Экономия времени за счет эффективного обмена информацией и обработки дефектов
Как с помощью PlanRadar компания REWE Group Austria оптимизирует управление дефектами и приемку работ по ремонту и строительству своих филиалов, а также проводит инвентаризацию.
REWE Group Austria была основана в 1953 году как BILLA. Расположенная в Винер-Нойдорфе, компания также отвечает и за международную бизнес-группу REWE. Группа REWE владеет торговыми компаниями BILLA, PENNY, BIPA и ADEG и насчитывает более 46 000 сотрудников в около 2 500 филиалах. Она обеспечивает Австрию продуктами питания и товарами для аптек, как надежный местный поставщик. Ее оборот составляет более 9 миллиардов евро в год.
Технический отдел (TAB) под руководством DI (FH) Стефана Пани отвечает за новое строительство и реконструкцию сети филиалов BILLA и BILLA PLUS, а также складских помещений и центральных офисов. Все этапы жизненного цикла объекта — от этапа планирования и строительства до технического обслуживания и, в конечном итоге, закрытия и использования объектов, — находятся в ответственности и компетенции технического отдела. PlanRadar используется в REWE Group Austria для управления дефектами и приемкой работ и повышает эффективность обмена информацией и обработки заявок.
Роджер Ленхерр старший менеджер проекта — ответственный за внедрение PlanRadar в TAB. Технические менеджеры проектов отвечают за координацию и контроль затрат, сроков и качества на всех этапах проекта. В BILLA узнали о PlanRadar, когда они искали веб-приложение для стандартизации процессов управления дефектами и приемкой . Ранее, на предыдущих проектах, были опробованы другие программы, например, использование продуктов Microsoft для сбора информации по филиалам, простые уведомления о дефектах по телефону, электронной почте или через журналы разных строительных объектов. Это не привело к желаемой эффективности — большая часть работы дублировалась, например, местным инспектором и техниками.
Решение: повышение эффективности с помощью инструмента задач PlanRadar
REWE Group Austria BIPA Начала использовать PlanRadar еще в 2014 году. Разнообразные функции программного обеспечения были протестированы в первом проекте и оказались достаточно убедительными. Прежде всего, гибкая система задач позволяет оптимизировать рабочие процессы. Задачи по работам назначаются непосредственно на ответственное лицо, все остальные участники проекта могут видеть статус-кво в любое время. „Благодаря доступу к единой платформе все технические специалисты имеют одинаковый уровень информации, что позволяет избежать ошибок и недопонимания“, — отмечает довольный Роджер Ленхерр.
Устанавливая метки задач на цифровых планах, загружая фотографии и отправляя полную документацию со стройобъекта с помощью планшета или смартфона, PlanRadar экономит много рабочего времени техспециалистов и архитекторов. Обработка дефекта начинается незамедлительно после выявления проблемы. С PlanRadar для приемки и устранения дефектов на строительной площадке требуется меньше оборудования: больше не нужно носить с собой крупноформатные печатные чертежи, а также фотокамеры или блокноты — их можно заменить функциями PlanRadar на мобильном устройстве.
„PlanRadar постоянно применяется для новых строительных и ремонтных работ в розничной торговле продуктами питания для BILLA, BILLA PLUS, BIPA, PENNY и ADEG. Программное обеспечение используется примерно пятью пользователями в каждом филиале “, — объясняет Стефан Пани.
Безусловно, при таком большом количестве пользователей важен этап ознакомления с программным обеспечением. Все участники должны одинаково хорошо знать его, чтобы максимально использовать его многочисленные функции и опции для наилучшего результата. В REWE Group Austria эта задача решается с помощью специально созданных сценариев применения и обучающих материалов. В них прописаны все обязанности и базовые условия, на которые должны ориентироваться пользователи.
Экономия времени, эффективное управление процессами и новые области применения
Используя PlanRadar при строительстве новых филиалов и для инвентаризации запасов филиалов REWE Group Austria, заметно повышается эффективность процессов. „С PlanRadar мы можем управлять нашими процессами единообразно, четко и эффективно. Приложение помогает избегать дублирования работы“, — говорит Роджер Ленхерр, объясняя свой положительный опыт работы с программным обеспечением, поскольку оно также экономит много времени. Применение программного обеспечения PlanRadar для управления задачами и дефектами снижает расход бумаги, также снижаются и другие затраты.
Роджер Ленхерр уже планирует применять PlanRadar для других задач в REWE Group Austria: „PlanRadar зарекомендовал себя как интуитивно понятный и удобный инструмент в наших процессах. В настоящее время в основном используется для инспекций на объекте и устранения дефектов, но в будущем он также будет использоваться для строительной документации“.
