Österrikiska REWE Group: Effektiv kommunikation ger tidsbesparingar – PlanRadar

Effektiv kommunikation och felhantering ger tidsbesparingar

Så här effektiviserar REWE Group i Österrike sitt arbete med felhantering och godkännanden under byggnation och ombyggnation av affärslokaler, samt vid inventeringar.

Österrikiska REWE Group grundades 1953 under namnet BILLA. Företagets internationella verksamhet har sitt huvudkontor i Wiener Neudorf i Österrike. REWE Group har över 46 000 anställda i omkring 2 500 butiker och säljer livsmedel, hushålls- och kosmetikprodukter via sina detaljhandelsföretag: BILLA, PENNY, BIPA och ADEG Austria. Omsättningen ligger på drygt 9 miljarder euro per år.

Den tekniska avdelningen (TAB), under ledning av Stefan Pany, är den enhet som ansvarar för nybyggnationer och renoveringar av butikskedjan BILLA och BILLA PLUS butikslokaler, lager och huvudkontor. TAB har ansvar för byggnadernas hela livscykel, från planering och byggnation till underhåll, nedläggning och återanvändning. TAB använder PlanRadar för felhantering och godkännanden, vilket har effektiviserat företagets informationsdelning och reklamationshantering.

PlanRadar används regelbundet vid nybyggnation och renovering av affärslokaler i butikskedjorna BILLA, BILLA PLUS, BIPA, PENNY and ADEG. Mjukvaran används av i genomsnitt fem användare per butik.

Stefan Pany, chef för BILLA AG:s tekniska avdelning

Utmaningen: att undvika dubbelarbete

Huvudprojektledare Roger Lenherr är den som har infört PlanRadar på den tekniska avdelningen. De tekniska projektledarna är ansvariga för att samordna och kontrollera kostnader, tidsfrister och kvalitet under hela projektet.

BILLA letade efter en webb-baserad app för att standardisera förfaranden för felhantering och godkännanden och hittade då PlanRadar. I tidigare projekt hade teamet testat andra metoder, till exempel Microsoft Office för butiksgenomgångar, eller information om felärenden via telefon, e-post och olika typer av rapporter. Det orsakade en hel del dubbelarbete och blev inte så effektivt som man hade önskat. Vissa problem flaggades till exempel både av lokala projektledare och specialiserade tekniker.

Då bestämde sig teamet för att testa PlanRadar istället.

miljarder i årlig omsättning

PlanRadar-användare per butik

100

procents effektivitet

Lösningen: ökad effektivitet med PlanRadars lättanvända ärendeverktyg

Österrikiska REWE Group började använda PlanRadar i sina BIPA-butiker 2014. Teamet testade mjukvarans olika funktioner i ett första projekt. Fler och fler började använda det flexibla ärendehanteringssystemet när man såg att arbetet kunde göras mer effektivt. Uppgifter kunde tilldelas direkt till ansvarig person och teamet kunde hela tiden följa utvecklingen. Roger Lenherr om varför han är nöjd med mjukvaran: “Via den centrala plattformen får alla samma information. På så sätt undviker vi fel och missförstånd.”

I PlanRadar kan man placera kartnålar på digitala ritningar, ladda upp bilder och skicka in information från byggarbetsplatsen med hjälp av en surfplatta eller smartphone, vilket skapar stora tidsbesparingar för tekniker och arkitekter. Så fort man identifierat ett problem kan man börja åtgärda det. Med PlanRadar krävs också mindre utrustning för inspektioner och felhanteringsarbete på plats. PlanRadars funktioner för mobila enheter ersätter stora printade ritningar, kameror och anteckningsblock.

“PlanRadar används vid ny- och ombyggnationer i livsmedels- och detaljhandelskedjorna BILLA, BILLA PLUS, BIPA, PENNY and ADEG. Omkring fem personer per butik använder mjukvaran”, enligt Stefan Pany.

Med så många användare är det viktigt med en upplärningsfas. Alla teammedlemmar behöver goda kunskaper om mjukvaran för att kunna använda funktionerna på bästa sätt. På REWE Group har man löst det genom att ta fram egna utbildningsdokument med information om de behörigheter och ramvillkor som användarna behöver känna till.

PlanRadar har visat sig vara ett intuitivt och användarvänligt verktyg i våra processer. Vi använder det mest vid inspektioner och i felhantering. I framtiden kommer vi även att börja använda PlanRadar för byggdokumentation.

Roger Lenherr , huvudprojektledare för BILLA AG

Tidsbesparingar, effektiva processer och nya användningsområden

Sedan REWE började använda PlanRadar vid byggnation och översyn av sina butiker har företaget sett en betydande processeffektivitetsökning. Roger Lenherr berättar om sin positiva erfarenhet av mjukvaran och hur den leder till tidsbesparingar: “Med PlanRadar blir våra processer enhetliga, tydliga och effektiva, och vi slipper dubbelarbete.” Eftersom uppgifts– och felhanteringsmjukvaran minskar pappershanteringen minskar också kostnaderna.

Roger Lenherr planerar redan att använda PlanRadar på fler områden inom REWE Group: “PlanRadar har visat sig vara ett intuitivt och användarvänligt verktyg i våra processer. Idag använder vi det mest för inspektioner och felhantering. I framtiden kommer vi även att börja använda PlanRadar för byggdokumentation.”

Testa gratis nu

Tidsbesparingar, effektiva processer och nya användningsområden

Eftersom alla har tillgång till den centrala plattformen får alla samma information. Det gör att vi undviker fel och missförstånd.

Roger Lenherr, huvudprojektledare för BILLA AG

REWE Group använder PlanRadar i följande arbete:

Optimerade felhanteringsprocesser

Det lättanvända och flexibla ärendesystemet minskar risken för fel och missförstånd. Alla projektdeltagare har åtkomst till en central plattform och samma information.

Läs mer

Mobil fotodokumentation

REWE Group gör enorma tidsbesparingar genom att använda kartnålar på digitala ritningar, ladda upp bilder och filmer och dokumentera uppgifter med surfplattor och smartphones.

Läs mer

Effektiv uppgiftstilldelning

Med PlanRadar kan BILLA AG se till att alla processer blir standardiserade, tydliga och – framför allt – effektiva. Uppgifter tilldelas ansvarig person och dubbelarbete undviks.

Läs mer

Kom igång med 4 enkla steg.

Začnite zadarmo

1. Skapa ett konto

2. Ladda upp ritningar

3. Bjud in teammedlemmar

4. Ladda ner appen

Začnite zadarmo