Groupe hôtelier tristar : des réceptions de travaux simplifiées

Des réceptions de travaux simplifiées dans le secteur de la construction hôtelière

Comment le groupe hôtelier tristar gère et documente efficacement les défauts avec PlanRadar.

Fidèles à la devise de l’entreprise « Gestion hôtelière avec passion et expertise », les quelques 660 employés de tristar GmbH (S.A.R.L) construisent et exploitent des projets hôteliers dans la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse). Tristar GmBH est un opérateur hôtelier expert et un franchisé de groupes hôteliers renommés tels que InterContinental Hotels Group, Hilton Worldwide, Marriott International et Accor.

tristar GmbH utilise le logiciel PlanRadar pour garantir une construction de haute qualité et s’assurer que les propriétés hôtelières, une fois terminées, sont transmises sans problème des bailleurs aux locataires.

PlanRadar nous permet de bénéficier d’une documentation numérisée simple et claire, indiquant les défauts et les tâches inachevées.

Vinzenz Schwarz, chef de projet de construction chez tristar

Le problème : les défauts dans la construction hôtelière sont compliqués à documenter

Vinzenz Schwarz est chef de projet en construction chez tristar et assure la liaison entre les bailleurs, les entreprises sur le chantier et les franchisés. Son rôle est notamment de coordonner la planification et le déroulement des projets hôteliers avec les locataires et les bailleurs. Il s’occupe également de la gestion et de la documentation des défauts afin de garantir une construction hôtelière de haute qualité. « Avant, tout se faisait à la main, ce qui compliquait le processus. De plus, les problèmes n’étaient pas toujours documentés avec suffisamment de détails », explique M. Vinzenz Schwarz.

Gagnez du temps dès maintenant

15

projets réalisés avec PlanRadar jusqu’à présent

20

millions d’euros de budget sur certains projets

3

mois avant l’ouverture de l’hôtel : tristar déploie PlanRadar

La solution : un support numérique pour les réceptions de travaux

Vinzenz Schwarz et son équipe utilisent PlanRadar depuis 2018 pour la gestion et la documentation des défauts dans une quinzaine de projets de construction d’hôtels. La valeur des projets peut atteindre de 10 à 20 millions d’euros, comme par exemple le Holiday Inn Hamburg HafenCity et le Hampton by Hilton Munich City Center East. Le logiciel est mis en place environ trois mois avant l’ouverture des hôtels, à un moment avancé de la phase de construction, lorsque des visites de réception doivent être organisées avec les bailleurs et les locataires.

« Avec PlanRadar, nous bénéficions d’une documentation numérique simple, claire et, surtout, précise des défauts et des travaux restants », a déclaré Vinzenz Schwarz. Par rapport à l’ancienne méthode de travail, la documentation des défauts ainsi que la réception et la remise des biens requièrent également moins de temps et d’efforts, car il n’est plus nécessaire d’apporter sur le chantier des plans à grande échelle, des appareils photo et des blocs-notes.

Résultat : un gain de temps en matière de documentation et de suivi

« Avec PlanRadar, les processus liés à la documentation des défauts et à la réception des travaux sont plus rapides, plus détaillés et immédiatement numérisés », note Vinzenz Schwarz. C’est en bonne partie possible grâce à la facilité d’utilisation de PlanRadar : « Le logiciel est très explicite. La formation est assurée par des collègues qui ont déjà utilisé PlanRadar sans effort » explique le chef de projet.

Le résultat ? Un gain de temps lors de l’enregistrement et de la documentation des défauts, et du travail de suivi qui y est associé, ainsi qu’une diminution des erreurs de communication et des défauts de construction.

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Résultat : un gain de temps en matière de documentation et de suivi

Avec PlanRadar, les processus liés à la documentation des défauts et à la réception des travaux sont plus rapides, plus détaillés et immédiatement numérisés.

Vinzenz Schwarz, chef de projet de construction chez tristar

tristar utilise la plateforme de PlanRadar pour les tâches suivantes :

Gestion des défauts

Le groupe hôtelier tristar enregistre les défauts de construction et autres anomalies sous forme de texte, d’images, de vidéos ou de notes vocales et reporte ces informations directement sur les plans de construction et les maquettes de bâtiments.

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Gestion des défauts

Documentation photographique sur le terrain

Les travailleurs utilisent des appareils mobiles sur site pour créer une documentation photographique complète à usage interne et externe, sans qu’aucun travail de suivi ne soit nécessaire.

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Documentation transparente de la réception

La création d’une documentation transparente avec PlanRadar signifie qu’aucun détail n’est perdu lors de la réception et que les problèmes qui surviennent pendant les inspections peuvent être facilement ajoutés aux rapports à tout moment.

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