équipe PlanRadar Customer Success.

Wolfgang Gerlach a pris en charge lui-même la formation à PlanRadar, ce qui a nécessité seulement 30 minutes par équipe – exemple pratique inclus.

Les réceptions et les inspections des dégâts nécessitent une procédure très précise et structurée. PlanRadar dispose déjà d’une telle structure, mais peut également être adapté individuellement à chaque projet.

Wolfgang Gerlach, expert

Le résultat : une gestion de projet efficace et l’ouverture à d’autres domaines d’application

Jusqu’à présent, plus de 500 propriétés de la région inondable d’Ahrtal ont été expertisées sur PlanRadar. Des inspections sont toujours en cours. Au vu de l’énorme gain d’efficacité obtenu grâce à PlanRadar , l’entreprise compte l’utiliser dans le post-traitement de ses projets. À cette fin, l’autorité de construction fournit les documents importants et les stocke dans PlanRadar. De cette manière, les experts peuvent continuer à utiliser les informations pertinentes enregistrées avec PlanRadar pour les avis d’experts.

« Les réceptions et les inspections des dégâts nécessitent une procédure très précise et structurée. PlanRadar dispose déjà d’une telle structure, mais peut également être adapté individuellement à chaque projet. Cela nous profite dans des projets d’envergure comme celui-ci », résume Wolfgang Gerlach.

Les équipes d’experts mandatées, qui n’avaient jamais travaillé avec PlanRadar auparavant, ont également été convaincues par la structure claire de la plate-forme et souhaitent utiliser PlanRadar dans leurs propres projets à l’avenir.

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Le résultat : une gestion de projet efficace et l’ouverture à d’autres domaines d’application

Wolfgang Gerlach utilise PlanRadar pour ces tâches

Gestion des défauts

Wolfgang Gerlach apprécie le côté pratique de l’application, car les données peuvent être enregistrées directement sur place avec un smartphone ou une tablette et les défauts peuvent être facilement enregistrés.

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Gestion des défauts

Réception sur les appareils mobiles

Le placement des endroits à traiter sur les plans numériques, accompagnés de photos, de vidéos ou de commentaires, garantit que toutes les informations sont collectées de manière centralisée et visibles en même temps.

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Réception sur les appareils mobiles

Affectation des tâches

Grâce à l’échange des informations en temps réel, la communication entre toutes les parties concernées reste claire. Il est facile de répondre aux questions.

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